NEOVI'app ne fonctionne pas? problème ou bug?

NEOVI'app ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2021-02-09 par Inteclux Software Engineering SA

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Problèmes courants de l'application NEOVI'app et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application NEOVI'app sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application NEOVI'app.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions NEOVI'app iPhone

NEOVI'app iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application NEOVI'app iOS
NEOVI'app sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application NEOVI'app Android

NEOVI'app a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur NEOVI'app
NEOVI'app a un écran noir

Problèmes et solutions NEOVI'app iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone NEOVI'app :

NEOVI'app iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application NEOVI'app iOS
NEOVI'app sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application NEOVI'app qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application NEOVI'app ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application NEOVI'app sur iPhone :

Le redémarrage de l'application NEOVI'app permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application NEOVI'app sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application NEOVI'app.
3. Faites glisser l'application NEOVI'app vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application NEOVI'app vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez NEOVI'app. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application NEOVI'app pour iPhone :
La désinstallation de NEOVI'app de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application NEOVI'app. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller NEOVI'app sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client NEOVI'app ou visitez la page de contact NEOVI'app pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone NEOVI'app incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application NEOVI'app pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc NEOVI'app (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS NEOVI'app Here →

Problèmes et solutions de l'application NEOVI'app Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec NEOVI'app sur Android ?

NEOVI'app a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur NEOVI'app
NEOVI'app a un écran noir

Comment réparer l'application NEOVI'app ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application NEOVI'app se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application NEOVI'app :

Forcer l'arrêt de l'application NEOVI'app
Si NEOVI'app ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application NEOVI'app.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que NEOVI'app est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application NEOVI'app et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application NEOVI'app :
La suppression des données de l'application NEOVI'app restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application NEOVI'app dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application NEOVI'app.

Comment réparer NEOVI'app incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet NEOVI'app sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application NEOVI'app. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec NEOVI'app. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application NEOVI'app et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application NEOVI'app et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application NEOVI'app.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc NEOVI'app sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android NEOVI'app Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Inteclux Software Engineering SA, les développeurs de NEOVI'app.

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Grâce à NEOVI'app, vous disposez gratuitement d'un accès sécurisé aux chiffres-clés de votre entreprise (résultats, postes ouverts clients et fournisseurs, ratios de performance, etc. ) ainsi qu'à d'autres documents, tels que vos déclarations fiscales, bilans, comptes annuels et/ou vos données sociales. Via ce canal, vous pouvez également nous transmettre vos factures, extraits bancaires et autres pièces comptables en vue de leur comptabilisation. • un accès facile à l'interface sur votre ordinateur, smartphone ou tablette et sans restriction dans le temps et dans l'espace. NEOVI'app est l'application de NEOVIAQ indispensable, gratuite, pratique et sûre. Cette plateforme a été développée dans le but de faciliter les échanges d'informations. NEOVIapp est exclusivement réservée aux clients de NEOVIAQ. Téléchargez l'application, demandez votre accès utilisateur à votre contact NEOVIAQ et lancez-vous directement !