Microsoft Authenticator direkt für Support kontaktieren

ungelöst ist aber, was eigentlich passiert, wenn man kein Zugriff mehr auf die App hat, z.B. wegen Wechsel oder Verlust des Telefons. Hier war es ein Wechsel, entsprechend wurden alle Daten vorab in der Cloud gesichert, nur ganz schlau, zum wiederherstellen der App bedarf es eines Codes aus der App. Geht aber nicht, weil ja noch nicht wiederhergestellt. Option über Rufnummer entsperren geht auch nicht, anderes Gerät, andere (neue) Nummer. Kreis der nicht zu durchbrechen ist. Alle Daten sind gesperrt. Nun könnte man ja sein Konto vielleicht wiederherstellen lassen, auch das funktioniert nur leider nicht. Vergebene Sicherheitsfrage, Anschrift, Geburtsdatum, Nutzername für die xBox und Kreditkartendaten, all das wird gefragt und reicht nicht aus. Vermutlich, weil ich keine xBox-Seriennummer zur Hand habe und keine alten Passwörter mehr kenne. MICROSOFT, wer denkt sich das bitte aus? Ich kann nicht einmal in Eurem Forum posten, auch das ist für mich gesperrt!

Ich nutze die Authenticator App für eine Vielzahl von unterschiedlichen Logins. Für meine Microsoft Accounts nutze ich das Feature, dass mir eine Login Anforderung per Push Notification zugesendet wird, die ich dann bestätigen muss. Diese lässt sich durch einen Swipe oder einen Force Touch recht schnell genehmigen / approven. Dafür ist es nicht notwendig das iPhone zu entsperren. Ich fände es gut, wenn es wengistens die Option gäbe, dass die Genehmigungen nur erteilt werden können, wenn man sich zuvor am Gerät legitmiert hat, sprich PIN/Face ID/Touch ID. Um an die normalen Codes zu kommen muss ich mein Gerät auch zuerst entsperren. Andernfalls ist man gerade in der Lage die Genehmigungen zu erteilen, obwohl man nicht Eigentümer des iPhones ist.

iOS app funktioniert gut, beim Versuch zu entsperren mit der watch app (notification wird angezeigt) kommt aber zu 95% immer “Fehler bei der Kommunikation mit App” oder ähnlich. Somit ist das Entsperren mit der watch nicht funktioniert, was deutlich entspannter wäre, als jedes Mal das Handy rauszuholen. Außerdem sollte man sich mal das Entsperren der Mac Keychain mit der Watch anschauen, um zu sehen, wie es gegen könnte. Da muss man nich erst runter scrollen und auf dem Display den richtigen Knopf treffen und dann noch die Uhr ne Weile hochhalten, sonder kann einfach mit dem Button bestätigen. Wer denkt sich denn sowas aus?? Da denkt man wieder mal “Danke Microsoft”!