Direct AP-HP ne fonctionne pas? problème ou bug?

Direct AP-HP ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2023-07-03 par Assistance Publique-Hopitaux de Paris

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Problèmes courants de l'application Direct AP-HP et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Direct AP-HP sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Direct AP-HP.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Direct AP-HP iPhone

Direct AP-HP iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Direct AP-HP iOS
Direct AP-HP sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Direct AP-HP Android

Direct AP-HP a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Direct AP-HP
Direct AP-HP a un écran noir

Problèmes et solutions Direct AP-HP iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Direct AP-HP :

Direct AP-HP iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Direct AP-HP iOS
Direct AP-HP sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Direct AP-HP qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Direct AP-HP ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Direct AP-HP sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Direct AP-HP permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Direct AP-HP sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Direct AP-HP.
3. Faites glisser l'application Direct AP-HP vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Direct AP-HP vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Direct AP-HP. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Direct AP-HP pour iPhone :
La désinstallation de Direct AP-HP de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Direct AP-HP. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Direct AP-HP sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Direct AP-HP ou visitez la page de contact Direct AP-HP pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Direct AP-HP incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Direct AP-HP pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Direct AP-HP (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Direct AP-HP Here →

Problèmes et solutions de l'application Direct AP-HP Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Direct AP-HP sur Android ?

Direct AP-HP a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Direct AP-HP
Direct AP-HP a un écran noir

Comment réparer l'application Direct AP-HP ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Direct AP-HP se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Direct AP-HP :

Forcer l'arrêt de l'application Direct AP-HP
Si Direct AP-HP ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Direct AP-HP.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Direct AP-HP est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Direct AP-HP et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Direct AP-HP :
La suppression des données de l'application Direct AP-HP restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Direct AP-HP dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Direct AP-HP.

Comment réparer Direct AP-HP incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Direct AP-HP sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Direct AP-HP. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Direct AP-HP. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Direct AP-HP et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Direct AP-HP et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Direct AP-HP.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Direct AP-HP sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Direct AP-HP Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Assistance Publique-Hopitaux de Paris, les développeurs de Direct AP-HP.

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« DIRECT AP-HP » permet aux médecins d’Ile-de France de rester en contact avec leurs confrères des hôpitaux de l’Assistance Publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP). • De prendre RDV pour le compte d’un patient directement en ligne.