Coach et Moi ne fonctionne pas? problème ou bug?

Coach et Moi ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2021-07-07 par Malakoff Mederic

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Problèmes courants de l'application Coach et Moi et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Coach et Moi sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Coach et Moi.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Coach et Moi iPhone

Coach et Moi iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Coach et Moi iOS
Coach et Moi sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Coach et Moi Android

Coach et Moi a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Coach et Moi
Coach et Moi a un écran noir

Problèmes et solutions Coach et Moi iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Coach et Moi :

Coach et Moi iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Coach et Moi iOS
Coach et Moi sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Coach et Moi qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Coach et Moi ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Coach et Moi sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Coach et Moi permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Coach et Moi sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Coach et Moi.
3. Faites glisser l'application Coach et Moi vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Coach et Moi vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Coach et Moi. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Coach et Moi pour iPhone :
La désinstallation de Coach et Moi de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Coach et Moi. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Coach et Moi sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Coach et Moi ou visitez la page de contact Coach et Moi pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Coach et Moi incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Coach et Moi pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Coach et Moi (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Coach et Moi Here →

Problèmes et solutions de l'application Coach et Moi Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Coach et Moi sur Android ?

Coach et Moi a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Coach et Moi
Coach et Moi a un écran noir

Comment réparer l'application Coach et Moi ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Coach et Moi se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Coach et Moi :

Forcer l'arrêt de l'application Coach et Moi
Si Coach et Moi ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Coach et Moi.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Coach et Moi est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Coach et Moi et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Coach et Moi :
La suppression des données de l'application Coach et Moi restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Coach et Moi dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Coach et Moi.

Comment réparer Coach et Moi incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Coach et Moi sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Coach et Moi. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Coach et Moi. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Coach et Moi et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Coach et Moi et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Coach et Moi.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Coach et Moi sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Coach et Moi Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Malakoff Mederic, les développeurs de Coach et Moi.

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Vous pouvez contacter par téléphone les psychologues de notre partenaire Stimulus 7j/7 et 24h/24. votre quotidien, à limiter les facteurs de stress et à favoriser votre bien-être et votre qualité de vie au travail. // Coach et Moi : Une application 100% sécurisée ! Les programmes qui vous sont proposés par votre Coach sont adaptés à votre profil. // Coach et Moi : Quelles sont les causes de votre stress ? Vous allez pouvoir créer vos programmes selon vos besoins et vos envies. Et vous avez le choix ! // Coach et Moi : Un psychologue à votre écoute ! Pour commencer, vous répondrez à un questionnaire scientifique pour identifier votre niveau de stress. Cela vous permettra de débloquer de nouveaux programmes, toujours plus personnalisés. // Coach et Moi : Créez vos programmes personnalisés ! Bienvenue sur CoachetMoi Coach et Moi, spécialement conçue pour les salariés des entreprises clientes Malakoff Humanis. // Coach et Moi : Faible, modéré, fort ? Vous pouvez profiter de CoachetMoi Coach et Moi en toute confidentialité. Coach & Moi est une application proposée par Malakoff Humanis et conçue en collaboration avec une start-up spécialisée en e-santé : Health For People. Il existe une multitude de causes à l’origine de votre stress. Grâce à un second questionnaire, vous pouvez identifier les vôtres ! Où se situe votre niveau de stress ? Vous avez besoin d’écoute, d’information, de soutien, d’accompagnement, d’aide... Vos données sont totalement confidentielles et sécurisées par un hébergeur certifié de données de santé. Les programmes ont été validés par un groupe de professionnels de santé et les exercices réalisés par des spécialistes.