Ma Banque Avis

Pas assez d’accès directs vers les rubriques les plus importantes (virements, informations de la cartes bleue, compte d’un crédit), moteur de recherche pauvre (pas de filtres sur les categories par exemple), police trop petite surtout celle liée à un pictogramme, pourquoi 2 mot de passe ? Un à 4 chiffres pour déverrouiller MaBanque et un à 6 une fois à l’intérieur ? Choix des comptes via des tuiles à balayer de gauche à droite à remplacer par un scroll haut bas plutôt non? (on verrait plus de comptes bénéficiaires à la fois). Quelques bugs : lorsque l’on catégorise un mouvement, il faut fermer le bandeau en bas avant de voir le bouton enregistrer. L’orque l’on saisit un virement, après avoir saisi le montant, le clavier numérique masque le bouton confirmer, il faut revenir sur le Champs montant... et d’autres petits agacements notamment pour la gestion des bénéficiaires, le code de confirmation n’est jamais reçu, j’ai été obligée de contacter l’agence qui en se trompant m’avait sur le coup envoyé un nouveau code... pour accéder à MaBanque ! Pour le classement des documents sur la version web pourquoi ventiler par type de document et par utilisateur? On se croirait sur un tableau excel collé dans une page web. Bref...pas une bonne expérience de MaBanque ni sur mobile ni sur PC

Un petit retour sur l app et son utilisation régulière :
Ayant un compte pro un compte perso , il faut à chaque fois changer ses codes , on ne peut pas basculer d un compte à l autre, de plus je pensais que Face ID d Apple serait utile mais malheureusement pour des raisons de sécurité 🤣, il faut en plus de Face ID rentrer son code confidentiel. On veut un rib ou faire un virement il faut de nouveau rentrer son code !!quel est l utilité vu qu’on est déjà dans l appli , pourquoi ne pas utiliser le verrouillage d Apple qui est très performant?
Après pourquoi ne pas mettre des outils à disposition sur l app (gérer le plafond de sa carte /visualiser refuser un prélèvement automatique sur son compte /sans innover au moins copier les services des neo banques) . Les conseillers sont débordés (trop de boulot pour bien gérer leurs clients/dans bcp de banques ça devient la norme )et ont obtient pas de réponse rapidement pour nos demandes (3 a 4 jours avec relances ).
A quand Apple Pay puisque de mon côté Paylib ne fonctionne pas souvent . Idem pour mon securi pass qui se veut une sécurité de plus mais qui fonctionne aléatoirement (un sms parfois /indisponible) ça fait deux fois que je dois desinstaller réinstaller .
Bref moyen en usage , a améliorer surtout au niveau des services

Comme cité dans le titre MaBanque est bonne, on peux voir ses comptes, faire un virement, éditer un rib, contacter son conseiller/agence...
Néanmoins, il est dommageable que lorsqu’on fait un achat il ne soit pas débité immédiatement de notre solde ou ne soit pas visible. Je trouve l’interface vieillissante et il est dommage qu’on ne puisse pas ajouter des tags en plus de catégoriser nos opérations afin de les retrouver plus rapidement.
De plus, nous n’avons pas la possibilité d’activer/désactive le sans contact, verrouiller ou non notre carte, ni même gérer les plafonds. Certes, on peux peut être le faire avec MaBanque « ma carte » mais il faut également ajouter MaBanque « paylib » pour demander des remboursements à nos amis entre autres. Ce qui fait beaucoup d’applications alors qu’une seule pourrait suffir.
J’ajoute également, que MaBanque se ferme trop rapidement lorsque je veux envoyer un mail à mon agence. En effet, j’en n’ai jamais le temps de finir d’écrire, ni même le luxe de me relire que MaBanque se ferme, sans doute pour « inactivité », j’imagine.
En sommes, MaBanque a tout le nécessaire, et est bien. Mais elle pourrait bénéficier d’une petite refonte.

