myChronopost Avis

Cela fait trois semaine que mon colis a été expédié, je dois le recevoir pendant la semaine mais cela fait 4 jours que l’on me dit que le livreur doit passer mais jamais de nouvelles, je n’ai pas vue le livreurs une fois. Les horaires sont totalement choisie aléatoirement, réfléchissez un peu plus se serai bien merci. Une lettre n’est même pas mit dans la boîte au lettre pour affirmer que le livreur est passer. C’est une blague? Non, c’est chronopost.

J’ai été avisé par mail d’une livraison d’un colis le 18/09/2023 entre 08h et 18h. Déjà l’amplitude contraint à poser un congé.
Sans nouvelle le 18/09 à 16h45 je télécharge myChronopost, crée un compte et utilise le chatbot pour les contacter puisque… pas d’autre moyen !
Réponse chatbot : colis actuellement dans notre agence et livraison prévue le 18/09 entre 08h et 18h.
Impossible de poser une autre question, hormis suivre un autre colis ou demander un autre horaire de livraison !
Lorsque je demande comment un colis pourrait être livré le jour même avant 18h alors qu’il est encore dans l’agence Chronopost à 16h45, le chatbot ignore la question et me propose de suivre un autre colis ou reprogrammer ma livraison !
Donc chatbot qui manifestement n’est pas assimilable à de l’IA en l’espèce !
Par ailleurs application pas ergonomique et possibilités réduites à leur minimum.
Somme toute à la hauteur des services (suivi et contact) inexistants de Chronopost ! DÉPLORABLE !

Si jamais vous pouvez revoir un colis sans passer par chronopost faites-le. Les colis arrivent en retard même si vous avez pris une livraison rapide. Service clients est atroce une galère de joindre quelqu’un vraiment pire plate forme de livraison passez par mondial replay c’est bien mieux!! Et le une étoile n’est même pas méritée.

nul totalement nul

Alors pour commencer ma commande étais sensé être une livraison rapide mais chronoposte a décidé de faire autrement et de le livrer non pas en 2 jours mais en 1 semaine et demi esque c’est normal ?

On vous permet de suivre un colis qui ne bouge pas de l’agence,
La hotline vous ment, ils n’ont pas la possibilité de téléphoner à l’agence. Ils vous envoi des sms et des courriels mais ne respecte pas la date de livraison. C’est n’est pas une société sérieuse ni professionnel.

Vous me donner envie de vous insu**ter , c’est ridicule le livreur passe à 2km de chez moi il livre pas mon colis , après il a prévu la livraison pour demain à 8h-9h , d’accord on est demain que ce qu’il fait ce bat***d a 5km de chez moi il prend une autre route pour partir vers l’autre sens plus loin de ma maison d’environ 50km ou plus , et là je sais c’est la même chose encore un retard alors qu’il était si prêt deux fois a la suite , imb***le

Je suis actuellement en Espagne, j’ai demander une livraison express pour récupérer mon passeport en 24h, ma copine l’ayant déjà fais et la reçu à temps je me suis dis que j’allais faire pareil, résultat cela fait maintenant 6 jours que j’attends, je n’ai pas accès à mon suivi de colis, le service client ne sait même pas quoi me répondre à part répéter des phrases préconçues…
Inadmissible, manque de professionnalisme de la part de chronopost je ne recommande pas du tout !

Autant dans myChronopost de mondial relay je peux automatiquement retrouver tout les colis en attente de réception grâce à mon numéro de téléphone, et le code de réception pour les retirer au relais. Autant Chronopost c’est la préhistoire. On comment par un robot qui est artificiel mais sûrement pas intelligent. Si on a besoin de rien, là on peut le consulter. Mais surtout, si jamais nous n’avons pas reçu notre QR code, il n’y a RIEN a faire. J’ai 9 colis en locker car les mails sont envoyés sur une adresse cryptée (compte créé avec apple ID). Si au moins comme pour mondial relay on pouvait retrouver ces informations grâce à notre numéro de téléphone ça irait, mais là… terminé chronopost, plus jamais.

Suivis colis incompatible avec la réalité du terrain et non adapter à la vie professionnels des clients. Résidentes des DROM, le service PREDICT ne permet pas de modifier la date de livraison et le lieu de livraison hors de FRANCE. Impossible non plus de pouvoir payer les taxes et en connaître le montant avant la livraison. Si le colis est livré dans un point relais impossible de payer en CB. Il faut donc prévoir du cash pour un montant inconnu. En clair si on travaille, les services quasi inexistante chronopost proposés revient chéres pour les résidents des DROM. De plus les notifications de suivis ne fonctionne pas.

