Mes résultats ne fonctionne pas? problème ou bug?

Mes résultats ne fonctionne plus

Publié par AGFA Healthcare Entreprise Solutions

Le laboratoire BioParisOuest vous propose de consulter et télécharger vos
résultats d’examens biologiques de manière confidentielle et sécurisée,
sur votre smartphone ou tablette. Vos identifiants de connexion vous seront
remis à l’enregistrement de votre dossier, lors de votre venue au laboratoire.

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Problèmes courants de l'application Mes résultats et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Mes résultats sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Mes résultats.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Mes résultats iPhone

Mes résultats iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Mes résultats iOS
Mes résultats sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Mes résultats Android

Mes résultats a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Mes résultats
Mes résultats a un écran noir

Problèmes et solutions Mes résultats iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Mes résultats :

Mes résultats iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Mes résultats iOS
Mes résultats sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Mes résultats qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Mes résultats ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Mes résultats sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Mes résultats permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Mes résultats sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Mes résultats.
3. Faites glisser l'application Mes résultats vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Mes résultats vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Mes résultats. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Mes résultats pour iPhone :
La désinstallation de Mes résultats de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Mes résultats. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Mes résultats sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Mes résultats ou visitez la page de contact Mes résultats pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Mes résultats incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Mes résultats pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Mes résultats (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Mes résultats Here →

Problèmes et solutions de l'application Mes résultats Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Mes résultats sur Android ?

Mes résultats a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Mes résultats
Mes résultats a un écran noir

Comment réparer l'application Mes résultats ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Mes résultats se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Mes résultats :

Forcer l'arrêt de l'application Mes résultats
Si Mes résultats ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Mes résultats.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Mes résultats est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Mes résultats et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Mes résultats :
La suppression des données de l'application Mes résultats restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Mes résultats dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Mes résultats.

Comment réparer Mes résultats incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Mes résultats sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Mes résultats. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Mes résultats. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Mes résultats et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Mes résultats et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Mes résultats.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Mes résultats sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Mes résultats Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de AGFA Healthcare Entreprise Solutions, les développeurs de Mes résultats.

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Developer: Dedalus HealthCare France

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de Mes résultats

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