Ma Banque Avis

Ma Banque Avis

Publié par on 2022-04-11

L’application Crédit Agricole « Ma Banque » répond à vos attentes de
simplicité et de modernité, tout en vous offrant un maximum de services ! MES
COMPTES, toutes vos informations utiles en un coup d’œil : - Météo des
comptes favoris, suivi des dernières opérations - Solde rapide sans


Analyse des sentiments des avis

Négatif
73.5%

Positif
26.5%

Neutre
22.9%


Ma Banque Avis: 20 Avis

Par

Bonne application

Cette application fonctionne bien et elle est toujours accessible, sur la version mobile il serait souhaitable que le bouton de déconnexion soit accessible depuis la fenêtre des opérations au lieu d'être obligé de revenir à la page d'accueil, il manque des rubriques dans la répartition et dans les catégories des dépenses et des revenus pour suivre le budget avec plus de précision. Quand on dispose de compte joints ou de comptes avec procuration la répartition et la ventilation des dépenses par catégorie devrait s'effectuer automatiquement sur tous ces comptes, actuellement on est obligé de resaisir toutes les informations en fonction de l'utilisateur ou de l'identifiant de connexion. Lorsque que l'on veut "trier" ses dépenses par catégorie ou par nature de dépense il serait souhaitable d'avoir un total en euros de ces sommes dépensées par mois, et par an..actuellement ce tri n'est possible qu'avec un export ( fastidieux) merci sinon très bonne application qui rend d'énormes services dans le suivi du budget familial Bravo continuez a améliorer


Par

3 petits détails à améliorer

- on devrait pouvoir consulter le libellé long d’une opération dans la page détail. Dommage d’être obligé de consulter des appli concurrentes pour les voir 😉 - lorsqu’on ferme le mode « opérations prévisionnelles » , on est positionné en bas de la liste des opérations, c’est juste un peu agaçant de devoir faire glisser vers les opérations récentes pour poursuivre la consultation... - lors de l’ajout d’opérations prévisionnelles, la saisie de la date d’effet est pénible, car dès qu’on relâche l’un des éléments, la date est « validée » alors qu’on n’a pas terminé; il faut donc systématiquement s’y reprendre en plusieurs fois. Dans la mesure où il faut de toute façon valider l’ajout de l’opération, merci de voir s’il est possible de mettre en place une façon plus classique pour la saisie de cette date.


Par

Bonne appli mais des petites choses à revoir

Comme cité dans le titre l’appli est bonne, on peux voir ses comptes, faire un virement, éditer un rib, contacter son conseiller/agence... Néanmoins, il est dommageable que lorsqu’on fait un achat il ne soit pas débité immédiatement de notre solde ou ne soit pas visible. Je trouve l’interface vieillissante et il est dommage qu’on ne puisse pas ajouter des tags en plus de catégoriser nos opérations afin de les retrouver plus rapidement. De plus, nous n’avons pas la possibilité d’activer/désactive le sans contact, verrouiller ou non notre carte, ni même gérer les plafonds. Certes, on peux peut être le faire avec l’application « ma carte » mais il faut également ajouter l’application « paylib » pour demander des remboursements à nos amis entre autres. Ce qui fait beaucoup d’applications alors qu’une seule pourrait suffir. J’ajoute également, que l’application se ferme trop rapidement lorsque je veux envoyer un mail à mon agence. En effet, j’en n’ai jamais le temps de finir d’écrire, ni même le luxe de me relire que l’application se ferme, sans doute pour « inactivité », j’imagine. En sommes, l’application a tout le nécessaire, et est bien. Mais elle pourrait bénéficier d’une petite refonte.


Par

Pas parfaite

L’application en soi est bien mais elle a des points négatifs aussi pour commencer elle n’est pas aussi intuitive que d’autre application que j’utilise du même type et ça c’est juste mon avis personnel par exemple, j’ai l’habitude que quand j’accède a l’application ça m’affiche mes données déjà à jour ce qui ne m’arrive pas rarement et donc j’ai l’habitude de glisser vers le bas pour mettre à jour alors que y a un bouton exprès et moi au début je ne savais pas mais ce n’est rien ça, et je comprends pas pourquoi le côté des projets on est obligé de mettre une date ou une quantité d’argent alors que j’aurais voulu mettre l’argent qu’il faut quand j’en avais envie, ou alors quand je reçois un dépôt d’argent ou chèque j’aimerais être notifié, mais le pire c’est que pour gérer sa carte il faut avoir une deuxième application! Moi qui ai simplement 16 Giga de mémoire je trouve ça relou. Sinon l’application est bien et facilite la gestion de son compte, merci à l’équipe!


