Contacter Microsoft Authenticator directement pour l'assistance

par Sosoyou3144

J'ai un problème que je n'arrive pas à résoudre malgré mes recherches. J'ai du il y a quelques semaines procéder à une restauration de mon Iphone en raison d'un bug empêchant l'utilisation correcte de l'appareil. La restauration après sauvegarde s'est bien déroulée et toutes mes apps ont été correctement réinstallées. Aujourd'hui, en voulant ouvrir Facebook via l'app sur Iphone, je me rends compte que j'ai été déconnecté de manière inopinée pour je ne sais quelle raison. Je rentre donc à nouveau mon mot de passe et là il m'est demandé de rentrer un code d'authentification à 2 facteurs sur Microsoft Authenticator, comme à chaque fois que je dois renseigner mes identifiants de connexion Facebook sur un nouvel appareil ou après déconnexion. Or en ouvrant Microsoft Authenticator, je réalise que que Facebook n'y figure plus ! Je présume que tout a été réinitialisé lors de la réinstallation de la sauvegarde Itunes. Je pensais naïvement que les infos de mes comptes sur Authenticator seraient automatiquement "réinstallées" après sauvegarde mais il n'en est rien... En parcourant l'app Authenticator je vois qu'il existe une option "sauvegarde icloud" que je n'avais vraisemblablement pas du cocher initialement. Comment faire aider moi svp

par Pahono

Je ne comprends même pas les commentaires élogieux alors que je ne compte même plus les absurdités de ce truc :
- « Boucles de l’enfer » entre le site Microsoft qui vous fait ouvrir l’app, qui vous fait réouvrir le site, qui vous fait réouvrir l’app……. Bravo.. non bravo.
- Pour faire ses sauvegardes iCloud de ses comptes Microsoft pro (office 365), il est impossible de se connecter via son adresse pro (qui n’est pas reconnue comme un compte Microsoft… ah bon ? Office 365 c’est Google?), moralité je fais la sauvegarde de mes comptes pro via.. mon compte perso avec une adresse absurde que j’ai depuis 20 ans!! Cherchez l’erreur (ou la logique)
- Un grand bravo pour demander DANS Authenticator en cours de parametrage d’approuver la connexion (ou rentrer le code) via… Authenticator 👌
- Un deuxième très grand bravo pour après avoir enfin réussi à reconnecter mon compte demander à scanner un QR Code « fourni pas mon organisation ». Je SUIS l’organisation, et non je n’ai pas ce QR code. Et AUCUNE info pour indiquer où le trouver. Résultat je ne peux pas bosser, et aucun support tech réactif (et encore, seulement si vous êtes admin hein, sinon c’est pas de support tout court) Super le compte pro !
L’expérience globale est un concentré d’absurdités. Ce serait déjà difficile à accepter d’une Startup, mais Microsoft ? Vous êtes sérieux ?..

par Frejust

L’application est très pratique mais en cas de problème c’est impossible de récupérer ses comptes .j’ai changé de téléphone à la suite de cela je n’ai pas pu récupérer mon compte Facebook a cause de l’authentification .Malgré de nombreuses sollicitations pour savoir comment faire via le site et la capsule d’aide je n’ai jamais eu de réponse.
Je trouve cet aspect dommage