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Problèmes courants de l'application BKK RWE Service-App et comment les résoudre. Guide de dépannage

     


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Die Adressänderung in die App eingeben – schon landen unsere Post und Ihre neue Gesundheitskarte im neuen Briefkasten. • Bestimmen Sie in der App Ihre TELE-PIN, Ihr persönliches Kennwort für Telefonate mit uns – wenn Sie dann mit uns sprechen, entfallen umständliche Sicherheitsfragen zur Identifizierung. • Normalerweise beantworten wir Mails aus Sicherheitsgründen ausschließlich per Brief: Nutzen Sie die App als sicheren Weg, um uns Ihre E-Mail-Adresse mitzuteilen - so erhalten Sie künftig unsere Antworten auf Ihre Mails als verschlüsselte Mail.  Mit unserer mobilen Online-Geschäftsstelle können Sie schnell, einfach und sicher Ihre Angelegenheiten mit der BKK RWE erledigen. • Sie möchten Ihre Rechnung für eine Professionelle Zahnreinigung oder für Osteopathie-Behandlungen inklusive Vorlage zur Erstattung einreichen?  Und was uns besonders wichtig ist: Ihre Daten werden verschlüsselt und sicher an uns übertragen. • Teilen Sie uns ganz einfach und sicher Ihre Bankverbindung beziehungsweise eine Änderung mit oder erteilen Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat. • Sie ziehen um?  Die BKK RWE Service-App bietet unseren Versicherten die Möglichkeit, ihre Angelegenheiten einfach, schnell und sicher zu erledigen - kostenfrei.  Genauso einfach können Sie uns Ihre Krankmeldung (Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung) senden. Einfacher geht es nicht!  Einfach mit dem Handy abfotografieren und per App an uns schicken – schnell haben Sie Ihr Geld auf dem Konto.  Unser Serviceplus in der App: wichtige Notfallnummern von Krankenwagen bis zu Giftnotruf und ein Reiseassistent mit Informationen zu Reiseapotheke, Auslandsimpfungen, Reisewarnungen und Krankenversicherung im Ausland.  Den Zugangsschlüssel für die Registrierung und Nutzung der Online-Geschäftsstelle der App können Sie als Versicherter der BKK RWE ganz einfach über die App anfordern, Sie erhalten dann Ihren persönlichen Zugangsschlüssel per Brief von uns.