Post & DHL Erfahrungen und Bewertung

PostDHL ist recht übersichtlich. Ich habe schon einige Pakete darüber erfasst und per digitalem Strichcode aufgegeben, alles mit dem Smartphone, dadurch sehr komfortabel. Leider gibt es einige Packstationen, zumindest meine in der Nähe, die keinen QR-Code lesen können, wenigstens kann man ihn manuell eingeben, dieses sollte aber in PostDHL dann als Hinweis angezeigt werden. Was ich ebenfalls nicht gefunden habe, ist die Angabe der Paketgrößen, die man dort einlegen kann. Schade finde ich, dass Sendungen nach 3-4 Wochen verschwinden und auch im Archiv nicht mehr angezeigt werden können, bei den heutigen Speichermöglichkeiten sollte das kein Problem sein. So kann man auch nach längerer Zeit noch Sendungen einsehen, wenn es da z.B. Probleme gab. Eine Verschmelzung mit der PostMobil-App wäre auch wünschenswert, dann hat man beides zur Verfügung, das könnte man evtl. durch einen zusätzlichen Menüpunkt ermöglichen. Vielen Dank für die Umsetzung.

Update: Verbesserungsvorschläge und Anregungen zu einem großen Teil umgesetzt, folglich Heraufstufung der Bewertung.

Bei der ersten Sendung per Paket von DHL war ich leider nicht zu Hause und ich musste mein Paket bei einer Packstation 155 abholen! Leider hatte ich zu diesem Zeitpunkt keine Ahnung, wie man das Paket aus dieser Station rausbekommt! Es sind auf der Karte mehrere Barcodes aufgeführt und ich hatte beim ersten Mal das linke Feld angetippt, als wenn ich schon ein Kontokarte hätte, und da funktionierte das Einscannen des Codes nicht, erst als ich das zweite mal, durch Hilfe einer Frau, die rechte Seite auswählte, nahm der Automat die eingescannte Barcode Nummer an, und das Feld mit der Unterschrift erschien, und die Tür öffnete sich und ich entnahm das Paket! Alles Easy! Jetzt habe ich die Kundenkarte und bekomme den Öffnungscode aufs Smartphone per Push-Mitteilung zugeschickt! Nur könnte man einen Stift an einer Kette befestigen damit man exakter unterschreiben kann, da man mit dem Finger nicht richtig an der Scheibe gleiten kann, da Scheibe stumpf, wie auch die Haut des Fingers stumpf ist! Und wenn der Stift fest an einer Kette hängt kann man ihn auch nicht stehlen! MfG „X“

PostDHL ist mittlerweile sehr gut geworden. Das Design und die Funktionalität sind durchdacht und sinnvoll.
Pakete vorab bezahlen und im Shop nur noch den Code scannen und die Marke ausdrucken lassen klappt einwandfrei und ist billiger, als das Porto im Shop. Bei Sendungen ins nicht-EU-Ausland muss man die Marke und Zollerklärung allerdings selbst ausdrucken. Hier wäre ein deutlicher Hinweis vorab sinnvoll, dass der Shop diese nicht ausdrucken kann.
Briefe vorab bezahlen und mit dem Kugelschreiber frankieren ist eine prima Sache. Nicht ganz klar ist, warum man zwar Pakete neben Paypal auch mit der Kreditkarte und Sofortüberweisung zahlen kann, Briefporto jedoch ausschließlich mit Paypal. Leider sieht man das auch erst, wenn man sich bis zum Bezahlvorgang durchgearbeitet hat.
Nützlich und übersichtlich ist auch die Sendungsverfolgung.
Nur theoretisch gut ist die Möglichkeit, die Kundenkarte der Packstation digital zu nutzen. In der Praxis ist es mir dabei jedoch noch niemals gelungen, dass der Scanner die digitalisierte Karte auch vom Display scannen konnte. Egal, ob nah dran oder weiter weg, ob vertikal oder horizontal, ob gerade oder schräg, ob die kleine Kartenansicht oder die vergrößerte Barcodeansicht, der Scanner will einfach nicht lesen, es bleibt letztlich immer nur, die Postnummer manuell einzugeben.

