QR-DNUM ne fonctionne pas? problème ou bug?

QR-DNUM ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2020-04-16 par Ministère de l'Interieur

J'ai rencontré un problème ou bug avec QR-DNUM

Avez-vous des problèmes aussi? Sélectionnez les erreur que vous rencontrez ci-dessous et aidez à fournir des commentaires à l'application.

Lire toutes les solutions

Réparer maintenant en un clic

Rapports d'utilisateurs:
Aucun problème actuel

Rapports d'utilisateurs 0

Vous avez un problème avec QR-DNUM? Signaler un problème

Problèmes courants de l'application QR-DNUM et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application QR-DNUM sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application QR-DNUM.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions QR-DNUM iPhone

QR-DNUM iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application QR-DNUM iOS
QR-DNUM sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application QR-DNUM Android

QR-DNUM a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur QR-DNUM
QR-DNUM a un écran noir

Problèmes et solutions QR-DNUM iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone QR-DNUM :

QR-DNUM iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application QR-DNUM iOS
QR-DNUM sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application QR-DNUM qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application QR-DNUM ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application QR-DNUM sur iPhone :

Le redémarrage de l'application QR-DNUM permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application QR-DNUM sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application QR-DNUM.
3. Faites glisser l'application QR-DNUM vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application QR-DNUM vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez QR-DNUM. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application QR-DNUM pour iPhone :
La désinstallation de QR-DNUM de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application QR-DNUM. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller QR-DNUM sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client QR-DNUM ou visitez la page de contact QR-DNUM pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone QR-DNUM incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application QR-DNUM pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc QR-DNUM (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS QR-DNUM Here →

Problèmes et solutions de l'application QR-DNUM Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec QR-DNUM sur Android ?

QR-DNUM a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur QR-DNUM
QR-DNUM a un écran noir

Comment réparer l'application QR-DNUM ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application QR-DNUM se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application QR-DNUM :

Forcer l'arrêt de l'application QR-DNUM
Si QR-DNUM ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application QR-DNUM.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que QR-DNUM est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application QR-DNUM et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application QR-DNUM :
La suppression des données de l'application QR-DNUM restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application QR-DNUM dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application QR-DNUM.

Comment réparer QR-DNUM incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet QR-DNUM sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application QR-DNUM. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec QR-DNUM. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application QR-DNUM et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application QR-DNUM et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application QR-DNUM.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc QR-DNUM sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android QR-DNUM Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Ministère de l'Interieur, les développeurs de QR-DNUM.

About this app

QR-DNUM peut être utilisé hors connexion (mode avion), n'enregistre aucune de vos actions et ne communique aucune donnée vers un quelconque système tiers. QR-DNUM est une application éthique de lecture de QR codes fournie par la direction du numérique (DNUM) du ministère de l'Intérieur qui est propriétaire du code source. QR-DNUM est dédiée à la lecture de l'attestation de déplacement dérogatoire dans le cadre du COVID-19 générée par le site du ministère de l'Intérieur. QR-DNUM a été conçu pour protéger vos données personnelles. Elle peut être utilisée librement sans modification. QR-DNUM n'exploite aucune autre fonction que la caméra de votre appareil mobile.