Mondial Relay, suivi de colis Avis

par Kamal34444

J’ai posé un colis dans un locker au bout de deux jours sur le suivi, je vois qu’il a pas bougé. J’appelle le service client ils me disent que le livreur a ouvert le casier et qu’il était vide et qu’il pouvait rien faire le colis est perdu et qu’il me rembourserai pas un truc de malade on leur confie un coli de compet pour envoyer, mais si il se passe quelque chose ils sont pas responsables. incroyable !!! je commence à engager des poursuites contre comme par hasard deux jours. Après le colis a enfin bougé ils mettent plus d’une semaine pour envoyer un colis à 200 km une vraie entreprise d’incompétent. Et c’est pas ma première fois une fois j’ai posé mon colis dans un bar qui faisait relais colis quand je poser mon colis le scanne bugger à lundi quand il marche et le scannerai. Mon client a jamais reçu le colis. Plus jamais je passe par mince il faut que je l’amène-moi maintenant . On est en France, un pays développé à ce qu’il paraît. Ils arrivent même pas à livrer un colis.

par Ydan11

Bonjour faut à tout prix éviter mondial Relay car j’ai effectué un envoi de mon écran et celui-ci si a été livré dans un point relais plus de 50 borne de chez moi et ils ont même pas eu la peine de me contacter en fin de m’informer j’ai du me rendre compte de cela lors que j’ai reçu le mail comme quoi mon colis étais arrivé.
Services client nul et impolie, une fois le colis récupéré j’ai ouvert celui-ci et il étais endommagé et quand je constate cela je lance une réclamation. Cela fait aujourd’hui 2 mois que je fais que envoyer des photos en plus les même photos et il y’a aucune suite de ma réclamation pourtant j’ai pris une assurance lors de l’envoi de mon colis.
Alors comme le dialogue fonctionne pas avec eux je vais me permettre de porter plainte et cela seras différent encore le service client c’est n’importe quoi franchement n’importe fin mondial Relay plus jamais a fuir automatiquement. C’est pas finis je ferais des vidéos youtubeur, TikTok, et tweeter si il le faut par ce je suis fatigué d’une telle arnaque et le non prise en charge des responsabilités

par Mich_ADC

Je dois recevoir un colis qui se balade sans que je puisse l'attraper au passage, c'est le 6eme jour que je suis dans cette situation et aujourd'hui impossible de savoir où il se trouve.
1er jour, locket complet mais je ne suis averti qu'une fois que le livreur soit passé à 17h
Résultat il repart à l'agence
2eme jour, rien ne se passe, soit disant le nouveau point de livraison était plein. J'y suis pourtant passé dans la journée et la personne qui le tient m'a affirmé avoir très peu de colis
3eme et 4eme jour repos chez mondial relay
5eme jour midi, c'est un mauvais relais qui scanne le colis. Je reçois un mail me disant que je le recevrai dans les 3 prochains jours !
Mais, rien de cela dans l'application ni sur le site web.
De plus, sur l'application j'ai bien le point de livraison que j'ai demandé, alors que lorsque je regarde sur le site internet, c'est le mauvais qui est indiqué ...
N'y aurait-il pas un problème de déphasage !?!
En tous les cas, ce ne sont pas les réponses du service client qui feront avancer les choses, ils ne sont pas capable de faire autre chose que de lire ce que je vois sur l'appli !
Aujourd'hui 6eme jour fin d'après-midi, et toujours pas de modification de l'état de ma livraison qui est toujours à l'état "scanné dans un mauvais relais".
Relais que j'ai appelé mais qui n'a plus le colis ...
Au secours !!! À l'aide !!! Quel est ce service de livraison d'amateur !?!?!?