Die alte Version war doch viel übersichtlicher... die Schrift in der Sendungsverfolgung sieht jetzt so groß aus und ich muss super viel hin-und herscrollen.
Sendungen auf dem Weg zu mir wurden immer automatisch in PostDHL hinzugefügt und angezeigt, sobald diese vom Versender elektronisch angekündigt waren. Das scheint wohl nicht mehr zu funktionieren.
Bei von mir versandten Sendungen (zB Retouren) konnte ich vorher auch in PostDHL sehen wer der Empfänger des Pakets war. Das funktioniert jetzt leider auch meistens nicht.
Auch die Anzeige der Pakete „Alle/zu mir/von mir“ fand ich vorher viel besser und übersichtlicher. Total umständlich da immer auf den Filter zu gehen... im Großen und Ganzen leider für mich eine klare Verschlechterung PostDHL :-((

Habe von ihrem Support gehört, das es eine „Unternehmensentscheidung“ war auf SMS zu verzichten und nur noch PostDHL als „Lösung“ anzubieten. Vielleicht hätten sie sich intern besser absprechen sollen, denn eine Benachrichtigung erfolgt wohl nur bei eingeloggtem Zustand in PostDHL und da man nach einiger Zeit ausgeloggt wird gibt es auch keine Benachrichtigung mehr! Wie stellen sie sich das in Zukunft vor? Soll ich ständig PostDHL aufrufen und nachsehen ob eine Lieferung kommt oder hoffen das eine eMail mich vom Versender erreicht?
Das ist ihr Job als Dienstleister!
Schon mal was vom Widget gehört? Wäre vielleicht eine Maßnahme. So ist PostDHL zumindest für Benachrichtigung unbrauchbar und das ist alles was ich brauche!

Toll finde ich das mit der Paketstation. Ich muss meine Mittagspause nicht mehr opfern um meine Pakete bei der Post abzugeben, sondern kann vor Dienstbeginn meine Pakete in der Paketstation abgeben, da die Post erst 8:00 Uhr öffnet. Ich aber schon 07:30 Uhr mit arbeiten anfange. Und wenn ich meine Pakete nach Feierabend am Abend abgebe, gingen die Pakete immer erst am nächsten Tag weiter, da DHL gegen 14:00 Uhr bei der Post abholt. Deswegen war nur in der Mittagspause eine Abgabe möglich um einen schnellen Weitertransport zu ermöglichen. Insofern finde ich es mit der Paketstation Klasse und bisher funktioniert das auch Super. Das einzigste was ich mir noch wünschen würde: Am Ende des Versandes bei der Paketstation wird man gefragt ob man DHL-Kunde ist. Bin ich. Dort kann man seine Kundennummer angeben um per email eine Versandbestätigung zu erhalten. Hier würde ich mir in PostDHL wo auch die Kundennummer steht, zusätzlich ein Strichcode oder ein QR-Code der Kundennummer wünschen um das eingeben zu erleichtern, damit man sich auch nicht bei der manuellen Eingabe vertippt. Mit einer zusätzlichen App konnte ich zwar meine Kundennummer in ein QR-Code umwandeln. Kann aber nicht Sinn und Zweck sein dass man eine zusätzliche App benötigt. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.

bin im großen und ganzen zufrieden mit PostDHL, würde mir aber mehr infos zu den jeweiligen packstationen wünschen. bei details ist nur die adresse zu sehen und dass die packstation durchgehend geöffnet ist (wenn dem nicht so wäre, könnte ich pakete auch in die shops liefern lassen, gerade die 24/7 zugangszeiten sind ja der grund warum ich packstationen nutze!!). Leider gibt es aber neuerdings modelle wie die packstation 494 in berlin, die generell keine paketmarken drucken können und nur vorfrankierte pakete annehmen. so durfte ich letztens unverrichteter dinge zu einer anderen station laufen, da ich keinen drucker besitze (wir leben in 2020, wer hat bitteschön noch einen drucker?). war echt nervig. würde das gern gleich in PostDHL sehen und filtern können, dass mir nur die „vollwertigen“ packstationen in meiner nähe angezeigt werden. oder ihr baut nur noch „richtige“ stationen, dann würde sich das natürlich erübrigen.