Vous avez même pas de notification sur le suivi, les e-mail on les reçoit, le but de myChronopost, ce que le client recherche en l’installant c’est…d’avoir des notifications. C’est pas compliqué.

myChronopost demande l’adresse courriel au lieu de l’identifiant comme sur www.chronopost.fr. C’est un choix, pas des plus cohérent.

Impossible de se connecter sur myChronopost. Aucun problème sur le site web.

Bonjour
Je part en mission et j’ai commandé un truc primordial pour ma mission en payant très cher les frais de port pour qu’il arrive en 24 h cependant ils n’envoient pas le code de récupération avant que le livreur soit là . Ça c’est bien joué 👌 du coup il repart et ne sera là que lundi après que je sois parti ça c’est encore intelligent et si tu les appelle il te demande que ça : AF770167551FR et te répondent ont peut rien faire désolé. Donc ça fait payer fort mais dès que ça se loupe ça ferme les yeux et ne fais rien pour le client super je vais passer une mitions sans mon matériel merci bien je ne passerais plus par vous personnellement 👌

Ne marche paaaaas!!!

Ils doivent forcément être bon dans un autre domaine.

Livreur qui préfère laissé un avis de passage plutôt que le colis dans la boîte aux lettres, alors que c’était bien précisé de laissé le colis dans la boîte aux lettres.

Compte créé pour suivre mes colis et sur 3 envois aucun de trouvés !
Ai voulu supprimé mon compte : impossible !!!!
Pas étonnant filiale de la poste …..

Je ne comprends pas qu’une société comme ça fournissent une application avec autant de bugs ! Autant la retirer de l’app store. Une honte !

Franchement je suis hyper déçu ils sont incapables de distribuer un colis sans avoir plusieurs jours de retard et le livreur qui est pas capable de mettre un colis dans une boîte au lettre nan mais sérieusement jamais vu sa

Franchement je m’étonnes moi même, l’espace d’un instant j’ai cru que Chronopost pourrait faire quelque chose de bien à savoir : avoir une application fonctionnelle.

Ne perdez pas votre temps, elle est aussi éclatée que leur site qui marche jamais ou que leur livreurs qui ne passent jamais non plus.

myChronopost de permet pas d’avoir des réponses réel il n’y a que des réponses vague.
L’échange des colis ne peut pas être réglé ni aucun autre problème.

myChronopost ne marche presque pas, énormément de problèmes, lorsqu’on veut ajouter des instructions myChronopost freeze. Application limite inutile à part pour suivre ses colis

Moins de détails de suivi que sur le site chronopost, contact direct avec le chatbot (infos limitées) qui ne justifie pas l’emploi de l’app pour le suivi d’un colis…

Envoyez vos colis avec Chronopost c’est prendre le risque que le colis soit perdu. Valeur 260€ et aucune réponse de la part du service client. INADMISSIBLE

je pose ma journée pour réceptionner mon colis se matin qui devait être livré en 8h12 et 9h12 qui ensuite a était reprogrammé à 12h24 et 13h24 et aucun colis a était livrais aucun livreur et passez ou à appellez je regarde sur myChronopost pour suivre le colis à 12h jusqu’à 13h + le livreur était à un restaurant et n’a pas bougée durant cette heure et résultat pour qu’à 15h37 mon colis sois reprogrammé à demain c’est vraiment prendre les gens pour des abrutie

Un colis parti de Chambéry et qui devait être livré à 600km est finalement livré un mois après… je vous le donne en 1000… à Chambéry ! Et Chronopost refuse de me rembourser et me renvoie vers Vinted car l’achat c’est fait via leur site. Hors, c’est bel et bien à cause de la confirmation de livraison de Chronopost que Vinted ne veut pas me rembourser.
On est à la limite de l’escroquerie.

Le Service de géolocalisation des points relais les plus proches me dirige tout droit vers La Poste dont une employée me répond sur un ton agacé qu’il ne s’agit pas d’un point relais Chronopost ici. Double-peine. Sitôt installée sitôt supprimée.

Application fonctionnelle et très bien, elle est trop sous côté et installée la 😃