Office Delve ne fonctionne pas? problème ou bug?

Office Delve ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2020-08-10 par Microsoft Corporation

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Problèmes courants de l'application Office Delve et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Office Delve sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Office Delve.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Office Delve iPhone

Office Delve iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Office Delve iOS
Office Delve sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Office Delve Android

Office Delve a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Office Delve
Office Delve a un écran noir

Problèmes et solutions Office Delve iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Office Delve :

Office Delve iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Office Delve iOS
Office Delve sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Office Delve qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Office Delve ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Office Delve sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Office Delve permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Office Delve sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Office Delve.
3. Faites glisser l'application Office Delve vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Office Delve vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Office Delve. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Office Delve pour iPhone :
La désinstallation de Office Delve de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Office Delve. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Office Delve sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Office Delve ou visitez la page de contact Office Delve pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Office Delve incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Office Delve pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Office Delve (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Office Delve Here →

Problèmes et solutions de l'application Office Delve Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Office Delve sur Android ?

Office Delve a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Office Delve
Office Delve a un écran noir

Comment réparer l'application Office Delve ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Office Delve se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Office Delve :

Forcer l'arrêt de l'application Office Delve
Si Office Delve ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Office Delve.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Office Delve est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Office Delve et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Office Delve :
La suppression des données de l'application Office Delve restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Office Delve dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Office Delve.

Comment réparer Office Delve incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Office Delve sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Office Delve. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Office Delve. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Office Delve et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Office Delve et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Office Delve.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Office Delve sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Office Delve Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Microsoft Corporation, les développeurs de Office Delve.

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