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Île de France Mobilités Service client 👿🤬😡😠💢😤

Île-de-France Mobilités Informations de contact

Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec Île-de-France Mobilités. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter Île-de-France Mobilités. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).



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Lire 3 Service client avis 😭😔💔

4.7 out of 5

Très décevant !

2022-04-29

par Crypto314

Après le fiasco lamentable du paiement en ligne, à domicile, « grâce » au lecteur de passe Navigo vendu par la RATP et qui demandait chaque mois 3/4 d’heure d’essais infructueux, de paramétrage du navigateur, de téléchargements de la dernière version de Java, pour échouer finalement une ou deux fois sur trois, il y avait de quoi être alléché par la possibilité de payer en ligne via une nouvelle application. Las ! Une fois téléchargée, elle vous annonce que la fonction paiement n’est pas compatible avec votre iPhone 6. Bravo pour l’incitation à changer d’appareil tous les deux ans : est-ce la politique du gouvernement, de la région Ile-de-France, de la Ville de Paris et de tous ces candidats qui s’apprêtent à briguer nos suffrages en agitant des slogans vides de sens et surtout de portée ?
Bien, on me demande mon avis, je le donne en ligne et on m’envoie un courriel pour m’indiquer le lien vers lequel il me faut le recopier. Lien qui, naturellement, ne débouche sur rien... Je croyais que l’abus des usages inutiles d’Internet n’était pas bon pour la planète. Ce n’est pourtant pas faute qu’on nous fasse sans cesse la leçon à ce sujet.
Voilà, finalement, je le donne donc quand même, mon avis : 0 pointé pour le service, ou 1/5, disons, pour rémunérer la sueur de tous ceux qui ont été mis à contribution, et 19/20 pour la cohérence décidément constante dans l’autosatisfaction proclamée conjuguée à la médiocrité du résultat.

Interface / Erreurs de données / Pass incompatible

2022-05-06

par TheJB42

Interface pas très jolie… La fonction horaires à revoir : c’est lourd d’être contraint de renseigner l’arrivée pour voir les horaires, je veux voir tous les horaires d’un arrêt, je me fiche de la carte ou d’etre obligé de perdre du temps à taper l’arrivée. — La notion très importante de train long ou train court des RER, Transilien et Métro 14 est totalement absente ! — Horaires incorrects en plus : RER B (Gare du Nord>St Michel : aucun départ indique le 8/12 à 21:12 alors que c’est faux!) — De plus on ne peut même pas voir la liste des arrêts desservis ou l’heure d’arrivée depuis les résultats des horaires, quel dommage. — Mise à jour fin décembre pour l’affluence ok on peut la proposer mais on la consulte où ? Il manque des lignes (au hasard tous les RER et transilien) et les directions ne sont pas bonnes (Bondy en double sur le T4, il en manque sur les lignes à embranchement comme la 7 ou 13, …) Et puis c’est mieux de remettre l’offre de transport nominale avant de faire yet another affluence par crowdfunding. — Enfin impossible de dématérialiser le pass ImaginR. Me dites pas que c’est pas possible je le sais bien, mais si vous avez une date prévisionnelle ce serait bien. Car recharger avec mon tel je m’en fiche un peu sur un ImaginR.

Où est mon compte ?

2022-05-13

par Radiall9

J’ai un abonnement Navigo Liberté+ et cette appli ne me permet pas d’en suivre la consommation… Il y a aussi une appli RATP, qui ne me le permet pas davantage. Et une SNCF, non plus. Et aussi une KEOLIS… Et j’en oublie sûrement.
Bref chacun son appli, tout le monde donne des horaires (différents, d’ailleurs), mais personne ne m’est utile pour suivre ma consommation. Et au final la seule appli vraiment utile pour les itinéraires et horaires c’est GOOGLE MAPS !!! Oui, c’est Google Maps qui m’a proposé la meilleure solution (Keolis 93 + Métro 5) pour rentrer chez moi depuis CDG en cas de problème sur le RER B (où c’est tous les jours, d’ailleurs, les problèmes…) ou quand il n’y a carrément aucun trafic comme ce week-end. Aucune des applis "officielles" de nos chers transports publics n’a été capable de me proposer ça.
Bref, arrêtez de sortir chacun de votre côté une appli qui ne voit le monde que de votre petit point de vue limité, et mettez-vous à la place des franciliens !! On s’en fout de vos querelles de chapelles, on veut seulement une service simple, unifié et COMPLET !
Et en attendant, merci de proposer le service de suivi Navigo Liberté+…


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  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de Île-de-France Mobilités à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client Île-de-France Mobilités et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Île-de-France Mobilités.


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