Je n’utilise plus que MaBanque mais je trouve plus que dommage et à mon avis c’est volontaire du crédit agricole que l’on ne puisse pas visualiser son solde réel Et THEORIQUE alors que eux ont ces informations sur leurs écrans. J’appréciais ça dans mon ancienne banque. Je pense que comme beaucoup j’oublie souvent des retraits ou des petits achats et quand je fais mes comptes j’ai des petites surprises, il serait super qu’on nous laisse avoir accès à notre solde théorique comme vous l’avez sur vos écrans. Autre chose qui serait formidable ce serait de ne plus avoir de ticket de caisse ou de carte bancaire papier mais de les avoirs directement sur nos téléphones, personnellement j’en ai partout dans le sac, les poches, la voiture, ou je les perds quand j’en ai besoin et ça me rend dingue. Donc si vous pouviez trouver une solution ce serait cool. Et encore une chose qui n’a rien à voir avec MaBanque est-ce que vous ne pouvez pas changer le format des chéquiers pour des formats qui ferait la taille d’une carte d’identité, perso je ne prends jamais mon chéquier que je trouve beaucoup trop encombrant. Merci.

MaBanque en soi est bien mais elle a des points négatifs aussi pour commencer elle n’est pas aussi intuitive que d’autre application que j’utilise du même type et ça c’est juste mon avis personnel par exemple, j’ai l’habitude que quand j’accède a MaBanque ça m’affiche mes données déjà à jour ce qui ne m’arrive pas rarement et donc j’ai l’habitude de glisser vers le bas pour mettre à jour alors que y a un bouton exprès et moi au début je ne savais pas mais ce n’est rien ça, et je comprends pas pourquoi le côté des projets on est obligé de mettre une date ou une quantité d’argent alors que j’aurais voulu mettre l’argent qu’il faut quand j’en avais envie, ou alors quand je reçois un dépôt d’argent ou chèque j’aimerais être notifié, mais le pire c’est que pour gérer sa carte il faut avoir une deuxième application! Moi qui ai simplement 16 Giga de mémoire je trouve ça relou.
Sinon MaBanque est bien et facilite la gestion de son compte, merci à l’équipe!

Manque plus que la possibilité de changer les plafonds de carte et ça sera parfait !

Application très complète / facile d utilisation … très intuitive / j adore la catégorisation des opérations mais j en suis en même temps irritée car il faut sans arrêt corriger ce que l application catégorise d elle - tous les mois je dois corriger mes prélèvements d assurance auto / habitation / mutuelle etc …
Ce sont des contrats CA dont les montants et date de prélèvement sont identiques chaque mois ; mais chaque mois l appli les met tous systématiquement dans la même catégorie / ce mois ci par exemple tout a été codifié en assurance santé , le mois dernier c était assurance habitation - Autre problème de catégorisations : l appli ne reconnait pas systématiquement un prélèvement d un tiers qui est du même montant et à la même date tous les mois… certains mois c est bon, d autres mois l opération n est pas catégorisée et je dois le faire
Merci par avance pour améliorer les performances de MaBanque dont je me sers au quotidien

Globalement je suis satisfaite de MaBanque, cependant la classification automatique est loin d’être juste (par exemple, le payement de American Express le classe comme supermarché...).
Étant sûr un compte joint, quand je classe une dépense dans une catégorie, mon époux en se connectant avec ses utilisateurs il ne voit aucune des classifications. De même si on renomme les comptes (prévisions, épargne, impôts...)
Pour le suivi des dépenses, serait très utile de recevoir un sms dès que le budget d’une rubrique a été dépassé (alimentation, par exemple), ou avec un solde en compte fixé par soi même (et non seulement quand il devient négatif).
Pour les dépenses prévisionnelles, serait très utile pouvoir l’ajouter sans être obligé de chercher une similaire dans le passé.

MaBanque est bien faite et ne plante pas. Parfois il faut fermer la synchronisation du solde et la relancer pour que cela se fasse.
Je n’aime pas du tout l’affichage du solde, qui prend en compte des débits futurs et des avoirs sur des comptes d’épargne. Pour connaître le solde réel, il faut 2 manipulations ou un calcul rapide.
Je n’aime pas les incitations à classer mes opérations: c’est bien beau les statistiques, mais cela donne trop d’infos à la banque.
Je voudrais pouvoir choisir mes notifications. Une alerte sonore pour un incident réel éventuel serait utile, mais j’ai dû arrêter les notifications pour pas être dérangé par la pub fréquente pour des produits bancaires. Pareil pour des pastilles de notifications : on le prend pour une alerte et trouve la pub bancaire.

MaBanque est bien mais je pense que ça mérite encore quelques améliorations.

