Meine SWM direkt für Support kontaktieren
Veröffentlicht von SWM Services GmbH Über: Mit der Meine SWM App haben Kunden der Stadtwerke München ihren Energie- und
Wasserverbrauch immer im Blick und können Ihren Abschlag so anpassen, dass
dieser genau zu ihrem Verbrauch passt. Auch das Erfassen des Zählerstands geht
ganz einfach mit der Kamera.
So erreichen Sie Meine SWM Kundenservice und Unterstützung
Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit Meine SWM. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um Meine SWM. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten)
30% Kontaktübereinstimmung
Developer: SWM Services GmbH
E-Mail: [email protected]
Website: Meine SWM Website besuchen
Gemeldete Probleme: 3 Kommentare
durch knissl
Erfassung der Zählerstände Verbrauchsübersicht nicht mehr möglich
Seit vielen Wochen wird meine Verbrauchsübersicht bei meinem Gaskonto nicht mehr angezeigt außerdem kann ich den Zählerstand nicht mehr erfassen. Grund dafür ist das ich eine Solaranlage auf dem Dach habe und dementsprechend bei den sonnigen Wetter kein Gas verbraucht wurde. Deshalb hat sich mein Zählerstand in den vergangenen sonnigen Monaten nicht verändert wodurch beim erfassen des Zählerstands in der App immer wieder die Plausibilitätsprüfung abspringt und die Erfassung neuer Zählerstände und die Verbrauchsanzeige blockiert. Meine Versuche den Umstand den SWM mitzuteilen um die Angelegenheit klar zu stellen Telefonisch über das Webportal und auch schriftlich waren bisher nicht erfolgreich. Die App und nun auch mein Konto hängen nach wie vor in der Plausibilitätsprüfung fest und sind geblockt. Anscheinend gibt es im Universum der SWM keine Solaranlagen ich bin bestimmt nicht der einzige Kunde mit so einer Anlage und trotzdem gelingt es mir nicht meinem Versorger zu kommunizieren und dieses Problem zu lösen. Warum kann ich in der App das nicht durch einen einfachen Haken setzen ein für alle Mal erfassen und meine Daten wieder freischalten. Wir schreiben dass Jahr 2023 erneuerbare Energien sind in aller Munde und kommen überall zum Einsatz nur nicht bei den SWM da wird das Thema anscheinend nicht wirklich wahrgenommen.
durch b'rock
Zählerstand 2021 nicht übertragen - teuere Überraschung
Im Oktober 2021 habe ich turnusmäßig alle Zähler abgelesen. Nun wollte ich proaktiv den Abschlag für Gas erhöhen und muss feststellen, dass der abgelesen Zählerstand 2021 nicht berücksichtigt wurde. Die App war der Meinung, dass er nicht plausibel ist. Und das, obwohl der Verbrauch den beiden Vorjahren entsprochen hat. Beim Betrachten der Historie sehe ich Einträge „Importiert von SWM“. Keine Ahnung wo die herkommen, aber mit Blick auf diese Einträge wäre mein Zählerstand tatsächlich nicht plausibel weil höher. Wieso dann aber der per App abgelesen und von mir bestätigte Stand nicht relevanter ist, ist mir ein Rätsel. Nun stehe ich also mit einer satten Nachzahlung da, die zwei Preiserhöhungen beinhalten dürfte die nach dem Verbrauch kamen. Da versteht man Frust mit der Digitalisierung.
durch knissl
Erfassung der Zählerstände Verbrauchsübersicht nicht mehr möglich
Seit vielen Wochen wird meine Verbrauchsübersicht bei meinem Gaskonto nicht mehr angezeigt außerdem kann ich den Zählerstand nicht mehr erfassen. Grund dafür ist das ich eine Solaranlage auf dem Dach habe und dementsprechend bei den sonnigen Wetter kein Gas verbraucht wurde. Deshalb hat sich mein Zählerstand in den vergangenen sonnigen Monaten nicht verändert wodurch beim erfassen des Zählerstands in der App immer wieder die Plausibilitätsprüfung abspringt und die Erfassung neuer Zählerstände und die Verbrauchsanzeige blockiert. Meine Versuche den Umstand den SWM mitzuteilen um die Angelegenheit klar zu stellen Telefonisch über das Webportal und auch schriftlich waren bisher nicht erfolgreich. Die App und nun auch mein Konto hängen nach wie vor in der Plausibilitätsprüfung fest und sind geblockt. Anscheinend gibt es im Universum der SWM keine Solaranlagen ich bin bestimmt nicht der einzige Kunde mit so einer Anlage und trotzdem gelingt es mir nicht meinem Versorger zu kommunizieren und dieses Problem zu lösen. Warum kann ich in der App das nicht durch einen einfachen Haken setzen ein für alle Mal erfassen und meine Daten wieder freischalten. Wir schreiben dass Jahr 2023 erneuerbare Energien sind in aller Munde und kommen überall zum Einsatz nur nicht bei den SWM da wird das Thema anscheinend nicht wirklich wahrgenommen.
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- Wenn Sie ein Meine SWM Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen Meine SWM.
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