Orange et moi France Critiques

Orange et moi France Critiques

Publié par on 2021-05-19

L'application Orange et moi vous permet à tout moment de suivre le détail de
vos consommations, gérer vos factures, vos forfaits ainsi que les options et
équipements de vos contrats mobile et internet-TV-téléphone. Vous recherchez
une information ou rencontrez un problème ? La rubrique A...




Orange et moi France Critiques


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    Forfait mal adapté

    Nous avons un forfait 30 go qui ne correspond absolument pas à notre utilisation. Il y a quelques années le service commercial orange appelait pour faire le point et conseiller un forfait plus adapté. De plus, en tant que vieux client, nous n avons pas le droit aux Livebox modernes. C est très étrange d aller chez nos enfants et de constater qu ils ont une box bien plus moderne que la nôtre. Cerise sur le gâteau, je rends mon forfait 30go quasiment inutilisé tous les mois mais si je dois répondre aux sms de mon ami anglais, c est du hors forfait à chaque fois pour 3 lettres « yes » il parait qu un développeur a répondu, merci de m expliquer comment lire la réponse





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    Que des soucis

    Je ne suis content et ce depuis que j’ai déménagé, dans ma nouvelle maison j’ai pris l’adsl parce que la fibre ne pouvais pas passer dans les gaines existantes à moins de faire des travaux , les conseillers Orange ont sut me convaincre pour que je fasse les travaux à mes frais pour avoir la fibre , et là au bout de 3 rdv manquer car personne n’était venu , j’avais pris à chaque fois une matinée de congé , il a fallu et vous pourrez le constater sans problème , rappeler cela m’a coûté du temps de l’argent journée de congé pour rien communication payante à chaque fois , maintenant que j’ai la fibre l’image se fixe comme un arrêt sur image et cela toute les 15 a 20mn comprenez que ce n’est pas agréable, et ma mensualité qui n’arrête pas de grimper je me retrouve avec une facture de 88€ aujourd’hui et pourtant mon forfait ne devais pas changer adsl ou fibre cela était le même prix , je suis malheureusement lié avec orange jusqu’à janvier 2020 après je serai quoi prendre comme décision , vous ne m’avez fait aucun cadeau pour tout les désagréments que j’ai eu et ça vous pouvais le vérifier ça a durée plusieurs mois . Maintenant je n’attend plus grand chose vous concernant mais je trouve que votre service client devient de plus en plus médiocre alors vous pourrez envoyer autant de mail ou de sms que vous voulez pour la qualité si vous ne faite rien vous n’aurez que des avis négatifs Bien à vous


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    Catastrophique le réseau chez moi

    Catastrophique le réseau chez moi on ne peut pas tel sans coupure incessante


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    Client pas content

    Pas très content de l erreur de chez vous pour un changement d offre adsl passé en fibre suite à l impossibilité d installer la fibre car travaux à effectuer chez moi dans le courant de l année j ai voulu repasser sur mon ancien forfait impossible car nouveau forfait on me donne l équivalent pour a peut près le même tarif orange se trompe et me mes un forfait 150 trop pour moi et me facture 129 € plusieurs appelle pour faire la rectification et bientôt pleurer pour avoir un geste commercial pour en finir je reçois un texto qui me dit que je vais été facturé pour le changement de forfait de 150 € là je bondit j espère que vous aller faire le maximum pour régler tous ça car je suis déçu d orange après toutes ces années sans problème merci bonne journée


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    Nul

    Vous êtes loin de savoir donner une vrai expérience client. Je n’ai pas compris ma facture, vous rejoindre par téléphone au 3900 est impossible et la seule chose que je continue avoir est ce pop up pour savoir si j’aime ou pas votre application. Eh bien, pas seulement je ne l’aime pas mais sachez que je n’arrive pas à trouver un conseiller de chez vous compétent. Votre service est nul, fait à l’ancien et proposant à tarifs trop élevées de service ou de technologies passé. (Répéteur wifi....alors que on est dans l’époque du wifi maillé) rien à faire, depuis que je suis client, le 9 janvier 2019, mon expérience est un cauchemar je vous déteste et je dois toujours m’énerver. Je vous ai contacté par téléphone 8 fois, passé en boutique 4 fois et j’ai trouvé vos interactions ridicules. Je m’excuse de me positionner comme ça, je ne veux pas offenser mais l’expérience orange est à éviter. Vous êtes les pire opérateur téléphonique avec le quel j’ai eu un contrat alors que vous vous la peté pendant que vous êtes les meilleurs. J’ai habité dans 3 pays différents, j’ai eu au moins 7 opérateur téléphonique dans ma vie et votre service client est pourrie et à revoir, si je reste avec vous est seulement parceque vous êtes les seul à proposer la fibre dans mon quartier sinon je serais échappé. La boutique des Champs Elysées sont des incompétents. Vraiment à eviter. Voilà ce que je pense de orange.


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    Wifi

    Je ne peux jamais me mettre sur la Wifi orange


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    Panne de décodeur

    Appel du service technique ce jour : le mr dit d’abord que notre installation téléphonique est à changer, puis la tv (elle n’a pas 5 ans) parle avec sa collègue dans une autre langue (j’espère qu’il ne ne m’insultait pas quand même) Je fais 1h d’attente en boutique et un nouveau décodeur problème non résolu !!! Pire qu’avant notre tv ne fonctionne plus du tout!!! Et on ne doit l’appeler que vendredi pour voir si le problème est résolu, non mais vous nous prenez pour qui chez orange ??? On paye assez cher (tous nos téléphones sont chez vous, la tv d’orange ) et sans parler de la publicité mensongère concernant les remboursements de 15€ qui n’a fonctionné que sur 1 téléphone et sur l’autre pas moyen il manque toujours un papier, on dirait la sécu !!!





