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Bonjour, Cette application est absolument affolante. J’ai voulu prendre un chauffeur, pour un trajet d’une durée raisonnable( environ 15min), et je l’ai attendu plus de 20 minutes . Trouvant le temps d’attente étrangement long, j’ai chercher à l’appeler. Il ne m’a pas répondu, aucun moyen d’entrer en contact avec ce chauffeur. Je décidai par tous les moyens de trouver cette voiture, quand je l’aperçue au loin. Ayant peur que la course ne soit annulée, je décida de courir pour la rejoindre avant qu’il ne soit trop tard. Mais c’est avec une grande surprise, qu’en arrivant à quelques mètres de la voiture, elle démarra. J’essayai pourtant de me faire remarquer en faisant de grands gestes, forts visibles de loin. La voiture me voyait aisément. Mais elle décida néanmoins de partir. Le chauffeur avait donc annulé la course. Je me suis donc fait prélevé le montant d’une course que je n’avais pas effectuée. Finalement après avoir laisser de nombreux messages à l’application, j’ai reçu une compensation de trois euros seulement. En Prime, quelques minutes après le remboursement, j’ai été prélevé d’un montant de 10,46€, sans explications valables. C’est tout de même inadmissible d’avoir à faire à de tels chauffeurs malhonnêtes, et en plus d’être prélevé sans raison Je déconseille fortement cette application.

ARNAQUE TOTALE. Une course de 97,60€ m'a été débitée aujourd'hui pour une course de vendredi soir, alors que je n'ai jamais effectué cette course. J'avais simplement fait une simulation pour estimer le montant d'une course, que je n'ai pas prise car trop chère. Mais visiblement la course a bien été lancée, mais non seulement le chauffeur n'a jamais essayé de me joindre pour me retrouver (sinon je lui aurais évidemment expliqué que j'annulais finalement la course et j'aurais simplement payé les 5€ de frais d'annulation A LA LIMITE), mais en plus le chauffeur, visiblement extrêmement mal intentionné, a modifié l'adresse de destination initialement renseignée lors de l'estimation, pour partir à Massy. Me rendant compte plus tard qu'une course était visiblement en cours, j'ai essayé de l'annuler, impossible, mais j'ai bien une capture d'écran qui atteste que je n'étais absolument pas au même endroit que le taxi qui était en route pour Massy, mais Taxify ne veut rien entendre !! Ils sont de mauvaise foi, toujours pas de remboursement de prévu, impossible de les joindre par téléphone, et on m'envoie simplement des messages automatiques sur l'application avec des textes à trou même pas rempli ! Visiblement je ne suis pas la seule dans ce cas, et j'attends un remboursement au plus vite de ce paiement.

Suite à une course effectué avec un chauffeur, je souhaite vous prévenir de certaines pratique de l’application ou des chauffeurs de doubler voir tripler le prix de départ de la course. Il y a une semaine j’ai effectué une course pour un montant de 10,75€ me semble t-il pour un prix final à 52,7€ qui m’a été envoyé par mail et prélevé. Un montant multiplié par 5, je trouve cela aberrant. De plus, suite à cet incident j’ai décidé de contacter le service client de l’application une personne ayant répondu à mon mécontentement mais n’ayant fait aucune démarche de compréhension et aucun acte d’analyse sur cette augmentation de course multipliée par 5. Je souhaite signaler que le service client de l’application est déplorable, certes l’application propose des promotions mais une fois la course finalisée l’application ne prend en compte aucun mécontentement du client effectué sur la course. Je suis habituellement une personne qui faisait souvent appel aux services de cette application et je suis très déçu par le manque de professionnalisme et le service client qui n’est pas présent.