SAP CRM Sales ne fonctionne pas? problème ou bug?

SAP CRM Sales ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2014-09-15 par SAP SE

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Problèmes courants de l'application SAP CRM Sales et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application SAP CRM Sales sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application SAP CRM Sales.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions SAP CRM Sales iPhone

SAP CRM Sales iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application SAP CRM Sales iOS
SAP CRM Sales sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application SAP CRM Sales Android

SAP CRM Sales a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur SAP CRM Sales
SAP CRM Sales a un écran noir

Problèmes et solutions SAP CRM Sales iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone SAP CRM Sales :

SAP CRM Sales iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application SAP CRM Sales iOS
SAP CRM Sales sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application SAP CRM Sales qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application SAP CRM Sales ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application SAP CRM Sales sur iPhone :

Le redémarrage de l'application SAP CRM Sales permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application SAP CRM Sales sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application SAP CRM Sales.
3. Faites glisser l'application SAP CRM Sales vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application SAP CRM Sales vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez SAP CRM Sales. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application SAP CRM Sales pour iPhone :
La désinstallation de SAP CRM Sales de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application SAP CRM Sales. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller SAP CRM Sales sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client SAP CRM Sales ou visitez la page de contact SAP CRM Sales pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone SAP CRM Sales incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application SAP CRM Sales pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc SAP CRM Sales (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS SAP CRM Sales Here →

Problèmes et solutions de l'application SAP CRM Sales Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec SAP CRM Sales sur Android ?

SAP CRM Sales a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur SAP CRM Sales
SAP CRM Sales a un écran noir

Comment réparer l'application SAP CRM Sales ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application SAP CRM Sales se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application SAP CRM Sales :

Forcer l'arrêt de l'application SAP CRM Sales
Si SAP CRM Sales ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application SAP CRM Sales.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que SAP CRM Sales est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application SAP CRM Sales et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application SAP CRM Sales :
La suppression des données de l'application SAP CRM Sales restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application SAP CRM Sales dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application SAP CRM Sales.

Comment réparer SAP CRM Sales incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet SAP CRM Sales sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application SAP CRM Sales. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec SAP CRM Sales. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application SAP CRM Sales et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application SAP CRM Sales et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application SAP CRM Sales.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc SAP CRM Sales sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android SAP CRM Sales Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de SAP SE, les développeurs de SAP CRM Sales.

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Developer: SAP SE

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Remarque : Pour utiliser l'application mobile SAP CRM Sales avec vos données, vous devez être un utilisateur de l'application SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) avec les services mobiles activés par votre service informatique. Avec l'application mobile SAP CRM Sales pour iPhone et iPad, vous disposez des outils nécessaires pour accroître le chiffre d'affaires, accélérer les décisions d'achat et renforcer votre efficacité. L'application accède à SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) et permet aux professionnels de la vente d'exécuter les processus d'identification de l'intérêt potentiel, d'élaboration des offres et de gestion des commandes depuis leur iPhone ou iPad. Une démonstration test est à votre disposition.