ElsterSecure direkt für Support kontaktieren
Firmenname: Bayerisches Landesamt fuer Steuern
Über: ElsterSecure ist die neue Authentisierungs-App von ELSTER. Einmal eingerichtet,
benötigen Sie für Ihren Login nur noch Ihr Smartphone.
ElsterSecure Kundenservice 💢
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten) Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können.
3 Die meisten gemeldeten Probleme 😔💔
Völlig wirr, benutzerunfreundlich, zu kompliziert!
durch Banditxx1
Das ganze Elster-System ist für einen normalen Durchschnittsbürger absolut undurchschaubar!! Man benötigt einen PC, ein Smartphone und muss sich vorher durch kryptische, unverständliche Schwachsinnsanweisungen kämpfen. Zu guter Letzt muss dann noch postalisch(!) eine weitere ID angefordert werden. Nach einigen Tagen kommt diese dann und muss - warum auch immer - wiederum mit einer Aktivierungs-ID parallel eingegeben werden, die man Tage zuvor per email bekommen hat. Wer steigt denn da über noch halbwegs durch? Im Steuerprogramm wird - trotz korrekter Aktivierung der Elster Secure App - weiterhin angemeckert, dass die ursprüngliche Zertifikatsdatei abgelaufen sei… Es gibt im Internet unzählige Rezensionen von Menschen, die ebenfalls vom gesamten Elster-Prozedere mehr als genervt und frustriert sind. Insgesamt kann man zusammenfassen: Elster = 6(!) SETZEN!!!
Ergänzung: Tatsächlich wurde mir aufgrund der Rezension, mit der Antwort des Entwicklerteams sehr rasch weitergeholfen. Vielen Dank für die wirklich gute und zeitnahe Antwort. An der Schwierigkeit des gesamten Prozedere, ändert es aber zunächst nichts.
Support inkompetent
durch Thodef50
Nachdem ich nun einerseits die deutlich verbessert die Möglichkeit, sich in Elster einzuloggen, mit vier Sternen gelobt habe, aber die versprochener Möglichkeit, in der App seine Steuererklärung bearbeiten zu können, also kein zweites Gerät zu brauchen, als für den fünften Stern erforderlich dargestellt habe, Ist der Support mit dämlichen Fragen auf mich zugekommen, (was ich denn genau nach der Installation der App gemacht habe? was ich denn eigentlich machen wollte?) Wie soll ich das nach einer Woche wissen? Und was ich machen möchte habe ich genau geschrieben, ich möchte ohne ein zweites Gerät in der App meine Steuererklärung bearbeiten können. Also dieser Support will das offensichtlich dem Nutzer und dessen Inkompetenz zuschieben. Eine App, die aber das was sie verspricht, nicht durch klare Benutzungsführung gewährleistet, ist nicht gut. Daher nur noch drei Sterne!!
Auf Ipad nicht 100% barrierefrei
durch StefanGAP
Wollte die App auf dem Ipad nutzen und wäre fast verzweifelt. Wenn das Ipad quer gehalten wird, wird nach dem Scan nichts angezeigt (graue Seite)… das Ipad muss Hochkant gehalten werden, um zur Passworteingabe zu gelangen. Bitte korrigieren, eine Nutzung sollte nicht davon abhängen, wie das Gerät gehalten wird…
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- Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf ElsterSecure Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
- Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
- Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
- Wenn Sie ein ElsterSecure Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen ElsterSecure.