par Sur De Trouver Un Surnom Libre

Ayant choisi Mondial Relay pour faire livrer une commande j’ai installé MondialRelaysuividecolis.
Double déception :
-au moment où le colis devait être livré, le suivi de MondialRelaysuividecolis m’indique que le point choisi n’est plus disponible et que je dois en choisir un autre. Je ne sais pas si ça vient de l’expéditeur (Rakuten) ou de Mondial Relay mais il me semble que j’aurais pu être informé plus tôt, au moment du choix !
- je vais sur MondialRelaysuividecolis pour choisir un nouveau lieu, j’enregistre la modification… et à chaque fois (j’ai essayé x fois !) que je reviens sur MondialRelaysuividecolis, c’est l’ancien lieu qui apparaît et on me demande d’en choisir un nouveau !
Conclusion pratique : je ne vais plus utiliser MR pour mes livraisons et dès que j’aurai récupéré mon colis MondialRelaysuividecolis sera désinstallée.

par *Zellx*

Litiges mal géré quand vous acheter un article envoyé par mondial relais et que la personne du point relais ne vous a pas laissé mettre de réserve sur le colis vous perdez tout et l’argent et le contenu inutilisable dans le colis car arrivé cassé. Vous devenez la victime et c’est tanpis de la part de mondial relais!!! Merci encore 😡😡😡😡😡

par OvIoXXoIvo

Première application de suivi ou il est impossible d’ajouter manuellement le suivi d’un colis où l’on est le destinataire.

par Nblamab

Mise à jour

En deux semaines, deux colis qui se baladent pendant 4 jours sur la ville de destination : centre de tri, distributeur , centre de tri ….

Lors d’un achat sur LBC je choisis un locker mondial Relay proposé. En suivant le tracking quasiment aussitôt je m aperçois que le locker est indisponible alors que j étais passé devant quelques jours auparavant et qu’il semblait fonctionnel. Je me dis que c’est un bugg car s’il avait été indisponible il ne m aurait pas été présenté. Au bout de 24 h sur la ville de destination l appli m informe que le locker est bien HS. Je choisis un autre point de retrait. Je suis étonné par la possibilité de choisir un point de retrait non fonctionnel, la non proposition automatique et immédiate d un autre point relais et le délai de 24h pour s apercevoir du problème (je présume qu’il y a eu tentative de livraison au locker !). Merci pour votre retour.

par Dami@@@

Trop lent pour distribuer

par Tigroupepette

Effectivement le suivi fonctionne pas mal ! Dommage ce n’est pas aussi précis que la version web (on ne sait pas dans quel dépôt le colis transite). De plus, il suffit qu’un expéditeur renseigne, à tord par exemple, notre adresse mail et bien nous sommes simplement pollués par un suivi qui ne nous concerne pas du tout : et bien évidemment on ne peut pas le supprimer ! De ce fait, MondialRelaysuividecolis devient presque inutilisable… Ajoutez une petite fonction de masquage ou suppression des suivis que nous ne souhaitons pas voir ;) ça ne doit pas être si compliqué !

par Laetisuff

MondialRelaysuividecolis est pas mal. Cependant, pour envoyer un colis cela nous envoi sur le site internet et obligé de se reconnecter.
Ensuite pour le suivi d’envoi des colis je n’ai pas le nom de destinataire qui s’affiche. Dommage pour savoir quel colis est arrivé ou non à destination. De même pour les QR codes pour imprimer les étiquettes d’envoi en point relai ce serait bien que ça soit disponible sur MondialRelaysuividecolis. En espérant qu’il y ait des améliorations par la suite ça serait très pratique

par Tigomgom

Mondial relay cela fonctionne mais … pas de date de livraison estimée comme dans les grands groupes , grande incertitude quant à la certitude d’être livré . Si on achète sur internet dans 85 % des cas c’est parce que l’article ne se trouve pas en magasin et pour être livré rapidement .
Beaucoup trop souvent les colis sont bloqués 2 jours quelque part et bien sûr on ne sait pas quand il reprendra la route . Monial relay ne se mouille pas en annonçant 3 à 5 jours … ça fait 40% de large d’erreur !Route sinueuse d’ailleurs , certainement pour privilégier les grands axes, mais envoyer un colis de La Rochelle vers Lyon ou vers le sud engendré un Tour de France : le paquet va passer à Niort puis Poitiers ou Tours puis Réau en seine et Marne, etc… que de temps perdu ! Et pour finir les commentaires ne sont pas diffusés, pas assez élogieux ?

