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Mon E Leclerc Service client 💢
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4 Problèmes les plus signalés 😔💔
Bonjour, Depuis 3 jours, impossible de conclure un achat via mon compte internet. Le message suivant s'affiche : "Le site n’a pas pu autoriser le paiement, merci de re-essayer ultérieurement." Merci de m'indiquer quel est le problème. Cordialement
Bug de l’application
par Stianchri94
L'application BUG sur la synchronisation avec d'autres appareils qui utilisent le même compte. La liste n'est pas synchronisée ex: 46 articles sur l'un 27 sur les autres. Mise à jour manuelle, le lendemain retour à 27 articles juste avant de faire les courses 11 articles renseignés disparus.
Le nouveau mode de consultation des catalogues n'est pas pratique du tout. Certains sont ''feuilletables'' sans pouvoir mettre sur la liste, d'autres sont digital et très fouillis Toutes les promos, promos exclusives? Frais, etc très compliqué à s'y retrouver. De plus une fois la sélection d'un produit, le retour nous ramène à chaque fois en haut du catalogue. Beaucoup de progrès à faire.
Mettez vous à la place du client
par Benoit1976dtc
Dans la démarche je dis « bravo », « top »
Dans les faits, faire une liste mais que notre conjoint n’ai pas sur son appli (avec le même numéro de carte) la possibilité de synchroniser sa liste....zéro.
De mettre la bannière dédiée à la scannette en bas (scroll) : zéro ! (Faites un tour en magasin pour voir le nombre de caddies qui ont été scannés manuellement (via le menu du bas, qui en plus nécessite de remonter le panneau) et qui abandonnent (déception au rendez-vous !)
En magasin l’accueil peut voir l’historique d’un client....pourquoi pas nous ? (Détails par date du détails de nos courses!)
Allez courage ! Écoutez, repensez et épatez nous pour une nouvelle version!
Problème softs
par Tacotac67
J’ai un iPhone Se 2020 iOS 13.6.1 , impossible de supprimer les articles scanners ou rentré manuellement .
À chaque fois que je veux supprimer un article il revient dans la liste automatiquement.
Actuellement j’utilise Out of Milk pour faire mes courses , ce qui serait un plus sur votre application c’est de pouvoir rentrer une liste complète articles et de choisir dans cette liste les articles et quantités mettre dans son panier tous en donnant le prix totale du panier , comme votre application donne déjà le prix et la photo des articles scanners ce qui est très bien d’ailleurs .
Autrement votre application est bien pour consulter ces tickets de caisse , le solde de la carte Leclerc et d’avoir des bons de réduction .
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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec Mon E.Leclerc?
- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de Mon E.Leclerc à votre problème en utilisant la force des foules.
- Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client Mon E.Leclerc et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Mon E.Leclerc.