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    Appli. Orange Nulle et Inutile

    Appli. Orange nulle et inutile, moche et de surcroît, peu ou pas ergonomique du tout et mal pensée. Aucune amélioration depuis qu’elle existe. Bref, encore une appli. qui ne sert à rien, à rien d’autre que d’exister. Soit les problèmes que nous avons ne sont pas du tout répertoriés dans l’application., soit ce sont les rubriques qui ne correspondent pas, mais, dans tous les cas ce n’est pas par cette appli. orange, ou l’autre d’ailleurs, que nous allons résoudre nos "problèmes orange", malheureusement. No way aucune chance. J’ai un problème de Tv Box-décodeur Canal+ qui déconne depuis le 1er jour, donc, ils sont venu deux fois pour la Live Box dont une fois payante, qui au final a été changée, mais n’ont rien fait pour la Tv Box-décodeur Canal+. Du coup, je dois les rappeler pour qu’ils changent enfin ma Box défectueuse, mais rien, dans les problèmes répertoriés dans l’appli. ne le permet ni ne corresponds, idem au téléphone !!!. Le pire étant l’absence complète de prise en compte et d’adaptation de la part d’Orange, aux très nombreux commentaires et reproches qui leur sont faits, concernant ses nombreux problèmes de réseau, d’Internet et de Live Box et Tv Box avec ses clients, nous. Et tout particulièrement, les problèmes concernant les minables et inutiles appli. Orange. PS: bien sûr, j’ai mis 5 étoiles pour être classé en haut des commentaires...


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    réponse aux questions

    Nul


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    Satisfaction

    Rien a dire très bon réseau et réactif en cas de problème

  • Rien d'exceptionnel

    L'ecran de login bug et le clavier censé apparaitre pour permettre de taper son numero de mobile et mot de passe redescend en permanence. Difficile de se loguer en mode mot de passe invisible puisque le seul mode autorisant la frappe non consecutive du mot de passe est celui où il est visible. Peu de details sur les factures et les appels inhabituels ne sont de toute façon pas davantage analysables par l'operateur qui voit le même ecran que l'utilisateur...


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    Offre du pack USA

    Je ne comprends pas quelque chose. Vous m'avez envoyé deux SMS en deux jours pour me proposer le pack USA. Si vous me l'avez envoyé c'est que vous avez mon numéro de portable. Il se trouve que venant tous les ans à New York, je connais. Il se trouve aussi que j'ai pris cette option lundi, il y a 4 jours. Si je comprends bien les programmeurs ne sont pas allés au bout de la démarche pour vérifier si toutefois je n'aurais pas déjà cette option. Ça serait bien qu'ils le fassent, ça éviterait de se poser la question de savoir si elle est active. Pas toujours les problèmes pour les clients et l'incompétence pour le fournisseur. Tester vos programmes avant de les lancer dans la nature. A bonne entendeur... toujours à votre disposition. Lucien H


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    Très bon réseau Très satisfait

    Application parfaite avec beaucoup de fonctionnalités. Certes orange ne sont pas les moins chers mais le réseau démontre aussi de la qualité.


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    Bonne application à améliorer

    Contrairement à ce que je lis souvent, moi, j'utilise cette application sur iPad (le vieux "nouvel iPad") et elle marche convenablement et me sert en particulier à surveiller ma conso Data (forfait Let's Go). Certains reprochent le non fonctionnement en Wifi ; il faut rappeler alors que le suivi conso du Wifi en illimité me semble un peu inutile non ? C'est vrai que chercher les boutiques par exemple en Wifi serait bien... À propos des boutiques : - pas de possibilité d'enregistrer les boutiques, de prendre rendez-vous...etc. - toucher une boutique sur la carte fait bien apparaître le début de sa fiche, mais pas moyen d'afficher la suite des horaires par exemple ! - boutiques toujours : pas moyen de trouver l'app Mes Boutiques : il serait logique de croire que cette application a fusionné avec Orange et moi. Il faudrait seulement mettre à jour les textes et améliorer Orange et Moi. - pourquoi ne puis-je pas renvoyer ma ligne fixe sur mon mobile à partir de l’appli alors que sur l’espace clients normal, je peux ?


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    Abonnement trop cher bonne qualité du réseau en France. France

    Qualité et fiabilité du réseau bonne Abonnement trop élevé



A better way to Contact apps


You can now contact Orange et moi France customer service directly
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Est Orange et moi France Sûr?

Oui. Orange et moi France est très sûr à utiliser. Ceci est basé sur notre analyse NLP (Traitement du langage naturel) de plus de 418,783 avis d"utilisateurs provenant de l"Appstore et la note cumulative de l"Aappstore de 4.4/5 . Score de sécurité Justuseapp pour Orange et moi France Est 42.3/100.


Est Orange et moi France Légitime?

Oui. Orange et moi France est une application totalement légitime. Cette conclusion a été obtenue en passant 418,783 Orange et moi France avis d"utilisateurs via notre processus d"apprentissage automatique NLP pour déterminer si les utilisateurs croient que l"application est légitime ou non. Sur cette base, Justuseapp Score de légitimité pour Orange et moi France Est 42.3/100.


Est Orange et moi France ne fonctionne pas?

Orange et moi France fonctionne la plupart du temps. Si cela ne fonctionne pas pour vous, nous vous recommandons de faire preuve de patience et de réessayer plus tard ou Contacter le support.




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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec Orange et moi France?

  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d"attirer l"attention de Orange et moi France à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d"entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l"écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client Orange et moi France et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l"utilisation de Orange et moi France.


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