Leider funktioniert PostDHL des Öfteren nicht so wie sie soll, Handy registriert seit September 2021 zur Abholung an der Packstation. Heute drei Pakete an Packstation geliefert worden, leider konnte ich diese nicht abholen, da PostDHL mein registriertes Handy nicht mehr erkannte. Jetzt kommt man leider lt. Kundenservice nicht an einen anderen Abholcode, man muss das registrierte Handy in PostDHL entfernen und einen neuen Registrierungscode anfordern, der per Brief versendet wird. Das dauert alles viel zu lange, dann werden am Ende die Pakete automatisch retourniert😡Warum kann man keinen Code per SMS zugesandt bekommen um somit das Handy wieder freizuschalten.

Und dann immer diese Kommentare von den Entwicklern „bitte deinstallieren sie PostDHL und installieren sie diese neu“??
Damit ist das Problem nicht gelöst!!
Wenn PostDHL das registrierte Handy nicht mehr erkennt, dann brauche ich sofort eine Alternative um meine Pakete abzuholen, das muss doch von professionellen Entwicklern/IT‘lern zu schaffen sein, dass man dann z.B. eine SMS auf das Handy bekommt, mit einem Abholcode, dann könnte man sich manuell mit der Postnummer und dem Code anmelden und müsste nicht hoffen dass der Brief zur Neuregistrierung innerhalb der Paketlagerfrist ankommt.

•sehr übersichtlich
•informativ

Ich nutze PostDHL gern, vor allem seit ich Zugang zur Packstation in meiner Stadt habe. Insgesamt ganz praktisch, aber viele Kleinigkeiten die mich stören.
Beim Starten PostDHL werden die Statusmeldungen der Sendungen nicht aktualisiert, auch das Push-Down bringt nichts. Bisher funktioniert eine Aktualisierung nur, wenn man eine Sendung auswählt und diese neue Daten lädt.
Auch die Watch-App ist mehr schlecht als recht. Wünschenswert wäre hier zum einen eine Aktualisierung der Daten ohne die iPhone-App öffnen zu müssen, zum anderen die Anzeige der mTan für die Packstation. Bisher ist PostDHL auf der Watch recht sinnlos.
Ansonsten läuft PostDHL stabil, Sendungen werden größtenteils automatisch eingetragen was sehr positiv ist.

PostDHL zeigt mir zwar im Sperrbildschirm an das was passiert ist aber wenn ich PostDHL öffne steht davon nichts obwohl es vor dem Update immer geklappt hat und ich ja auch ein packet bekomme was mir immer automatisch angezeigt wird

So ein Jahr später ist PostDHL fürs iPhone wunderbar funktioniert meistes super auch wenn sie schon wieder nach dem letzten Update nicht richtig aktualisiert. Doch bei der watchOS Variante funktioniert leider garnichts die muss man nach dem starten PostDHL wenn man eine schon zugestellte Sendung anklickt gleich löschen da PostDHL sich dann aufhängt.

ist eine in Echtzeit ausgestattete Auslastungsanzeige für die Packstation. Man weiß nie, ob das Paket auch in die paketstation landet oder wieder mal umgeleitet wird. Der Aufwand( Abholung erst am nächsten Tag, schreckliche Öffnungszeiten des PostFilliale) macht den Sinn hinter der Packstation wieder kaputt. Wenn ich also vor der Bestellung weiß ob die paketstation seit Tagen wieder überfüllt ist dann kann ich auch woanders hin liefern lassen.
Genauso ist es mit dem versenden. Ich laufe zur paketstation und diese sagt mir das die großen Fächer alle belegt sind und ich mein Paket nicht versenden kann. Schön dann hätte ich mir den Weg auch sparen können und kann morgen auch in die Filiale gehen. Hätte ich online vorher gesehen das alle großen Fächer voll sind dann hätte ich mir den Weg gespart. Try&error ein großes „freies“ Fach bei allen umliegenden Paketstationen zu finden spare ich mir lieber.

PostDHL ist praktisch, übersichtlich und einfach in der Bedienung

Die Funktionen sind übersichtlich und funktionieren mittlerweile gut.