Par

Bien mais...

Application qui fonctionne parfaitement, fluide et répond bien aux attentes, malgré tout il reste des détails à améliorer •dans la gestion du budget,certains postes comme « enfant »devrait être un poste important décliné en sous dépenses(cantine,vêtements ,sorties,sport,parapharmacie,argent de poche .... ) •Il devrait y avoir aussi possibilité de définir manuellement l’intitulé d’un poste car d’une personne à l’autre les dépenses ne se ressemblent pas (produit de toilette,produit d’entretien,tabac,bazar...),. •La fraction d’une dépense est également compliquée . • Le retrait d’espèces au guichet automatique devrait pouvoir être attribué plus facilement à un poste de dépense avec fraction possible . Bref, Outil qui mérite d’être affiné et personnalisé pour gagner en précision , bien qu’il soit déjà très fonctionnel et utile comme guide-line budgétaire.


Par

Très Bien mais peut toujours mieux faire

Application très complète / facile d utilisation … très intuitive / j adore la catégorisation des opérations mais j en suis en même temps irritée car il faut sans arrêt corriger ce que l application catégorise d elle - tous les mois je dois corriger mes prélèvements d assurance auto / habitation / mutuelle etc … Ce sont des contrats CA dont les montants et date de prélèvement sont identiques chaque mois ; mais chaque mois l appli les met tous systématiquement dans la même catégorie / ce mois ci par exemple tout a été codifié en assurance santé , le mois dernier c était assurance habitation - Autre problème de catégorisations : l appli ne reconnait pas systématiquement un prélèvement d un tiers qui est du même montant et à la même date tous les mois… certains mois c est bon, d autres mois l opération n est pas catégorisée et je dois le faire Merci par avance pour améliorer les performances de cette appli dont je me sers au quotidien





Par

Pratique mais

Je n’utilise plus que cette appli mais je trouve plus que dommage et à mon avis c’est volontaire du crédit agricole que l’on ne puisse pas visualiser son solde réel Et THEORIQUE alors que eux ont ces informations sur leurs écrans. J’appréciais ça dans mon ancienne banque. Je pense que comme beaucoup j’oublie souvent des retraits ou des petits achats et quand je fais mes comptes j’ai des petites surprises, il serait super qu’on nous laisse avoir accès à notre solde théorique comme vous l’avez sur vos écrans. Autre chose qui serait formidable ce serait de ne plus avoir de ticket de caisse ou de carte bancaire papier mais de les avoirs directement sur nos téléphones, personnellement j’en ai partout dans le sac, les poches, la voiture, ou je les perds quand j’en ai besoin et ça me rend dingue. Donc si vous pouviez trouver une solution ce serait cool. Et encore une chose qui n’a rien à voir avec l’appli est-ce que vous ne pouvez pas changer le format des chéquiers pour des formats qui ferait la taille d’une carte d’identité, perso je ne prends jamais mon chéquier que je trouve beaucoup trop encombrant. Merci.


Par

Elle peut être encore mieux

Globalement je suis satisfaite de l’application, cependant la classification automatique est loin d’être juste (par exemple, le payement de American Express le classe comme supermarché...). Étant sûr un compte joint, quand je classe une dépense dans une catégorie, mon époux en se connectant avec ses utilisateurs il ne voit aucune des classifications. De même si on renomme les comptes (prévisions, épargne, impôts...) Pour le suivi des dépenses, serait très utile de recevoir un sms dès que le budget d’une rubrique a été dépassé (alimentation, par exemple), ou avec un solde en compte fixé par soi même (et non seulement quand il devient négatif). Pour les dépenses prévisionnelles, serait très utile pouvoir l’ajouter sans être obligé de chercher une similaire dans le passé.


Par

Trop d’assistance, pas assez d’informations

L’application est bien faite et ne plante pas. Parfois il faut fermer la synchronisation du solde et la relancer pour que cela se fasse. Je n’aime pas du tout l’affichage du solde, qui prend en compte des débits futurs et des avoirs sur des comptes d’épargne. Pour connaître le solde réel, il faut 2 manipulations ou un calcul rapide. Je n’aime pas les incitations à classer mes opérations: c’est bien beau les statistiques, mais cela donne trop d’infos à la banque. Je voudrais pouvoir choisir mes notifications. Une alerte sonore pour un incident réel éventuel serait utile, mais j’ai dû arrêter les notifications pour pas être dérangé par la pub fréquente pour des produits bancaires. Pareil pour des pastilles de notifications : on le prend pour une alerte et trouve la pub bancaire.


