Contacter Orange et moi France directement pour l'assistance

par Rifton54

Bonjour alors j’ai prit rendez vous il y’a une semaine à Auchan de cora houdemont chez Orange pour un changement de mobile personnel exécrable en plus de sa la personne qui s’occupe de moi ne sait même pas prendre la photo de ma carte d’identité dans sa tablette 20 min à attendre et ne cesse de me dire que si sa ne marche pas il allait arrêter ensuite je demande une carte orange Bank je souhaite acheter un iPhone 13 et avec mon ancienneté je l’ai à 709 euros donc je veut faire une carte pour faire un acompte de 200 euros et ensuite échelonner sur 3 mois donc j’attend 15 min pour que la personne qui s’occupe de moi me redonne ma carte d’identité pour me dire qu’il a un souci avec le site de banque de France et n’arrive pas à me faire ma carte mais en faite c’est quoi le délire j’ai l’un des forfaits les plus cher et on me dit sa je ne sait même pas comment réagir je suis parti et me suis jurer de ne plus acheter de téléphone a ces prix à cause de ce personnel qui ne sert à rien et non aimable voilà juste pour infos je sait très bien que vous en avez rien à faire de mon histoire et que je ne suis qu’un client il y en a plein d’autre mais pour moi c’est fini je fini mon abonnement et je ne veut plus rien savoir de vous et je vais dissuader mes collègues aussi.

par Jalfra

Je ne suis content et ce depuis que j’ai déménagé, dans ma nouvelle maison j’ai pris l’adsl parce que la fibre ne pouvais pas passer dans les gaines existantes à moins de faire des travaux , les conseillers Orange ont sut me convaincre pour que je fasse les travaux à mes frais pour avoir la fibre , et là au bout de 3 rdv manquer car personne n’était venu , j’avais pris à chaque fois une matinée de congé , il a fallu et vous pourrez le constater sans problème , rappeler cela m’a coûté du temps de l’argent journée de congé pour rien communication payante à chaque fois , maintenant que j’ai la fibre l’image se fixe comme un arrêt sur image et cela toute les 15 a 20mn comprenez que ce n’est pas agréable, et ma mensualité qui n’arrête pas de grimper je me retrouve avec une facture de 88€ aujourd’hui et pourtant mon forfait ne devais pas changer adsl ou fibre cela était le même prix , je suis malheureusement lié avec orange jusqu’à janvier 2020 après je serai quoi prendre comme décision , vous ne m’avez fait aucun cadeau pour tout les désagréments que j’ai eu et ça vous pouvais le vérifier ça a durée plusieurs mois .
Maintenant je n’attend plus grand chose vous concernant mais je trouve que votre service client devient de plus en plus médiocre alors vous pourrez envoyer autant de mail ou de sms que vous voulez pour la qualité si vous ne faite rien vous n’aurez que des avis négatifs
Bien à vous

par Marcovitali

Vous êtes loin de savoir donner une vrai expérience client.
Je n’ai pas compris ma facture, vous rejoindre par téléphone au 3900 est impossible et la seule chose que je continue avoir est ce pop up pour savoir si j’aime ou pas votre application.
Eh bien, pas seulement je ne l’aime pas mais sachez que je n’arrive pas à trouver un conseiller de chez vous compétent.
Votre service est nul, fait à l’ancien et proposant à tarifs trop élevées de service ou de technologies passé. (Répéteur wifi....alors que on est dans l’époque du wifi maillé) rien à faire, depuis que je suis client, le 9 janvier 2019, mon expérience est un cauchemar je vous déteste et je dois toujours m’énerver. Je vous ai contacté par téléphone 8 fois, passé en boutique 4 fois et j’ai trouvé vos interactions ridicules. Je m’excuse de me positionner comme ça, je ne veux pas offenser mais l’expérience orange est à éviter. Vous êtes les pire opérateur téléphonique avec le quel j’ai eu un contrat alors que vous vous la peté pendant que vous êtes les meilleurs. J’ai habité dans 3 pays différents, j’ai eu au moins 7 opérateur téléphonique dans ma vie et votre service client est pourrie et à revoir, si je reste avec vous est seulement parceque vous êtes les seul à proposer la fibre dans mon quartier sinon je serais échappé. La boutique des Champs Elysées sont des incompétents. Vraiment à eviter. Voilà ce que je pense de orange.