Es ist der DHL egal, ob ein fester Liefertag in PostDHL hinterlegt wurde, das Paket kommt trotzdem an einem anderen Tag. Das Fazit daraus ist natürlich - wenn man nicht gerade zufällig doch zuhause ist - landet das Paket unweigerlich in einer Packstation. Das große Problem dabei: es wird keinerlei Rücksicht auf die körperliche Verfassung des Kunden gelegt. Soll heißen: Mir ist es durch Erkrankungen leider nicht möglich, größere und damit gewichtigere Pakete selbst zu tragen. Auch Anträge für eine „nochmal Zustellung“ kommen angeblich nicht bei DHL an. Ehrlich jetzt. Wenig glaubwürdig.

Das Paket wird zwangsläufig an den Absender zurückgesandt und ich bekomme es dann wieder zugeschickt - mit sehr großer Verspätung. Bei DHL kann man wirklich von Glück reden, dass es keine Lebensmittel zum Versand waren.

Ich für meine Person finde keine positiven Worte mehr für DHL und werde das auch in Zukunft sicher nicht mehr finden!

Auch Lob muss sein :-) deshalb Update:
Nach meiner 1-Stern-Bewertung (siehe unten) korrigiere ich diese heute gern, denn alles funktioniert wieder. Ich nutze PostDHL seit ihrem Erscheinen wirklich viel und finde sie hilfreich und funktional. Auch die Verbesserungen im Laufe der Zeit habe ich als nützlich empfunden und nicht als „verschlimmbessert“, wie es oft bei anderen Apps der Fall ist.

Auf diese Bewertung wurde prompt reagiert:
Seit gestern sind plötzlich alle Pakete (auch das Archiv) verschwunden! Beenden PostDHL und Neuanmelden helfen nicht. Total ärgerlich! Betrifft auch nur PostDHL, auf den PC im Kundenkonto ist alles noch da. Bitte unbedingt beheben, ich nutze PostDHL sehr viel - bislang gab es nie derartige Probleme!

In 9 von 10 Versuchen zeigt PostDHL mit an, dass der Vorhang momentan nicht angezeigt werden kann. Die Ladezeit ist auch in wlan Netz viel zu lang. Es besteht eine ständige Diskrepanz der Balkenanzahl im Startbild und im Detailbild. Zeigt mit zb das Startbild 3 Balken an, sind es in der Detailansicht schon 4 und das Startbild aktualisiert sich auch nicht.

So ist PostDHL definitiv nicht nutzbar und wenn sich das nicht ändert, werde ich sie auch wieder löschen.

Ich muss mindestens einen Stern vergeben, aber nicht einmal den hat sie verdient,

Der Checkout-Prozess ist immernoch eine Katastrophe. Warum keine Unterstützung für Passwort-Manager, wenn man das Speichern der Postpay-Zugangsdaten schon nicht erlauben will? Das führt letztendlich dazu, dass sehr leicht zu merkende und damit schwache Passwörter verwendet werden.

Außerdem ist das Abschließen des Bezahlvorgangs häufig langsam und instabil. Manchmal kreist nur ein kaum zu sehender Ladekreis in der Mitte des Bildschirms, manchmal ist dieser in normaler Größe vorhanden. Oft schmiert PostDHL dann an der Stelle ab, per Mail erfährt man dann irgendwann, dass der Kauf doch geklappt hat.

Dieser Teil PostDHL ist ein permanentes Ärgernis. Das muss in 2018 einfach besser werden.

Alles sehr Übersichtlich

UPDATE:
Hat jetzt über Jahre problemlos funktioniert - wobei ich fast ausschließlich die Paketverfolgung nutzte. Änderungen in den persönlichen Daten werden etwas zäh umgesetzt - hier sollte man nicht ungeduldig werden und einfach warten. In meinem Fall habe ich eine längst veraltete Handynummer geändert und wollte mich sofort anschliessend über PostDHL für Paketstation registrieren, das war zu schnell nacheinander. 1 Tag später ging es problemlos.