-Ce serait bien que l’interface soit plus personnalisable (ou plus sobre). L’idée de la météo des comptes est bien mais on devrait pouvoir l’enlever pour ceux qui n’aiment pas. Ça encombre l’écran d’accueil. Il faudrait au moins rendre le concept plus sobre si vous voulez le garder.

-Toujours sur l’accueil, ce serait bien de pouvoir avoir un aperçu plus sobre de tous les comptes. Il y a un aperçu des trois dernières opérations de chaque compte. Si on a plusieurs comptes ce n’est pas pratique. On devrait pouvoir enlever cet aperçu pour avoir juste le nom des comptes avec le solde.

-Ce serait bien d’avoir plus d’option dans le menu Mes alertes. Comme pouvoir programmer au choix un mail ou un sms quand il se passe quelque chose sur notre compte. Par exemple quand il y a un virement entrant ou sortant, supérieure ou inférieur à une somme qu’on pourrait paramétrer.

-D’un manière générale il me semble que le menu des paramètres mérite d’être un peu plus étoffé.

Je suis sur IOS. Peut-être que sur d’autres téléphones c’est mieux.

Bien entendu il y a beaucoup de bonnes choses aussi, mais je liste ce qu’il m’embête pour l'amélioration de MaBanque.

Il y a la base pour gérer ces comptes, cependant pour une gestion au quotidien je préfère utiliser autre chose pour l’instant.

Je viens d’une autre banque et mon avis part d’une comparaison avec MaBanque de l’autre banque. MaBanque nécessite un temps d’adaptation pour retrouver l’emplacement de toutes les fonctionnalités facilement (rib, virement, gestion des différents comptes, messagerie…) mais une fois ce temps passé, son utilisation apparaît relativement intuitive. Seule reproche que je pourrai lui faire, je dois renseigner trop souvent mon code de sécurité, alors que la reconnaissance faciale ou digitale a déjà fait son travail à l’ouverture de MaBanque. Globalement, à chaque nouvelle page ouverte, je dois renseigner le code de sécurité. A mon sens, ce code ne devrait être nécessaire que pour authentifier mon identité afin d’effectuer un virement d’un des comptes par exemple.

Et pourquoi pas un mode sombre !?

- on devrait pouvoir consulter le libellé long d’une opération dans la page détail. Dommage d’être obligé de consulter des appli concurrentes pour les voir 😉

- lorsqu’on ferme le mode « opérations prévisionnelles » , on est positionné en bas de la liste des opérations, c’est juste un peu agaçant de devoir faire glisser vers les opérations récentes pour poursuivre la consultation...

- lors de l’ajout d’opérations prévisionnelles, la saisie de la date d’effet est pénible, car dès qu’on relâche l’un des éléments, la date est « validée » alors qu’on n’a pas terminé; il faut donc systématiquement s’y reprendre en plusieurs fois. Dans la mesure où il faut de toute façon valider l’ajout de l’opération, merci de voir s’il est possible de mettre en place une façon plus classique pour la saisie de cette date.

Ce serait astucieux de pouvoir vous faire remonter des dysfonctionnements ou des soucis de passerelle entre des sites de vente en ligne et vous.
Il manque qq part dans l’app une adresse mail qui permette à un client de vous faire part d’un bug ou d’une suggestion. Ou, comme évoqué, d’un souci précis lors d’une transaction qui n’aboutit pas : le site de vente est au courant mais si l’on peut réduire les temps d’intervention et corroborer un bug, c’est pas inutile ;-)
Sinon, impeccable
Hormis la catégorisation des achats qui semble ne pas être mémorisée, juste un poil agaçant quand on va régulièrement dans un commerce et que l’on doive à chaque fois préciser telle ou telle catégorie !

MaBanque fonctionne bien et elle est toujours accessible, sur la version mobile il serait souhaitable que le bouton de déconnexion soit accessible depuis la fenêtre des opérations au lieu d'être obligé de revenir à la page d'accueil, il manque des rubriques dans la répartition et dans les catégories des dépenses et des revenus pour suivre le budget avec plus de précision. Quand on dispose de compte joints ou de comptes avec procuration la répartition et la ventilation des dépenses par catégorie devrait s'effectuer automatiquement sur tous ces comptes, actuellement on est obligé de resaisir toutes les informations en fonction de l'utilisateur ou de l'identifiant de connexion. Lorsque que l'on veut "trier" ses dépenses par catégorie ou par nature de dépense il serait souhaitable d'avoir un total en euros de ces sommes dépensées par mois, et par an..actuellement ce tri n'est possible qu'avec un export ( fastidieux) merci sinon très bonne application qui rend d'énormes services dans le suivi du budget familial Bravo continuez a améliorer

Très bien mais pour les clients multi comptes il serait encore mieux de pouvoir donner des noms à ses comptes pour mieux les reconnaître. Merci

Rajoutez le mode sombre.

