Sage CRM ne fonctionne pas? problème ou bug?

Sage CRM ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2019-03-26 par Sage Global Services Ltd

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Problèmes courants de l'application Sage CRM et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Sage CRM sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Sage CRM.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Sage CRM iPhone

Sage CRM iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Sage CRM iOS
Sage CRM sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Sage CRM Android

Sage CRM a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Sage CRM
Sage CRM a un écran noir

Problèmes et solutions Sage CRM iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Sage CRM :

Sage CRM iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Sage CRM iOS
Sage CRM sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Sage CRM qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Sage CRM ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Sage CRM sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Sage CRM permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Sage CRM sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Sage CRM.
3. Faites glisser l'application Sage CRM vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Sage CRM vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Sage CRM. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Sage CRM pour iPhone :
La désinstallation de Sage CRM de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Sage CRM. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Sage CRM sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Sage CRM ou visitez la page de contact Sage CRM pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Sage CRM incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Sage CRM pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Sage CRM (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Sage CRM Here →

Problèmes et solutions de l'application Sage CRM Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Sage CRM sur Android ?

Sage CRM a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Sage CRM
Sage CRM a un écran noir

Comment réparer l'application Sage CRM ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Sage CRM se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Sage CRM :

Forcer l'arrêt de l'application Sage CRM
Si Sage CRM ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Sage CRM.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Sage CRM est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Sage CRM et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Sage CRM :
La suppression des données de l'application Sage CRM restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Sage CRM dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Sage CRM.

Comment réparer Sage CRM incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Sage CRM sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Sage CRM. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Sage CRM. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Sage CRM et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Sage CRM et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Sage CRM.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Sage CRM sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Sage CRM Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Sage Global Services Ltd, les développeurs de Sage CRM.

About this app

Vos mises à jour sont automatiquement ajoutées à Sage CRM lorsque vous revenez en ligne. - Trouvez rapidement les coordonnées de vos clients. - Configurez et affichez une liste de vos clients et opportunités clés. - Affichez et ajoutez des réunions et des tâches dans le calendrier Sage CRM. - Importez facilement des contacts depuis votre dispositif iOS vers Sage CRM. - Affichez et journalisez vos communications avec les clients : e-mails, messages SMS et appels téléphoniques. - Affichez et ajoutez des notes aux coordonnées et opportunités dans Sage CRM. Sage CRM pour iPhone est une application mobile qui vous permet, ainsi qu'à votre équipe, de travailler avec Sage CRM au bureau et en déplacement. L'application est disponible en anglais, français, allemand et espagnol. - Affichez et mettez à jour les données Sage CRM, même lorsque vous êtes déconnecté. Afin d'utiliser Sage CRM pour iPhone, votre administrateur Sage CRM doit activer l'accès mobile pour votre compte dans Sage CRM.