Kontakt DB Navigator

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Veröffentlicht von on 2021-04-13

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Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit DB Navigator. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um DB Navigator. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten)



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Häufige DB Navigator Probleme


  • durch el_sambenito
    2

    Ticketkauf fehlerhaft, sonst aber super

    Ich fahre beruflich häufig Langstrecke und nutze die App eigentlich immer vor und während der Reise. Die Funktionen sind praktisch und hilfreich. Da meine Tickets über andere Wege gekauft werden muss ich diese immer nur importieren und habe kein Problem damit. In der letzten Woche musste ich mir kurzfristig ein Ticket für den Nahverkehr via App kaufen da ich kein Kleingeld bei mir hatte. Bei der ersten Buchung kam es zur Fehlermeldung, mir wurde kein Ticket in der App gezeigt aber dieses trotzdem vom Paypal Account gebucht! Leider habe ich dies erst später bemerkt und in der Zwischenzeit den Kaufprozess erneut durchlaufen. D.h. Ich habe das Doppelte für ein Ticket gezahlt. Währe der Fehler häufiger aufgetreten hätte ich das Ticket sehr wahrscheinlich noch häufiger gezahlt ohne mir darüber im Klaren zu sein. Ich habe die Doppelbuchung via Paypal Käuferschutz beanstandet und bis heute keine Reaktion seitens DB erhalten. Mag sein das es für mich nur um wenige Euro geht und die Bahn die Rückzahlung im Sande verlaufen lässt. Rechnet man diesen Fehler aber auf die Menge der App Nutzer hoch wird klar das durch diesen Fehler sicher einige Euro unrechtmäßig für die Bahn zusammenkommen. Ich werde die Ticketfunktion nicht mehr nutzen und auch allen davon abraten.






  • durch _Dominik.
    3

    Zu kompliziert und unübersichtlich.

    Ich würde mir eine Bahn-App wünschen, die mir einfach Verbindungen anzeigt, mich diese buchen lässt und dann das Ticket anzeigt. Dass ich eine BahnCard habe sollte dann schon direkt in dem Fahrschein-QR-Code stehen (nervig, immer zwei QR-Codes herladen zu müssen wenn die App die BahnCard doch sowieso kennt). Alles andere (viele Untermenüs und hohe Komplexität durch Eigenheiten der Verkehrsverbunde) macht die App unübersichtlich, schwerfällig und kompliziert zu bedienen. Prinzipiell würde ich auch einfach gerne nach Strecke bezahlen (gibt es ja bei manchen Verkehrsverbünden) und nicht immer ewig nach Sparpreisen suchen müssen oder dann im schlimmsten Fall das dreifache bezahlen, nur weil ich wegen einem Termin nicht einen Zug später nehmen kann und der frühere keinen Sparpreis hat. Wieso kann es nicht für eine bestimmte Strecke eben einen bestimmten, fairen Preis geben, den die Bahn dafür haben möchte. Da ist Autofahren preislich deutlich besser kalkulierbar. All das mag aber kein spezifisches Problem der Bahn-App sein, auch wenn so etwas natürlich mittels einer App besonders gut umsetzbar wäre. Mein Hauptwunsch bezüglich der App ist der erste Teil der Rezension.



  • durch ellifizient
    4

    Eigentlich super

    Im Allgemeinen bin ich eigentlich ein Fan dieser App, denn sie funktioniert sehr gut und ich empfinde sie als sehr intuitiv. So wie manch andere bin ich der Meinung, dass die App das Beste ist, was die DB zu bieten hat. Klar gäbe es hier und da ein paar Verbesserungsmöglchkeiten, aber im Großen und Ganzen komme ich sehr gut zu recht und meist gibt es mit jedem größeren Update auch eine Funktion mehr, die ich mir eh gewünscht hatte. Jedoch stürzt die App in letzter Zeit immer ab, wenn ich mit Paypal bezahlen möchte. Wenn ich als Zahlungsmethode dann Sofort-überweisung auswähle, klappt das alles bis Angabe der TAN-Nummer, dann wird man aber nicht wieder zur Bahn-App zurückgeleitet und der Betrag des Tickets wird abgebucht, ohne dass man dann ein Handyticket in der App hat. Beim wiederholten Buchen klappt es dann und der zuvor abgebuchte Betrag wird ein paar Tage auch wieder zurück überwiesen, aber das ist mir nun schon zum zweiten Mal passiert und das ist mittlerweile schon ziemlich ätzend. Wäre schön, wenn diese Fehler behebt werden!




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  1. Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf DB Navigator Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
  2. Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
  3. Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
  4. Wenn Sie ein DB Navigator Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen DB Navigator.


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