Contacter Basic Fit directement pour l'assistance

Le club n’ouvre jamais à l’heure le weekend, les douches sont sales, les machines attendent 6 semaines avant d’être réparées : il n’y a aucun moyen de signaler que le club n’ouvre pas à l’heure ni contacter personne dans ce cas, il n’y a aucun moyen de noter son club, il n’y a aucun effort pour évaluer la satisfaction client et la remontée récurrente du manque de management sérieux dans un club: cette appli est une boutique de produits dérivés et ne sert à rien pour améliorer la relation avec ses clients (les numéros de compte bancaires qui sont débités tous les mois). J’ai le temps de développer : nous sommes une vingtaine de clients à poireauter devant la porte du basic- fît de St Priest, il n’y a personne pour ouvrir là club à l’heure, comme tous les week-ends…et personne à contacter: nous sommes tous repartis après 30mî d’attente : 20 numéros de compte bancaires qui vous remercient encore pour cette excellente expérience client récurrente.

Quelle est l’utilité d’avoir une application, si lorsqu’on souhaite réserver une séance elle nous redirige sur une page Internet ? Surtout si celle-ci reste blanche à chaque tentative ??? J’ai entrepris moulte manœuvre pour résoudre mon problème, qui est visiblement commun à beaucoup de personnes, sans succès. Même le service client n’a pas été capable de solutionner mon problème. Déjà que le fait de devoir réserver une séance est pénible. En plus, devoir passer sa carte et son QR code c’est souvent toute une galère pour ne pas dire autre chose. Mais devoir tous les jours solliciter le personnel et se justifier pour accéder à la salle car l’application ne fonctionne pas… comment vous dire poliment que c’est pas possible ?

Depuis la nouvelle app, il n’y a plus la possibilité de rentrer les exercices, le nombre de séries et de répétitions que l’on a fait pendant notre séance. De plus, tous les entraînements que nous avions créés auparavant sur l’ancienne app ont donc disparus. Ce serait vraiment bien de pouvoir récupérer toutes ces données là et d’avoir à nouveau la possibilité de créer nos propres trainings comme avant. C'était a mes yeux la meilleure fonctionnalité de l’application et, comme beaucoup d’autres utilisateurs, je ne comprend pas pourquoi elle a été supprimée… De plus avec l’ancienne app on pouvait réserver directement dessus alors que maintenant on est redirigés vers internet et c’est plus long