par Julien Geffray

Bonne application pour un transporteur totalement à la ramasse, qui ne travaille pas le week-end quand ses points-relais sont ouverts, mais qui tente d'effectuer des livraisons sur le jour OFF dudit point relai, le lundi. Sur les six derniers mois, tous mes colis ont été livrés en 6 à 7 jours (sauf un seul en trois jours, wahou !). Les deux derniers colis vont mettre 10 à 12 jours, un record en la matière qui démontre qu'il doit y avoir un unique livreur par région, à dos de cheval, et que ce dernier commence à être fatigué. Je suis moi-même fatigué d'appeler leur hotline en Afrique qui ne peut rien faire à part me réciter des pans entiers du site web que j'ai déjà lus. Quelle vaste blague.

par Aix&Mars

Application simple et fonctionnelle pour le suivi de la réception et de l’envoi de colis. En revanche il serait appréciable de pouvoir supprimer l’historique d’anciennes transactions datant de plusieurs mois en amont car je me retrouve avec des colis marqués en préparation chez l’expéditeur des mois qui restent affichés dans l’onglet réception. Pareil pour un colis que je n’ai probablement jamais envoyé et pour lequel j’avais dû imprimer une étiquette d’expédition et qui reste visible dans l’onglet « Envoi » avec statut « À déposer ». Sans détails supplémentaires je ne vois pas de quel colis il peut s’agir. Du coup ça pollue un peu visuellement et on ne sait plus trop de quel colis il s’agit.
Par ailleurs je tiens à signaler que ces colis « En préparation chez l’expéditeur » ou « À déposer » n’apparaissent pas sur l’espace client du site Internet.

par MOICAHB

Une super bonne idée à la base mais beaucoup trop d’imperfections. Au bout de quelques heures toutes les personnalisations s’effacent (nommer les colis et archiver les anciennes livraisons). Pénible de tout devoir refaire 3 fois par jour…
À améliorer

par LittleBigZouzou

Bonne application mais il manque plusieurs choses.
La possibilité de recevoir des notifications à chaque étapes du colis.
La possibilité de supprimer les colis. Par exemple ceux qui ne sont pas envoyés par les expéditeurs restent en attente de livraison.

par Sat54

Depuis une semaine environs, il n’ai plus possible d’avoir accès au QR code d’envoi pour les ventes Vinted et Leboncoin.
La commande s’affiche avec son numéro de suivi et son statut, mais quand on clique dessus on tombe sur une page nous proposant de rechercher un point relais proche de chez nous.
C’est très embêtant pour quelqu’un comme moi qui n’a pas d’imprimante. Le QR code ne pouvant pas s’obtenir d’une autre manière (mail, site marchands…) je suis bloqué pour effectuer mes envois!
MondialRelaysuividecolis perd donc tout son intérêt dans mon cas… dommage

par Laforest05

L’idée est bonne et pratique mais dans les faits le suivi d’un colis s’avère aléatoire : vous pouvez avoir un colis qui est immobile depuis deux jours en envoi et d’un coup est arrivé au point relais ; avec les moyens actuels cela semble irréel que le suivi ne soit pas plus précis et juste .
De plus il m’est arrivé que lors de la réception d’un colis je n’ai pas le QR code et un message m’indiquait de contacter le service clientèle pour obtenir le qr code : j’attends toujours depuis 10 jours leur réponse .
Bref les développeurs ont de beaux jours devant eux!

par Serialcouseuse

Super de permettre enfin l’envoi de colis depuis MondialRelaysuividecolis mais 2 fonctionnalités manquent encore pour que ce soit vraiment utile :
- possibilité de laisser le destinataire compléter ses coordonnées et choisir son point relais (comme sur le site web)
- possibilité de choisir le format de l’étiquette générée (A4 ou 10x15 quand on dispose d’une étiqueteuse, souvent le cas pour les pros)
Merci d’avance !!