Alt: ,Bin frustriert und genervt. Einloggen ist noch in Ordnung, Paketschein erstellen auch. Wollte dann bezahlen, werde zu Postpay weitergeleitet - das funktioniert noch. Soll dann Paypal-Konto auf Grund techn Änderungen neu verknüpfen, werde dann zu Paypal weitergeleitet - aber nur angeblich. An dieser Stelle bleibe ich stehen. Nach "zurück" muss ich mich neu in Postpay einloggen. Werde aufgefordert, Paypal neu zu verknüpfen...klappt wieder nicht. Es nervt. Klar, kann ich alles am PC machen - dann brauch ich PostDHL aber nicht...

Gute App. Übersichtlich und gut gemacht

Wenn man viele Pakete empfängt und versendet. So ist man immer auf dem neusten Stand und weiß, wo sich Pakete befinden, wann sie etwa ankommen werden und kann sogar meist recht flexibel den Wunschtag ändern, wenn es doch nicht in den Kram passen sollte.
Ich nutze PostDHL seitdem ich die Kundenkarte besitze und muss sagen, ich bin echt begeistert (gewesen).

Denn seit den letzten zwei Monaten funktioniert sie nicht mehr so richtig. Das Laden der Statusmeldungen dauert lange. Manchmal bekommt man Push-Nachrichten, dass ein Paket kommt, öffnet man PostDHL, ist die Sendung nirgends zu finden. Auch das aktualisieren funktioniert nicht mehr global. Änderungen sieht man nur noch, wenn man einzelne Pakete anklickt - und auch das dauert lange. Was problematisch ist, wenn besagte Pakete aber nicht in der Liste auftauchen, auch wenn man per Push diese mitgeteilt bekommt.
Es wäre echt eine super Erleichterung, wenn man viel mit Paketen arbeitet, und es wäre nicht nur, es ist sogar eine super schöne Sache. Allerdings nerven diese Fehler und Unpässlichkeiten gerade enorm. Ich hoffe, dass das geändert werden kann. Denn ich nutze PostDHL wirklich viel

Ich nutze PostDHL eigentlich gern, kann so theoretisch gut einschätzen wann eine Lieferung erfolgt oder eben nicht. Bis Dezember 17 / Januar 18 war das auch (fast) problemlos möglich. Seit dem letzten größeren Update und neuem Design (mit den grünen Strichen) ist die Aktualität der Daten ein Glücksspiel. Die Aktualisierung erfolgt fast gar nicht mehr und wenn doch dann nur unter mehrmaligem Wischen. Ich hatte anfangs noch die Hoffnung, dass es ggf. ein Bug aufgrund der überarbeiteten App ist und wartete geduldig auf Updates. Allerdings hat sich bis heute nix geändert. Da ich dies auch bei anderen bereits gelesen habe, ist eine Verbesserung sicher nötig.

Auch PostDHL-Design gefällt mir nicht mehr so... Ok, das möge Geschmackssache sein. Aber trotz dass vorher durch die Piktogramme mit den Status scheinbar mehr Platz gebraucht wurde hatte ich irgendwie mehr Infos zu mehreren Paketen sofort im Blick. Ggf. kann man ja die Piktogramme zurückbringen und diese je nach Status einfärben. ... würde mir besser gefallen.

Zugegeben, anfangs war ich der Meinung, dass PostDHL völlig nutzlos sei, da man Sendungsnummer selbst einfügen musste und die Aktualisierungen irgendwie nicht funktioniert haben. Aber inzwischen bin ich ein Fan von PostDHL geworden! Keine Ahnung, was dort passiert ist, jedoch bekomme ich inzwischen Push-Benachrichtigen für Pakete von- und zu-mir automatisch, ohne etwas einzugeben. Diese Funktion hat mir ewig gefehlt und daher gibt es jetzt von mir die fünf Sterne, da PostDHL nun absolut genial ist. Auch super ist das Umleiten von Paketen, allerdings ist es mir ein Rätsel, warum man Pakete nicht einfach zu Packstationen umleiten kann. Ebenfalls lassen sich Pakete, welche an Packstationen versendet wurden, nicht umleiten. Finde ich merkwürdig 🤷‍♂️ Ansonsten top 👌

Alles ist schnell und einfach erreichbar und gemacht - eigentlich. Es verschwinden leider immer wieder bereits gespeicherte Absenderadressen. Die Einstellungen zu den Pushbenachrichtigungen gehen ständig verloren und an vielen Packstation können die Scanner keine Smartphonedisplays lesen, sodass die mobile Paketmarke selten nutzbar ist.

