Pony - Vélos et Trottinettes Avis

J’ai eu une très bonne expérience jusqu’à que je doive locker la trotinette. J’avais une bonne connexion mais le locking était extrêmement long, j’ai essayé de redémarrer Pony... Elle ne me reconnaissait plus comme etant “en ride” donc impossible de locker ma trot etant toujours utilisable... Suite a un nouveau reset de l’app, elle me vit cette fois en ride mais le locking pris un temps hyper long jusqu’à que je doive redemarrer encore une fois Pony. Nous avions bien sur louer ces trottinettes dans un souci de temps qu’elles nous feraient gagner car nous étions en retard à un événement. Le debut de l’evenement approché et la trot était toujours allumé et Pony dans les choux. Après bien 15/20 minutes de galère Pony a réussit à locker la trotinette... Très mauvaise expérience, je ne recommande pas Pony qui à besoin de test plus poussé pour améliorer ça consistente. En sachant que ce temps perdu est amplifié par les sous qui seront d’autant plus ponctionné, ainsi on passe un mauvais moment et on le paie de notre poche. Passer votre chemin pour le moment.
De plus, lors du voyage la trotinette s’est arrêté alors qu’il y avait encore beaucoup de batterie. J’ai du arreté le ride et la relouer pour terminer mon trajet. Encore une super UX bien chere en sachant que l’unlocking est un cout fixe.
MERCI cette application

Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais.
Ayant l’habitude des applis de trottinette électrique, j’installe celle-ci car je ne l’avais pas encore utilisée.
Je n’ai à aucun moment pu utiliser de trottinette. Mon Bluetooth allumé, Pony soutenait qu’il n’y était pas, l’affaire commençait déjà mal. Pour m’assurer de son bon fonctionnement, j’éteins mon téléphone, rallume Pony, rallume le Bluetooth, bref, fais tout ce qu’il faut mais rien à faire. Cette scène s’est passée hier.
Après 15 minute de bataille acharnée, je jette l’éponge. Mais voici ce soir cette très mauvaise surprise, une caution de 25€ m’a été prélevée, sans que je ne sois avertie de rien. En plus de ne pas avertir le consommateur, la caution est prélevée jusqu’à ce que l’on ne souhaite plus utiliser la trottinette, soit d’une durée indéterminée. Je n’ai encore jamais eu à faire à un fonctionnement aussi bidon. Aussi, 25€ m’ont été prélevés dans la foulée, mais mettrons dans les 30 jours à revenir sur mon compte ???? Pour la prélever il y a du monde, mais pour rendre l’argent......... bref, je n’y ferai plus jamais appel, et en lisant les autres commentaires, j’espère bien remettre la main sur ma caution. En tout cas, croyez bien que je ferai parler de moi si elle ne réapparaît pas très vite.

30 mn pour ne pas arriver à payer la caution. Fenêtres d’infos envahissantes impossibles à fermer. Décourageant. IPhone 5SE a jouret connection réseau bonne, je précise...

J’adore la possibilité de pouvoir acheter une trottinette, lui donner un petit nom (a quand le pimpage???) et surtout le fait que ça rapporte de l’argent! Investissement remboursé en moins de 5 mois😱
Le tout en étant serein car les trottinettes appartiennent à mes potes et mes voisins 💪💪💪 vivement cette application à Paris

Nouvel utilisateur et ravi et conquis de l’utilisation de cette application . Marque française et économie locale me font les utiliser vs la concurrence . J’ai pu profiter de mes 2 premiers trajets gratuitement merci encore !

Une vraie révolution du déplacement à Angers : des vélos en libre service et au tarif très avantageux.
Heureux papa de deux vélos, j’ai du coup la chance d’être « angel » et bénéficier de tarifs intéressants sur les moyens de déplacement proposés.
Pony fonctionne à merveille et le service client est réactif.
Au top, foncez les yeux fermés !

La trottis c’est l’évolution naturelle de l’humain en déplacement dans les centres urbains !
...Après vous pouvez continuer à vivre dans la préhistoire!!!

