Sacha ne fonctionne pas? problème ou bug?

Sacha ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2022-04-03 par HF Prevention

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Problèmes courants de l'application Sacha et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Sacha sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Sacha.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Sacha iPhone

Sacha iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Sacha iOS
Sacha sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Sacha Android

Sacha a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Sacha
Sacha a un écran noir

Problèmes et solutions Sacha iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Sacha :

Sacha iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Sacha iOS
Sacha sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Sacha qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Sacha ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Sacha sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Sacha permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Sacha sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Sacha.
3. Faites glisser l'application Sacha vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Sacha vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Sacha. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Sacha pour iPhone :
La désinstallation de Sacha de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Sacha. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Sacha sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Sacha ou visitez la page de contact Sacha pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Sacha incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Sacha pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Sacha (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Sacha Here →

Problèmes et solutions de l'application Sacha Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Sacha sur Android ?

Sacha a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Sacha
Sacha a un écran noir

Comment réparer l'application Sacha ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Sacha se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Sacha :

Forcer l'arrêt de l'application Sacha
Si Sacha ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Sacha.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Sacha est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Sacha et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Sacha :
La suppression des données de l'application Sacha restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Sacha dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Sacha.

Comment réparer Sacha incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Sacha sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Sacha. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Sacha. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Sacha et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Sacha et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Sacha.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Sacha sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Sacha Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de HF Prevention, les développeurs de Sacha.

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Doté d’une intelligence artificielle, cette application sera toujours là pour te répondre, sans aucun jugement, 24h/24 et 7J/7 sur la Prévention en rapport avec ta santé sexuelle. Tu ressens un mal être, ou tu découvres quelque chose d'anormal sur ton corps, cette application saura t'aiguiller vers un professionnel de santé, ou te donner des informations ciblées sur les Infections Sexuellement Transmissible par exemple. Tu as besoin d'un préservatif, cette application t'indique où en trouver ; tu te poses des questions sur la contraception, cette application t'apporte des réponses concrètes. Avec cette application, tu peux poser toutes les questions sur ta sexualité. Tes conversations sont absolument anonymes, et gratuites. Elaborée pour répondre à tes questions de santé sexuelle, tes prises de risques, pour améliorer l’accès au dépistage, la prévention en santé sexuelle, le contenu de l'application a été créé par HF Prévention, en collaboration avec des professionnels de santé, universitaires et personnel expérimenté dans le domaine, et ce avec le soutien institutionnel de Gilead.