par Lena7408

MondialRelaysuividecolis est bien mais manque de détail comparé au site internet. En effet sur MondialRelaysuividecolis on ne voit que les grandes lignes sur la partie colis remis à mondial relay. Sur le site on a le détail de transfert entre les plateformes, pratique dans certains cas.

par Gini2508

Bon rapport prix mais plus difficile quand il faut gérer un problème

par Cire Novres

De tous les envois c est encore le mieux jusqu’à présent très très peu de colis déchirer ou ouvert le choix du colis poste le prix qui reste aussi assez bas !
J ai deux colis disparus sur une trentaines
C est le seul soucis car l envoyeur ne participe pas au frais de pertes sauf une personne qui a partagé ! Bien sur ce n’était pas une fortune pour des colis sommes toutes d occasion ! Mais je reste convaincu qu’ils sont mieux que collisimo !!

par Zepa77

Manque un système de dialogue entre personnes humaines sur un tchat pour résoudre des problèmes ou avoir des informations autres que des questions avec choix multiples de réponses

par Mouhahahahaha

C’est vraiment pas mal, il me manque juste une seule fonction. Maintenant que nous pouvons mettre une description, il serait intéressant de pouvoir prendre en photo son colis et pouvoir retrouver facilement la photo associée à son envoi en cas de souci.

par Gautier.jojol

Le concept est pas mal de pouvoir suivre tous ses colis en un seul endroit. Malheureusement, en tout cas pour ma part, mondial relay m’affiche des envois de colis inexistants partant de leboncoin (que je n’ai jamais commandé). Il ne m’affiche pas non plus le colis que j’ai vraiment commandé (sachant que je me suis connecté avec la bonne adresse mail).
Donc pour conclure, bonne idée de tout pouvoir centraliser sur son téléphone mais il faut améliorer le suivi de colis afin que cela devienne une très bonne application.

par TheMax1163

J’ai beaucoup attendu une application mondial relay, c’est super qu’elle existe désormais, c’est pratique pour suivre les colis mais il manque la possibilité d’envoyer un colis (payer l’étiquette etc) directement depuis MondialRelaysuividecolis, sinon au top!

par Jftjruiriehsdndnfkieeukrlrkt

Je rectifie mon avis étant donné que mes colis sont arrivés sans aucune égratignure. Cependant il serait préférable d actualiser plus souvent le status du colis, en effet car pendant 2 jour mon colis était en livraison( dont un dimanche) alors que l endroit de stockage du colis de situait à 30 min de sa destination.

par Jeremybx

Super mais juste comment faire pour supprimer un suivi? par exemple un colis qui a été annule, il y reste avec statut à déposer

par Fleurmiel

Appli très pratique, j’ai galéré comme de nombreux clients avec ces anciennes notifications qui gênaient mais j’ai trouvé la solution il suffit de faire glisser sur la gauche en appuyant légèrement sur la notification pour qu’on voit apparaître un onglet orange ou il est indiqué archiver, cliquez dessus et hop plus d’anciennes notifications !

par Jobig63

MondialRelaysuividecolis fonctionne bien. Le compte s’enregistre rapidement et se connecte aussitôt que MondialRelaysuividecolis s’ouvre. Dommage que MondialRelaysuividecolis ne gère pas l’envoi de nouveaux colis : quand on clique sur le signe + cela renvoie au navigateur et on doit de nouveau se faire reconnaître comme client. Ce serait super que MondialRelaysuividecolis gère tout du début à la fin !

par JCHDR

MondialRelaysuividecolis est enfin totalement complète aujourd’hui merci beaucoup pour les nouveautés qui était devenu indispensable :
Suivie précis d’un colis en détail sur tout son parcours + possibilité de supprimer les colis déjà reçu pour enfin y voir plus clair !
Tout et parfait…ne faites plus de mises a jours qui pourraient nuire au améliorations enfin apporté
Merci 😌

par Fredoudou82

Idéal pour suivre ses colis, réceptionné en point relais sans sa pièce d’identité juste avec le code reçu souvent par SMS
Idéal aussi pour imprimer en point relais l’étiquette d’envoi sans allumer l’imprimante à la maison.
Gain de temps et d’argent grâce à MondialRelaysuividecolis. Je la recommande à tous

