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Über: Wolt is a European food delivery company specialising in real-time logistics optimisation.

Hauptsitz: Helsinki, Southern Finland, Finland.



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Wolt - Essen Bestellen & mehr Kontakt Informationen

Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit Wolt - Essen Bestellen & mehr. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um Wolt - Essen Bestellen & mehr. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
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Lesen Sie 5 Kundenservice Bewertungen 😭😔💔

4.6 out of 5
Katya
2022-02-16

Habe bei Dunkin Donuts Bestellt und einfach eine Tüte mit Sushi geliefert bekommen. Vom Kundenservice meldet sich niemand zurück und meine Bestellung hab ich bisher auch nicht erhalten. Einfach ein großer Mist.

Heidemarie Mews
2021-04-22

Habe vor ca. 2 Wochen bei Ihnen Dunkin Donuts bestellt, jetzt wollte ich wieder bestellen, klappt aber nicht, da ich angeblich noch nicht bestellt habe. Wäre schön, wenn Sie mal Ihr Programm überprüfen, schon vor 2 Wochen hatte ich Schwierigkeiten mich überhaupt anzumelden.

Mittlerweile leider zu teuer

2022-04-28

durch Robo.w

Ich habe früher immer gerne bei Wolt bestellt. Der Service war immer sehr gut bis gut. Mittlerweile sind die Preise einfach zu viel geworden. Wolt berechnet 2,90€ Servicegebühr (1,90 wenn der Laden besonders nah ist). Darüber hinaus ist mir aber mittlerweile aufgefallen, dass die Preise bei Wolt für die jeweils identischen Produkte 10-15 Prozent teurer sind. Das führt angesichts der insgesamt gestiegenen Preise (Pandemie-Inflation), dass man auf der für eine Pizza Margherita oder einen einfach Cheeseburger oft knapp unter zehn Euro zahlt, was für Berlin sehr viel ist. Ich habe ebene eine Bestellung abgebrochen, weil ich für einen Burger mit Pommes, wenn ich dann noch Fahrer-Trinkgeld gegeben hätte fast 17 Euro gezahlt hätte. Ich bin dann selber los und habe stattdessen nur 10 vor Ort gezahlt ä. Ist vielleicht eh besser, diese Entwicklung, wenn ich so drüber nachdenke…

Service Klasse … wenn man denn zum Bestellen kommt

2022-05-05

durch Hejsisvyudj

Leute, von allen Anbietern habt ihr ganz klar den besten Service aber es ist wirklich unglaublich unbefriedigend bei euch zu bestellen. Ich finde das Interface generell nicht 100% intuitiv aber was mich wirklich stört ist, dass man oft erst nach dem Essen auswählen feststellt, dass man gar nicht mehr im Lieferradius ist. So wie ich das verstehe, läuft das bei euch automatisch nach Bestellaufkommen. An sich eine gute Idee wenn es nicht auf Laptop und App unterschiedlich wäre und man drei, vier mal seinen vollen Einkaufswagen verwerfen muss, nur um dann frustriert bei Lieferando zu bestellen. Ich finde auch, dass das Problem sich in letzter Zeit verschlimmert hat. Bitte optimiert die Suchmaske und sorgt dafür, dass ich nicht erst nach der Essenauswahl erfahre, dass ich mir wieder ein anderes Restaurant suchen muss.

Prinzip gut, Umsetzung mit Luft nach oben

2022-05-12

durch Madonnella

Leider hatte ich es jetzt schon mehrfach, dass mir ein Restaurant als geöffnet und in der Nähe angezeigt wurde und beim abschließen des Bestellvorgangs stand dann da, dass das Restaurant geschlossen oder zu weit entfernt sei, oder die Bestellung geht einfach ohne Grund nicht durch. Vielleicht sollte ein Zeitpuffer eingerichtet werden, sodass gerade eintrudelnde Bestellungen nicht von den Restaurants wegen spontaner Schließung (bei Wolt) wegen hohem Betrieb blockiert werden. Bis hier richtet sich meine Bewertung an die Appentwickler*innen.
Jetzt noch zu Wolt allgemein:
Zweimal hatten wir auch schon so große Probleme, dass wir den Support gebraucht haben. Dieser ist grundsätzlich sehr freundlich, schnell, hilfsbereit.
Woran es aber definitiv hakt ist die Schulung der Restaurants/ des Personals. Einige scheinen mit der Nutzung der App überfordert. So kam es, dass unser Essen einmal zwar fertig gemacht aber über eine Stunde kein Lieferant gerufen wurde. Beim Telefonanruf im Restaurant konnte man die Überforderung zweier Angestellter live mitverfolgen. Schon schade, wenn man 1,5 Stunden auf ein Essen wartet und dann doch selber kochen muss.. Da gäbe es auf jeden Fall viel zu tun, auch wenn klar ist, dass das nur teilweise in der Hand von Wolt liegt.


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  2. Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
  3. Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
  4. Wenn Sie ein Wolt - Essen Bestellen & mehr Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen Wolt - Essen Bestellen & mehr.


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