Stones ne fonctionne pas? problème ou bug?

Stones ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2020-04-15 par Victor Khodalov

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Problèmes courants de l'application Stones et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Stones sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Stones.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Stones iPhone

Stones iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Stones iOS
Stones sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Stones Android

Stones a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Stones
Stones a un écran noir

Problèmes et solutions Stones iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Stones :

Stones iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Stones iOS
Stones sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Stones qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Stones ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Stones sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Stones permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Stones sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Stones.
3. Faites glisser l'application Stones vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Stones vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Stones. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Stones pour iPhone :
La désinstallation de Stones de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Stones. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Stones sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Stones ou visitez la page de contact Stones pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Stones incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Stones pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Stones (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Stones Here →

Problèmes et solutions de l'application Stones Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Stones sur Android ?

Stones a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Stones
Stones a un écran noir

Comment réparer l'application Stones ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Stones se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Stones :

Forcer l'arrêt de l'application Stones
Si Stones ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Stones.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Stones est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Stones et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Stones :
La suppression des données de l'application Stones restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Stones dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Stones.

Comment réparer Stones incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Stones sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Stones. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Stones. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Stones et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Stones et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Stones.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Stones sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Stones Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Victor Khodalov, les développeurs de Stones.