par Tomana Fr

Mondial relay met à la portée de main les objets lointains

par Marysou47

Je ne comprends pas mon colis devait arriver avant la fin de la semaine au dire du fournisseur et depuis le 27 avril le colis était toujours au même endroit. Étant absente pour 3 semaines, j’aurais bien aimé récupérer mon colis avant de partir

par SylvainDA

Application fort bien faite et pratique afin de suivre les envois et les réceptions de nos colis commandés ou envoyés nous vous la recommandons

par Steph.uff

Client depuis de nombreuse années déjà ! Mm
En cas de litige par exemple avec Vinted qui par mauvaise fois ne veulent pas assumer leur faille ( fraude) heureusement qu’il y a vraiment des personne à l’écoute du côté de Mondial Relay qui ont fait plier Vinted en prouvant qu’il avait signaler la fraude à Vinted ! Par expérience je partage mon avis ! Et dénonce les malfrats de Vinted face a une escroquerie

par Phat2a

Quand le point de relais choisi n’est pas disponible, on m’impose un nouveau relais parfois très loin de mon domicile, alors qu’il y en n’a plusieurs beaucoup plus près. 🙃😖

par JmonJ59

Avec l arrivée des lockers,mondial relay ouvre de nombreuses perspectives intéressantes et par la même fait le nettoyage avec des commerçants qui oublient leurs devoirs par rapport à cette prestation .Certains commerces se sont dépêchés de prendre un point mondial relay pour mettre du beurre dans les épinards mais sans accepter les contraintes certes compliquées de ce complément d activité et maintenant ils s aperçoivent des dérives et contraintes et ne veulent pas subir,c est l animal qui mord la main qui le nourri ….. avec le locker c est le bonheur et ça élimine les marchands indeliquats

par Mumu85

Permet de suivre facilement tous ses envois et réception plus la possibilité d’acheter ses envois de colis

par Christophe 65

…pratique, dommage que ça ne suive pas en point relais (colis bloqués chez le relais expéditeur depuis 5 jours…!! Par manque de chauffeurs..!!?), sinon le système et l’apli sont très bien fait, ça pourrait tellement bien fonctionner…

par GB@

Je ne me suis pas absenté de mon domicile lorsque je reçois ce message : Bonjour, c'est le livreur votre colis ne rentrait pas dans la boite aux lettres merci de choisir un point relais. Voilà un livreur malhonnête et j’ai payé pour une livraison à domicile. La réalité n’était pas celle la ,puisque j’ai été victime d’un message trompeur avec un lien vers un site de phishing très crédible. Avec toutes mes excuses à Mondial Relay

par Arno§ç

Voilà une appli pratique pour suivre ses colis Mondial Relay ! Top la navigation jusqu’au point relais !

par Leawart

Je viens de créer mon compte et l’app a retrouvé mes colis en livraison, je peux donc suivre tous mes colis sur une seule appli ! Top 👍

par Bux59

Application simple efficiente et rapide.

par Came95

Application au top pour suivre ces colis c est vraiment pratique !!!

par Dukvgknfj

Enfin une appli mondial quelle bonheur merci

par JulieWjk

Appli super simple a utiliser et vraiment pratique !

par Yoyo7705

Application est simple et ergonomique top !.. juste une trop grande sensibilité lorsque qu’on fait un scrolling pour faire défiler les suivis .. au toucher de l’écran cela est interprété comme un appui long et donc on rentre systématiquement dans le détail d’un des suivis. Peut être du au système d’Apple .. (AssistiveTouch)
sinon bravo à l’équipe mondial Relay

par Seb37000!!

Superbe appli qui permet de suivre son colis et de trouver un relais ou une consigne à proximité !!

par Bilrinia

Parfois ça ne bouge plus mais hop, c est pour mieux arriver au point relay prévu et rapidement! Bon site, merci

par PMez56

Appli vraiment top pour suivre l’ensemble de nos colis et trouver une consigne ou un point relais !!