EDEKA direkt für Support kontaktieren

durch Hex Vom Berg

Wir sind hauptsächlich Edeka Einkäufer und unser Edeka Markt des Vertrauens unterstützt auch die App. Daher fanden wir auch die App sehr gut und nutzen sie sehr fleissig.
Leider ist für mich, abgesehen von den 5€ und 10€ Gutscheinen keine Änderungen bei den Coupons zu merken. Selbst die Produktgeschenke sind bei Bronze immer wieder die Gleichen wie bei Gold.
Wir sind sehr schnell im Gold Status gewesen. Seit wir die 1000 Punkte erreicht haben, wurde das Punktekonto wieder auf 0 gesetzt und wir sind aber im Gold-Status verblieben. Seit diesem Zeitpunkt werden die Deutschland Card Punkte ebenfalls nicht mehr angezeigt. Wir haben den Punktestand mittlerweile wieder auf über 2000 Punkte gebracht, aber von den Status Vorteilen (Gold) merken wir nicht wirklich was. Da scheint die App unserer Meinung nach nicht korrekt zu arbeiten. Auch eine Neuinstallation hat hierzu keine Verbesserung gebracht.
Schade für die eigentliche Idee des Bonusprogramms. Das ist schon attraktiv. Aber so erscheine ich mir leider als reine Informationsmaschine, mehr nicht.

durch €|)€|{@

Ich bin 26 Jahre und kaufe 1 mal die woche den wocheneinkauf bei edeka, dort bekomme ich alles und das Personal ist freundlich. Die App ist schnell und alles funktioniert soweit also gut. Aber der mehrwert der app erschließt sich mir auch bei der neuen app nicht. Das Prospekt zum Blättern spricht mich garnicht an ist nur umständlich. Und die hand voll artikel die im angebot angezeigt werden würde ich auch so kaufen (butter trauben usw alltagsartikel eben) Langweilig . Kurzgesagt wenn ich nicht sowieso dort einkaufen würde würde die app auch nicht dazu beitragen mein kaufintersse zu wecken. Ganz im gegenteil ich empfinde das Erscheinungsbild der app eher billig und wird den teilweise sehr schönen märkten kaum gerecht. Auch die mobile bezahlfunktion die nur bei edeka geht… ich weiss nicht da nutze ich lieber apple pay oder vergleichbare. Kann sein dass die app für eine andere altersklasse entwickelt wurde die es gerne umständlich mag mit prospekten zum blättern aber ich kann damit nichts anfangen tut mir leid. (Die app von penny ist da seit jahren intersannter intuitiever und deutlich schlanker gestaltet). Wenn es mal wieder ein grosses update kommt probier ich die app gerne wieder die performance ist ja ansonsten top.

durch TheTrueManu

Die App funktioniert sowohl fürs Zahlen als auch das reine Sammeln von Punken einwandfrei und ist schön und übersichtlich gestaltet.
Jedoch finde ich das Konzept mit der Nummer, welche die Kassierer eingeben müssen verbesserungswürdig. Es ist lästig dem Kassierer die Nummer hinzuhalten oder anzusagen und auf seine Eingabe zu warten, wo man doch grade beim Mobile Payment die Bequemlichkeit und Schnelligkeit zu schätzen lernt, wenn man ohne PIN in weniger als einer Sekunde zahlen kann. In anderen Märkten der Konkurrenz kann man einfach einen QR- oder Barcode selbst scannen, was ich für die einfachere und schnellere Lösung halte. So bleibt es einfach eine unbequeme Zwischenlösung von denen lediglich die Märkte profitieren, da sie keinen zusätzlichen Scanner für die Kunden anbringen müssen.
Ein weiterer Wunsch von mir wäre es, wenn es möglich wäre, die untere Leiste zu Bearbeiten, sodass ich dort, statt der für mich nicht benötigten Einkaufsliste, einen direkten Zugriff auf meine Kassenbons hätte.
Außerdem wäre es gut, zusätzlich zur Lastschrift, weitere Zahlmöglichkeiten hinzufügen zu können, wie beispielsweise eine Kreditkarte.