Contacter Ryanair directement pour l'assistance

par Soib'

Lors de l’achat des billets en ligne il y a quelques mois, il n’était pas explicité qu’il fallait payer pour mettre son bagage cabine en soute si nous n’avions pas un billet « prioritaire ». En arrivant à l’aéroport le jour J, on nous refuse l’embarquement avec le bagage cabine. On pensait naïvement que c’était comme dans les autres compagnies low cost, 1 bagage cabine uniquement. On se retrouve à devoir faire la queue en dernière minute pour déposer le bagage en soute puis refaire une deuxième queue pour payer... la porte d’embarquement fermant dans les 5minutes, je n’ai jamais autant stressé pour un vol!! Nous étions une bonne vingtaine dans cette situation, la communication de Rayanair n’ayant pas du tout était claire lors de l’achat! Sentiment d’avoir été pris pour des idiots complets! 1 semaine plus tard, on reçoit un mail de Ryanair de communication officielle à tous les voyageurs qui exprime cette fois ci clairement cette petite « subtilité » du bagage en soute... sûrement pour éviter la pagaille quotidienne qu’il y a eu à l’embarquement. Quelle malhonnêteté! Bref, la prochaine fois je choisirai une compagnie low cost qui propose des prix attractifs mais qui reste honnête et clair sur les prestations qu’ils proposent!

par Brigitte2508

J’aime beaucoup utiliser cette application. Elle est très intuitive dommage qu’on ne puisse pas y avoir accès avec les données mobiles, obligation de se connecter en wifi pas toujours évident quand on voyage...

par Redha1602

Bonjour
Je trouve votre politique de demande d’imprimer la carte d’embarquement avant le voyage sans quoi vous chargez 50euros de frais d’impression très déplacé et très contraignante, surtout pour les personnes qui ne vont pas dans les détails de leur réservation ou des réservations de dernières minutes.
C’est dommage, c’est la première fois qu’on me le demande et j’ai du perdre deux heures pour imprimer la carte d’accès…merci Rayanair de rendre notre voyage désagréable..!