Dommage de découvrir, après avoir déjà payé 25€ de caution, que le rechargement minimum du compte est de 5€. L’information pourrait être donné avant.
Lorsqu’on a juste besoin de louer un vélo cette application pour une courte durée dans une ville où on est brièvement de passage, ça revient à payer la courte location 5€.
Et si on abandonne finalement la procédure et qu’on demande le remboursement de la caution, on se voit répondre qu’il faudra attendre 30 jours pour récupérer la caution, le temps de vérifier le matériel loué, quand bien même aucun vélo/trottinette n’a été loué !

Service client excellent et réponse quasi instantanée, du jamais vu (en pleine nuit, aimable, efficace et rapide).

App simple à utiliser et très bien pensée.

Bravo !

Les prix sont très abordables et le service client est super !

Très confortable de pouvoir laisser la trottinette là où l’on veut ! Ce n’est pas le cas des concurrents.

J’ai acheté une cette application et la rentabilité est véridique. Simple et facile d’accès sur IOS je peux suivre ma trottinette, voir combien cela me rapporte et les réparations faite sur ma cette application. Je ne regrette pas mon investissement.
Bonne équipe, disponible et à l’écoute !

Bonjour,

Suite à l’utilisation un peu désastreuse de Pony ( problème avec le pass que j’achète et une fois une trottinette verrouillée je peux plus le réutilise on me dit qu’il faut que j’en repaye un autre ....) et j’en passe. J’ai fait la demande sur Pony pour me faire rembourser la caution et depuis rien du tout ... ( le cas pour ma mère et mon copain) 25€ dans le vide pour utiliser une trottinette 20min ...
j’ai contacter le service client qui m’a dit de faire la demande sur Pony, je l’ai fait le jour ou j’ai utilisé la trottinette ( doit il y a plus de 15jours) et depuis je l’ai envoyé la preuve etc et je n’ai plus jamais de réponse de la part du service client ... je suis au 3 eme mail et rien, silence radio ... je trouve ça un peu limite!
Quand on sera remboursé s’il vous plaît ?!

J’adore ! Et système innovant pour les Angels de gagner un peu d’argent ;-)

47 trajets et plus de 100km a mon actif et vraiment jamais déçu!
Se serait cool d’ajouter une sorte de classement des utilisateurs de Pony. Après je sais pas si c’est possible
Mais merci l’équipe

Service et trottinettes de qualité, service client au top

Super concept !! J’ai adopté un cette application et maintenant je récolte l’argent dépensé par les angevins !
Seul bémol, il faudrait étendre la zone d’utilisation a l’avenue pasteur, car beaucoup de personnes (dont moi) pourraient se rendre rapidement au centre ville grace à cela, pour le moment à pied jusqu’en bas...

Ce service est très agréable et permet des déplacements rapide à moindre coût.
Difficile de l’expliquer, il faut le découvrir. C’est un nouveau mode de transport et de pensée.
Point négatif : l’app bug régulièrement ce qui m’a empêché d’interrompre correctement la course.

Mars 2018 :
Apparemment une correction a été apportée car l’app est stable.

Les prix sur Pony sont faux, j’ai fait un abonnement et il prend de l’argent de la carte pas de top up et le plus grande arnaque c’est pour les tarifs en faite les e bikes et les scooters sont à 0,19 par minute et pas 0,15 en plus sur Pony ils dessinent un scooter or le e bike est aussi payant en abonnement. Que les vélos sont gratuits totalement mais je les trouves pas :/

J'utilise cette application depuis plus d'un an et c'est la deuxième fois que j'ai une pénalité de 10€ à chaque fois pour "stationnement non conforme" ce qui est totalement faux. Je contacte donc le service client qui n'est pas réceptif se fiant uniquement à une photo et non aux dires des clients. Bref je ne recommande pas il faut absolument avoir une autre entreprise qui s'implante à Angers.

Je trouve que le service est impeccable, deux soucis a noter : a chaque fois Pony me demande de faire la mise à jour alors que j’ai déjà la dernière version de Pony et de l’IOS. Le deuxième point concerne les roues des vélos qui n’haderent pas comme il faut au sol et donc ça glisse facilement

Les vélos sont efficaces, notamment pour rentrer de soirée, une très bonne accessibilité, simple d’utilisation, très économique, non polluant, les prix sont abordables, je recommande +++.

Un concept sympa surtout depuis l’arrivé des trottinettes. Le seul problème est la difficulté à scanner les qr codes pour les iPhone 7. C’est presque impossible. Ils seraient bien de pouvoir activer les trottinettes manuellement comme les vélos