Par

Le retour au top

Je viens de modifier mon commentaire car j’ai réinstaller Ma Banque et quelle surprise ! Un Digi code enfin redevenu accessible aux non-voyants utilisant VoiceOver car les chiffres du Digi code sont enfin labelisée correctement. Je peux enfin me reconnecter en toute simplicité est seul sur mon petit iPod pour consulter mes comptes ! Concernant la navigation dans l’application elle est intuitive est très bien conçu pour l’handicap visuel et les personnes utilisant la technologie de refus d’écran VoiceOver ! Je constate qu’en inscrivant le code PIN à quatre chiffres la synchronisation de mes comptes se fait parfaitement bien. Je vous félicite pour avoir pris en compte les demandes des personnes qui ne voit pas bien et s’il vous plaît ne changez plus car c’est vraiment parfait pour l’instant bravo et à bientôt


Par

Perfectible

L’application est bien mais je pense que ça mérite encore quelques améliorations. -Ce serait bien que l’interface soit plus personnalisable (ou plus sobre). L’idée de la météo des comptes est bien mais on devrait pouvoir l’enlever pour ceux qui n’aiment pas. Ça encombre l’écran d’accueil. Il faudrait au moins rendre le concept plus sobre si vous voulez le garder. -Toujours sur l’accueil, ce serait bien de pouvoir avoir un aperçu plus sobre de tous les comptes. Il y a un aperçu des trois dernières opérations de chaque compte. Si on a plusieurs comptes ce n’est pas pratique. On devrait pouvoir enlever cet aperçu pour avoir juste le nom des comptes avec le solde. -Ce serait bien d’avoir plus d’option dans le menu Mes alertes. Comme pouvoir programmer au choix un mail ou un sms quand il se passe quelque chose sur notre compte. Par exemple quand il y a un virement entrant ou sortant, supérieure ou inférieur à une somme qu’on pourrait paramétrer. -D’un manière générale il me semble que le menu des paramètres mérite d’être un peu plus étoffé. Je suis sur IOS. Peut-être que sur d’autres téléphones c’est mieux. Bien entendu il y a beaucoup de bonnes choses aussi, mais je liste ce qu’il m’embête pour l'amélioration de l’application. Il y a la base pour gérer ces comptes, cependant pour une gestion au quotidien je préfère utiliser autre chose pour l’instant.


Par

Bien mais code de sécurité trop fréquent

Je viens d’une autre banque et mon avis part d’une comparaison avec l’application de l’autre banque. Cette application nécessite un temps d’adaptation pour retrouver l’emplacement de toutes les fonctionnalités facilement (rib, virement, gestion des différents comptes, messagerie…) mais une fois ce temps passé, son utilisation apparaît relativement intuitive. Seule reproche que je pourrai lui faire, je dois renseigner trop souvent mon code de sécurité, alors que la reconnaissance faciale ou digitale a déjà fait son travail à l’ouverture de l’application. Globalement, à chaque nouvelle page ouverte, je dois renseigner le code de sécurité. A mon sens, ce code ne devrait être nécessaire que pour authentifier mon identité afin d’effectuer un virement d’un des comptes par exemple.


Par

Généralement Grandement satisfait

Application pratique, très claire, assez complète, plutôt bien faite, réactive et très souvent disponible... de temps en temps qlq services ne sont plus opérationnels (virement, prise de rdv, accès aux documents...). Amélioration possible : lors d’un virement il serait très utile d’avoir la possibilité d’éditer une preuve d’ordre à envoyer au bénéficiaire (demande du mail destinataire avec édition d’un msg pré rédigé), car le libellé d’un virement n’apparaît que très partiellement lors de la consultation de compte et ma copie d’écran envoyée pour preuve d’ordre est pauvre en info. Présenter un récapitulatif clair des frais bancaires annuels. Merci pour tout à l’équipe qui a déjà fait du très bon travail!





Par

Mode sombre

Rajoutez le mode sombre.


Par

Peu vraiment mieux faire

Un petit retour sur l app et son utilisation régulière : Ayant un compte pro un compte perso , il faut à chaque fois changer ses codes , on ne peut pas basculer d un compte à l autre, de plus je pensais que Face ID d Apple serait utile mais malheureusement pour des raisons de sécurité 🤣, il faut en plus de Face ID rentrer son code confidentiel. On veut un rib ou faire un virement il faut de nouveau rentrer son code !!quel est l utilité vu qu’on est déjà dans l appli , pourquoi ne pas utiliser le verrouillage d Apple qui est très performant? Après pourquoi ne pas mettre des outils à disposition sur l app (gérer le plafond de sa carte /visualiser refuser un prélèvement automatique sur son compte /sans innover au moins copier les services des neo banques) . Les conseillers sont débordés (trop de boulot pour bien gérer leurs clients/dans bcp de banques ça devient la norme )et ont obtient pas de réponse rapidement pour nos demandes (3 a 4 jours avec relances ). A quand Apple Pay puisque de mon côté Paylib ne fonctionne pas souvent . Idem pour mon securi pass qui se veut une sécurité de plus mais qui fonctionne aléatoirement (un sms parfois /indisponible) ça fait deux fois que je dois desinstaller réinstaller . Bref moyen en usage , a améliorer surtout au niveau des services


