Contact Ma Banque

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Publié par on 2020-12-15

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Comment contacter Ma Banque

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Voici nos principales recommandations sur la façon d"entrer en contact avec Ma Banque. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l"aide sur des problèmes tels que l"utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l"utilisation, les intégrations et d"autres problèmes. Vous pouvez essayer l"une des méthodes ci-dessous pour contacter Ma Banque. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d"informations / de presse (pour accéder à la réputation).



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Commun Ma Banque Problèmes


  • Par fredzarf
    1

    Déception !!! Merci Thanos !!! :(

    Si l’application est plutôt pratique pour consulter ses comptes et faire ses virements, je l’utilisais davantage pour catégoriser les opérations, indiquer à quoi correspondait tel virement, tel prélèvement, tel débit carte... etc et avoir un retour efficace avec les camemberts et tout et tout. C’était plutôt cool sauf que deux mois entiers d’opérations avaient disparu sur les deux dernières années (je parle bien des opérations, pas des catégorisations) ! Et là si j’écris un avis encore plus négatif c’est que l’application m’a supprimé toutes les catégorisations sur deux ans en un claquement de doigt (merci Thanos !)... J’ai 439 opérations qui sont redevenues "indéterminées" et d’après moi il n’y aura aucune possibilité de remettre la main dessus... ces infos n’apparaissaient pas en ligne sur le site du CA, ni sur l’app de ma femme (on a tous nos comptes en commun), je savais donc qu’elles n’étaient pas stockées en ligne (autre gros défaut... je me doutais que ça lâcherait à un moment mais j’osais espérer que les développeurs finiraient par penser à une synchronisation en ligne... et pour info je n’ai pas changé d’iPhone ni jeté l’app pour la réinstaller !) ... je suis dégoûté... j’ai envie de changer de banque rien que pour ça. En plus il n’y a toujours pas Apple Pay au CA... :(






  • Par Raïssap
    3

    A améliorer

    Si le design de l’application est bien, il n’en reste pas moins qu’il manque quelques fonctionnalités et aussi l’assurance d’une application sans bug. Lorsqu’on se retrouve sans possibilité d’avoir accès à ses données à cause de l’acceptation du CGU qui n’abouti jamais, sauf après une autre mis à jour. Il serai bien aussi pour les personnes utilisant plusieurs supports (téléphone, tablette) de ne pouvoir installer le Sécuripass que sur un seul appareil ! Et de pouvoir le désactiver et le désinstaller à sa guise ! Quand au Securipass en lui même, si l’idée est bonne, cette fonctionnalité demanderai à évoluer. Car il est bien d’avoir la notification sur les montres connectées, mais il serai bien de pouvoir faire l’acceptation de l’achat avec ses dernières. De même qu’actuellement, si l’on confirme la notification sur la montre, on n’ a plus accès à la demande de transaction sur les autres supports. Et la dernière amélioration que j’apprécierai de voir arriver sur votre application serai « transaction à venir », c’est à dire que toutes les opérations de virements programmés (SEPA ou non) soient visibles dès l’ordre de virement donné. Cordialement



  • Par HarukaPortgas
    3

    Bonne appli mais des petites choses à revoir

    Comme cité dans le titre l’appli est bonne, on peux voir ses comptes, faire un virement, éditer un rib, contacter son conseiller/agence... Néanmoins, il est dommageable que lorsqu’on fait un achat il ne soit pas débité immédiatement de notre solde ou ne soit pas visible. Je trouve l’interface vieillissante et il est dommage qu’on ne puisse pas ajouter des tags en plus de catégoriser nos opérations afin de les retrouver plus rapidement. De plus, nous n’avons pas la possibilité d’activer/désactive le sans contact, verrouiller ou non notre carte, ni même gérer les plafonds. Certes, on peux peut être le faire avec l’application « ma carte » mais il faut également ajouter l’application « paylib » pour demander des remboursements à nos amis entre autres. Ce qui fait beaucoup d’applications alors qu’une seule pourrait suffir. J’ajoute également, que l’application se ferme trop rapidement lorsque je veux envoyer un mail à mon agence. En effet, j’en n’ai jamais le temps de finir d’écrire, ni même le luxe de me relire que l’application se ferme, sans doute pour « inactivité », j’imagine. En sommes, l’application a tout le nécessaire, et est bien. Mais elle pourrait bénéficier d’une petite refonte.




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  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d"attirer l"attention de Ma Banque à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d"entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l"écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client Ma Banque et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l"utilisation de Ma Banque.


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