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Une fois votre carte enregistrée sur le site, des prélèvements peuvent être effectués au bon vouloir des commerçants (pour ma part, j’ai annulé mon rendez vous dans les temps qui m’assuraient un « remboursement intégral », le commerçant a tout de même pu me prélever 25 euros. Absolument hors contrat, donc. Le service client me répond qu’ils ne peuvent rien y faire puisque c’est le commerçant qui a la main mise sur les paiements !). Cette plateforme ne filtre visiblement pas les commerçants et l’enregistrement de sa carte y est par conséquent dangereuse.

J’ai voulu prendre plusieurs rendez-vous chez mon coiffeur à des dates différentes. Après avoir réservé un premier rendez-vous, j’ai donc sélectionné « Reprendre un rendez-vous ». L'application m’a supprimé le 1er rendez-vous déjà existant et la remplacer par la nouvelle date ! Cela ne correspond donc pas à ce qui était anniv par le descriptif. Il faudrait donc renommer cette fonctionnalité « Remplacer un rendez-vous existant ». Après cette déconvenue, j’ai découvert que pour prendre rendez-vous à plusieurs dates différentes , il fallait sélectionner « Ajouter une prestation à la suite ». Cet intitulé n’est pas compréhensible. Jusqu’à présent, je l’avais toujours utilisé pour faire plusieurs prestations différentes et consécutives le même jour. Il faudrait remplacer le texte par « Ajouter une prestation à la suite ou prendre un autre rendez-vous ». C’est important que les menus ou boutons d’une application indiquent clairement à ses utilisateurs les fonctionnalités offertes.

C’est super pratique et bien pensé. L’interface est très plaisant et clair cependant, il faudrait améliorer l’outil de recherche. Ça ne fonctionne pas lorsque l’on veut rechercher une prestation, par exemple "nattes". Seules les prestations listées dans Recherche fréquente fonctionne, ce qui rend la recherche limitée voire impossible. Ce serait pratique de pouvoir rajouter nos lieux en favoris!