Application pratique, très claire, assez complète, plutôt bien faite, réactive et très souvent disponible... de temps en temps qlq services ne sont plus opérationnels (virement, prise de rdv, accès aux documents...). Amélioration possible : lors d’un virement il serait très utile d’avoir la possibilité d’éditer une preuve d’ordre à envoyer au bénéficiaire (demande du mail destinataire avec édition d’un msg pré rédigé), car le libellé d’un virement n’apparaît que très partiellement lors de la consultation de compte et ma copie d’écran envoyée pour preuve d’ordre est pauvre en info.
Présenter un récapitulatif clair des frais bancaires annuels.
Merci pour tout à l’équipe qui a déjà fait du très bon travail!

Je viens de modifier mon commentaire car j’ai réinstaller Ma Banque et quelle surprise ! Un Digi code enfin redevenu accessible aux non-voyants utilisant VoiceOver car les chiffres du Digi code sont enfin labelisée correctement. Je peux enfin me reconnecter en toute simplicité est seul sur mon petit iPod pour consulter mes comptes ! Concernant la navigation dans MaBanque elle est intuitive est très bien conçu pour l’handicap visuel et les personnes utilisant la technologie de refus d’écran VoiceOver ! Je constate qu’en inscrivant le code PIN à quatre chiffres la synchronisation de mes comptes se fait parfaitement bien. Je vous félicite pour avoir pris en compte les demandes des personnes qui ne voit pas bien et s’il vous plaît ne changez plus car c’est vraiment parfait pour l’instant bravo et à bientôt

Application qui fonctionne parfaitement, fluide et répond bien aux attentes, malgré tout il reste des détails à améliorer
•dans la gestion du budget,certains postes comme « enfant »devrait être un poste important décliné en sous dépenses(cantine,vêtements ,sorties,sport,parapharmacie,argent de poche .... )
•Il devrait y avoir aussi possibilité de définir manuellement l’intitulé d’un poste car d’une personne à l’autre les dépenses ne se ressemblent pas (produit de toilette,produit d’entretien,tabac,bazar...),. •La fraction d’une dépense est également compliquée .
•
Le retrait d’espèces au guichet automatique devrait pouvoir être attribué plus facilement à un poste de dépense avec fraction possible . Bref, Outil qui mérite d’être affiné et personnalisé pour gagner en précision , bien qu’il soit déjà très fonctionnel et utile comme guide-line budgétaire.

Si MaBanque est plutôt pratique pour consulter ses comptes et faire ses virements, je l’utilisais davantage pour catégoriser les opérations, indiquer à quoi correspondait tel virement, tel prélèvement, tel débit carte... etc et avoir un retour efficace avec les camemberts et tout et tout. C’était plutôt cool sauf que deux mois entiers d’opérations avaient disparu sur les deux dernières années (je parle bien des opérations, pas des catégorisations) ! Et là si j’écris un avis encore plus négatif c’est que MaBanque m’a supprimé toutes les catégorisations sur deux ans en un claquement de doigt (merci Thanos !)... J’ai 439 opérations qui sont redevenues "indéterminées" et d’après moi il n’y aura aucune possibilité de remettre la main dessus... ces infos n’apparaissaient pas en ligne sur le site du CA, ni sur l’app de ma femme (on a tous nos comptes en commun), je savais donc qu’elles n’étaient pas stockées en ligne (autre gros défaut... je me doutais que ça lâcherait à un moment mais j’osais espérer que les développeurs finiraient par penser à une synchronisation en ligne... et pour info je n’ai pas changé d’iPhone ni jeté l’app pour la réinstaller !) ... je suis dégoûté... j’ai envie de changer de banque rien que pour ça. En plus il n’y a toujours pas Apple Pay au CA... :(