Damit macht PostDHL alles, was einem den Umgang mit DHL-Paketen erleichtern soll, wieder zunichte und bringt quasi kaum Mehrwert.

Lediglich das kaufen von Paketmarken geht schnell und ist günstig. Dafür bräuchte es allerdings keine App.

An PostDHL finde ich nichts auszusetzen nur eine Sache ..

Eine Packstation wird bei der Suche nicht angezeigt auf meinem iPhone X, jedoch wird sie bei meinem Bruder, auf seinem Samsung angezeigt.
Er wollte mir nämlich was schicken und ich wusste ja, dass dort eine steht und wollte ihm die Nummer schicken dafür, aber mir wurde sie bei der Suche nicht angezeigt.

Habe mir nun seit dem Update mal ein paar Tage Zeit gelassen um mich an das neue Design zu gewöhnen und komme dennoch zu dem Schluss, dass das vorherige Design übersichtlicher war.

Ungeachtet der bekannten Problematik mit der Aktualisierung fehlen mir die alten Statusbilder in der Übersicht. Da wusste man gleich was Sache ist und die Listenansicht war dadurch einfach kompakter... Zwar hat man dort nun noch den Ladebalken gelassen. Statt eines einfachen Blickes auf die Statusbilder, welche zuvor klug als Balken angeordnet waren, schweift der Blick nun in der Übersicht zunächst auf den Balken um im Anschluss auf den darunter liegenden Text zu schauen und diesen zu lesen um zu wissen wie der aktuelle Stand ist.
Einen schnellen Überblick über seine Sendungen in der Übersicht bekommt man so nun nicht mehr wie zuvor? Das ist einfach schon zu viel Info in der Listenansicht. Auch die Bilder des Absenders finde ich persönlich an dieser Stelle schon überfrachtet? Es gibt ja schon die Möglichkeit der Sendung einen Namen zu geben, welcher dann ebenfalls dort angezeigt wird. Solche Infos gehören nicht in eine Übersicht, sondern in die Detailansicht.

Ich benutze PostDHL schon mehrere Jahre und im Gegensatz zu anderen Paketdienstleistern die ähnliche App‘s betreiben hat diese immer zuverlässig funktioniert.
Leider hat sich das mit den letzten Update‘s stark geändert und deshalb gab’s von mir nur einen Stern!
Mit dem neusten Update hat sich PostDHL aber wieder normalisiert und läuft zuverlässig und stabil.
Wie versprochen, gibt’s nun auch wieder 5 Sterne,ich hoffe das bleibt so!

Die DHL-Paket App ist zwar immer noch ein wenig langsam, wenn z.B. das Paketarchiv vom DHL-Server geladen wird ... ansonsten bin ich aber mit der akuellen App sehr, sehr zufrieden. Alle Programmteile funktionieren so, wie ich es mir vorstelle und wie es für meinen Bedarf genügt. Was ich noch nicht herausgefunden habe ist die Verbindung des Postpay-Kontos mit meinem bestehenden Konto für die E-Filiale der Post. Da lagern jetzt noch ein paar Euro, die ich gut in der DHL-App für das Porto von Paketen ausgeben könnte. Aber ich denke ... die Programmierer sind schon soweit gekommen ... irgendwann wird ihnen ein Weg einfallen, die beiden Konten für die selben Artikel beim gleichen Anbieter (DHL mit seiner gelben Post) zu verbinden. Dann gibt es den 5. Punkt ... versprochen.

Wie die Überschrift schon verrät kann ich die negativen Bewertungen nicht verstehen. PostDHL zeigt jemanden immer an wo sich gerade welches Paket befindet und man hat die Möglichkeit individuelle Lösungen zum Empfang seiner Pakete zu finden. Auch das bestellen von Versandetiketten funktioniert Problemlos

Schnell zuverlässig und übersichtlich

Ich nutze diesen APP schon länger, jetzt wurde durch das neue Update vieles verbessert - übersichtlicher, Bedienung und Funktionen passen jetzt besser zusammen. Weiter so.