Par

Nom des comptes

Très bien mais pour les clients multi comptes il serait encore mieux de pouvoir donner des noms à ses comptes pour mieux les reconnaître. Merci


Par

Impeccable mais…

Ce serait astucieux de pouvoir vous faire remonter des dysfonctionnements ou des soucis de passerelle entre des sites de vente en ligne et vous. Il manque qq part dans l’app une adresse mail qui permette à un client de vous faire part d’un bug ou d’une suggestion. Ou, comme évoqué, d’un souci précis lors d’une transaction qui n’aboutit pas : le site de vente est au courant mais si l’on peut réduire les temps d’intervention et corroborer un bug, c’est pas inutile ;-) Sinon, impeccable Hormis la catégorisation des achats qui semble ne pas être mémorisée, juste un poil agaçant quand on va régulièrement dans un commerce et que l’on doive à chaque fois préciser telle ou telle catégorie !


Par

Trop de manip

Pas assez d’accès directs vers les rubriques les plus importantes (virements, informations de la cartes bleue, compte d’un crédit), moteur de recherche pauvre (pas de filtres sur les categories par exemple), police trop petite surtout celle liée à un pictogramme, pourquoi 2 mot de passe ? Un à 4 chiffres pour déverrouiller l’application et un à 6 une fois à l’intérieur ? Choix des comptes via des tuiles à balayer de gauche à droite à remplacer par un scroll haut bas plutôt non? (on verrait plus de comptes bénéficiaires à la fois). Quelques bugs : lorsque l’on catégorise un mouvement, il faut fermer le bandeau en bas avant de voir le bouton enregistrer. L’orque l’on saisit un virement, après avoir saisi le montant, le clavier numérique masque le bouton confirmer, il faut revenir sur le Champs montant... et d’autres petits agacements notamment pour la gestion des bénéficiaires, le code de confirmation n’est jamais reçu, j’ai été obligée de contacter l’agence qui en se trompant m’avait sur le coup envoyé un nouveau code... pour accéder à l’application ! Pour le classement des documents sur la version web pourquoi ventiler par type de document et par utilisateur? On se croirait sur un tableau excel collé dans une page web. Bref...pas une bonne expérience de cette application ni sur mobile ni sur PC


Par

Et pourquoi pas !

Et pourquoi pas un mode sombre !?


Par

Plafond de carte

Manque plus que la possibilité de changer les plafonds de carte et ça sera parfait !







A better way to Contact apps


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Est Ma Banque Sûr?

Oui. Ma Banque est calme, sûr à utiliser mais à utiliser avec prudence. Ceci est basé sur notre analyse NLP (Traitement du langage naturel) de plus de 72,251 avis d'utilisateurs provenant de l'Appstore et la note cumulative de l"Aappstore de 3.8/5 . Score de sécurité Justuseapp pour Ma Banque Est 26.5/100.



Est Ma Banque Légitime?

Oui. Ma Banque est légitime, mais pas 100% légitime pour nous. Cette conclusion a été obtenue en passant 72,251 Ma Banque avis d'utilisateurs via notre processus d'apprentissage automatique NLP pour déterminer si les utilisateurs croient que l'application est légitime ou non. Sur cette base, Justuseapp Score de légitimité pour Ma Banque Est 26.5/100.


Est Ma Banque ne fonctionne pas?

Ma Banque fonctionne la plupart du temps. Si cela ne fonctionne pas pour vous, nous vous recommandons de faire preuve de patience et de réessayer plus tard ou Contacter le support.




Problèmes signalés: 1 Commentaires

Par Rose Rigot
Jun 26 2022

Depuis la nouvelle version je trouve qu'elle est moins bien que l'ancienne.
Dommage avant toutes les fonctions et comptes étaient accessibles sur la même page plus conviviale.
Soit disant une meilleure version. Si j'avais su que cela changerait les fonctions je n'aurai pas fait la mise à jour.
Je vais peut-être la deinstaller et mettre l'ancienne version





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  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de Ma Banque à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client Ma Banque et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Ma Banque.


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