Déjà ce qu’il faudrais c’est qu’on puis ce mettre d’autre numéro de compte ect par exemple revolut qu’on puis le mettre directement dans MaBanque que ça nous évite d’aller en agence pour pour modifier ça ensuite ce qui serais bien c’est le compte eko ça serais bien vraiment de pouvoir augmenter les paiements sur internet as l’étranger également de pouvoir augmenter le plafond de retrait au lieu de 300€ ou 400€ ça serais bien de mettre 1500€ de retrait par semaine aussi pour payer sur internet de mettre plutôt 2500€ par semaine ça serais génial également de pouvoir faire des virements de revolut à crédit agricole est du crédit agricole as revolut ce qui serais aussi très bien de pouvoir modifié si on le souhaite les plafonds carte ect de pas les mettre juste pour 1 mois mais plutôt pour 1 ans de pouvoir quand on fait un virements ou retrait ou on achète sur internet que l’argent sois enlever automatiquement !

Si le design de MaBanque est bien, il n’en reste pas moins qu’il manque quelques fonctionnalités et aussi l’assurance d’une application sans bug. Lorsqu’on se retrouve sans possibilité d’avoir accès à ses données à cause de l’acceptation du CGU qui n’abouti jamais, sauf après une autre mis à jour. Il serai bien aussi pour les personnes utilisant plusieurs supports (téléphone, tablette) de ne pouvoir installer le Sécuripass que sur un seul appareil ! Et de pouvoir le désactiver et le désinstaller à sa guise ! Quand au Securipass en lui même, si l’idée est bonne, cette fonctionnalité demanderai à évoluer. Car il est bien d’avoir la notification sur les montres connectées, mais il serai bien de pouvoir faire l’acceptation de l’achat avec ses dernières. De même qu’actuellement, si l’on confirme la notification sur la montre, on n’ a plus accès à la demande de transaction sur les autres supports.
Et la dernière amélioration que j’apprécierai de voir arriver sur votre application serai « transaction à venir », c’est à dire que toutes les opérations de virements programmés (SEPA ou non) soient visibles dès l’ordre de virement donné.
Cordialement

Les améliorations récentes ont permis un net progrès quant à l’accessibilité aux multiples données et fonctions . Les possibilités sont nombreuses et la fonction BUDGET m’est précieuse pour analyser revenus et dépenses , mais malheureusement je ne peux l’utiliser que depuis mon compte professionnel ? Serait il possible de profiter de ce même avantage depuis mon compte personnel ? Sinon , l’utilisation de ces applications me donne satisfaction et font partie de mon quotidien avec plaisir . Merci de faire le nécessaire le cas. échéant...

Bonne appli, mais il serait bien que la categorisation des opérations soit plus fluides et réellement prise en compte lors de la synchronisation ce qui n’est pas toujours le cas. Autre point très important : la sécurité. Il est general car seul des codes secret a 4 ou 6 chiffres sont possibles. A quand une vraie sécurité comme la possibilité de générer des mots de passe complexes comme cela est le cas dans d’autres domaines ??? Notre argent est une choses sérieuse, merci de le sécuriser 😜

Très bonne application.
Seul petit beug :
Lors d'une recherche dans un compte, auparavant seul les résultats des transactions correspondant à la recherche s'affichait. Depuis une précédente mise à jour, les résultats de recherche se noient dans l'ensemble des transactions. Cela rend cette fonction inutilisable.
En espérant très rapidement pouvoir retrouver le fonctionnement original de cette fonction.

Franchement estomaqué par MaBanque. Je félicite les développeurs. Pour rajouter d’autres comptes externes pour avoir tout en un, enfin c’est arrivé. La possibilité de pouvoir faire des recherches d’opreration sur un mot clés, un montant est un détail mais tellement pratique que 2 de vos concurrents (j’ai 3 banques) ne le font pas...Bravo pour avoir peaufiné le détail. Qd c’est pas bon je le dis mais là je vous le dis bravo.

J’utilise MaBanque pour gérer mes comptes et elle est très bien conçue et simple d’usage avec en permanence des évolutions. D’ailleurs depuis une récente mise à jour, la fonction de recherche dans les comptes ne fonctionne plus (en tout cas depuis un iPhone) et j’espère que la fonctionnalité sera rapidement rétabli.

Depuis la nouvelle version je trouve qu'elle est moins bien que l'ancienne. Dommage avant toutes les fonctions et comptes étaient accessibles sur la même page plus conviviale. Soit disant une meilleure version. Si j'avais su que cela changerait les fonctions je n'aurai pas fait la mise à jour. Je vais peut-être la deinstaller et mettre l'ancienne version