Airbnb direkt für Support kontaktieren

durch L28aura

Ich habe aktuell einen negativen Eindruck von Airbnb, Dank fehlerhafter Map-Funktionen. Ich habe ein Apartment gebucht, welches mir auf der Karte von Airbnb an meinem gewünschten Ort angezeigt wurde. Nach der Buchung habe ich auf die detaillierte Routenbeschreibung geklickt und das Apartment wurde mir 1000km weiter weg angezeigt, an einem Ort der für mich zu dem Zeitpunkt unerreichbar war. Nachdem ich Airbnb kontaktiert habe, wurde mir leider nur ein Teil zurückerstattet, ich habe für die Fehler anderer bezahlen müssen. Ein paar Tage später habe ich erneut eine Unterkunft gebucht und etwas ähnliches ist passiert. Ich habe mich vergewissert, dass dieses Mal die Unterkunft am richtigen Ort ist (was sie auch war), die detaillierte Routenbeschreibung nach der Buchung hat mir allerdings einen Schreck eingejagt. Zunächst wurde mir das Apartment an einem gleichnamigen Ort über 3000km weit weg angezeigt. Nach erneutem Starten der App wurde es mir dann am richtigen Ort angezeigt. Leider hat Airbnb nicht sehr kulant reagiert, nachdem ich sie auf den erneuten Fehler hingewiesen habe. Eine angebliche Prüfung ergab ein negatives Ergebnis und alle Fehlfunktionen wurden abgestritten. Vorsicht vor der Airbnb App!!

durch NetlinuS

Stell Dir vor, Du möchtest mit Deiner Familie einen Urlaub buchen. Weißt aber noch nicht so genau wohin. Du weißt aber, was Ihr mindestens braucht, was Ihr ausschließen wollt und wie teuer das ganze sein darf. Das soll für alle Locations gelten. Kriterien speichern? -geht nicht! Die möglichen Filter sind gut; da die App aber alle 10 Minuten abstürzt (neueste IOS-Version ist installiert), musst Du jedesmal mit der Suche von Neuem beginnen (wohin, wieviele Personen, welche Personen, Preisspanne, Art der Unterkunft, Ausstattungsmerkmale, und, und, und...). Dann gibt es eine Einbindung von Google-Maps, die die genaue Lage der Unterkunft zeigt (zeigen soll), funktioniert ebenfalls in regelmäßigen Abständen nicht mehr und führt unweigerlich zum crash der App... Also, liebe Entwickler*innen: Warum kann ich die Suchkriterien nicht, z.B. im Profil, speichern?! Wenn schon Google-Maps implementiert ist - warum kann nicht die Satellitenansicht wählen?! Warum lässt sich eine Suche nicht speichern?! Und warum läuft die App so instabil? (wie das Buchen funktioniert, will ich mir an dieser Stelle gar nicht erst vorstellen, schau'n mer mal)... Nachtrag 1: Wenn man den Standort anschaut und auf das Google-Logo klickt, kann man wahlweise die Webansicht- oder die Google-Maps-App aufrufen und dort die Satelliten-Ansicht wählen...

durch Noidea4321

Ich nutze schon länger rbnb, allerdings immer mit Freunden. Nun bin ich im Urlaub und habe mir einen eigenen Account erstellt was soweit auch erstmal gut funktioniert hat. Nach einem Tag wurde dieser aber aus Sicherheitsgründen gesperrt. Zum Schutz der Identität macht das auch Sinn, da er im Urlaubsort erstellt wurde, jedoch habe ich selbst nach (auf Nachfrage) einsenden von Passfotos und nach der Bitte meinen Account wieder frei zu geben überhaupt keine Rückmeldung bekommen (Tage).. hätte schon eine gute Unterkunft gefunden und mich darauf verlassen, werde nun wieder booking nutzen müssen, in Hotels schlafen und deutlich extra zahlen! Da ich ich immer recht kurzfristig Buche kann man sagen selber schuld, aber sowas ist mir bis jetzt auch noch nicht untergekommen/habe von sowas noch nie gehört.. hoffe für etwaige Neukunden wird die Rückmeldung verbessert, aber solche Unzuverlässigkeit kann schon frustrieren. Ansonsten toller Anbieter natürlich, hatte bis dato auch immer gute Erfahrungen!