SupportCenter Plus ne fonctionne pas? problème ou bug?

SupportCenter Plus ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2018-08-14 par Zoho Corporation

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Problèmes courants de l'application SupportCenter Plus et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application SupportCenter Plus sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application SupportCenter Plus.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions SupportCenter Plus iPhone

SupportCenter Plus iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application SupportCenter Plus iOS
SupportCenter Plus sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application SupportCenter Plus Android

SupportCenter Plus a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur SupportCenter Plus
SupportCenter Plus a un écran noir

Problèmes et solutions SupportCenter Plus iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone SupportCenter Plus :

SupportCenter Plus iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application SupportCenter Plus iOS
SupportCenter Plus sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application SupportCenter Plus qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application SupportCenter Plus ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application SupportCenter Plus sur iPhone :

Le redémarrage de l'application SupportCenter Plus permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application SupportCenter Plus sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application SupportCenter Plus.
3. Faites glisser l'application SupportCenter Plus vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application SupportCenter Plus vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez SupportCenter Plus. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application SupportCenter Plus pour iPhone :
La désinstallation de SupportCenter Plus de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application SupportCenter Plus. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller SupportCenter Plus sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client SupportCenter Plus ou visitez la page de contact SupportCenter Plus pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone SupportCenter Plus incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application SupportCenter Plus pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc SupportCenter Plus (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS SupportCenter Plus Here →

Problèmes et solutions de l'application SupportCenter Plus Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec SupportCenter Plus sur Android ?

SupportCenter Plus a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur SupportCenter Plus
SupportCenter Plus a un écran noir

Comment réparer l'application SupportCenter Plus ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application SupportCenter Plus se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application SupportCenter Plus :

Forcer l'arrêt de l'application SupportCenter Plus
Si SupportCenter Plus ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application SupportCenter Plus.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que SupportCenter Plus est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application SupportCenter Plus et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application SupportCenter Plus :
La suppression des données de l'application SupportCenter Plus restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application SupportCenter Plus dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application SupportCenter Plus.

Comment réparer SupportCenter Plus incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet SupportCenter Plus sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application SupportCenter Plus. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec SupportCenter Plus. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application SupportCenter Plus et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application SupportCenter Plus et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application SupportCenter Plus.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc SupportCenter Plus sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android SupportCenter Plus Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Zoho Corporation, les développeurs de SupportCenter Plus.

E-mail vérifié ✔✔

Courriel: supportcenterplus-support@manageengine.com

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Developer: ManageEngine

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Developer: ManageEngine

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ManageEngine SupportCenter Plus iPhone app lets your support representatives access and resolve requests from any place, anytime. This app reduces the response and resolution time dramatically, increasing the efficiency of your help desk team. The app, designed particularly for iPhone, gives you better user experience. * Filter requests based on criteria such as unassigned, pending, open etc.   * Perform actions (assign, close, reply, forward) for requests. * Time entry and resolutions can be added/modified for each request.