Mon dépistage ne fonctionne pas? problème ou bug?

Mon dépistage ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2020-10-02 par ARCODECA

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Problèmes courants de l'application Mon dépistage et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Mon dépistage sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Mon dépistage.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Mon dépistage iPhone

Mon dépistage iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Mon dépistage iOS
Mon dépistage sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Mon dépistage Android

Mon dépistage a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Mon dépistage
Mon dépistage a un écran noir

Problèmes et solutions Mon dépistage iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Mon dépistage :

Mon dépistage iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Mon dépistage iOS
Mon dépistage sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Mon dépistage qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Mon dépistage ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Mon dépistage sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Mon dépistage permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Mon dépistage sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Mon dépistage.
3. Faites glisser l'application Mon dépistage vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Mon dépistage vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Mon dépistage. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Mon dépistage pour iPhone :
La désinstallation de Mon dépistage de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Mon dépistage. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Mon dépistage sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Mon dépistage ou visitez la page de contact Mon dépistage pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Mon dépistage incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Mon dépistage pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Mon dépistage (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Mon dépistage Here →

Problèmes et solutions de l'application Mon dépistage Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Mon dépistage sur Android ?

Mon dépistage a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Mon dépistage
Mon dépistage a un écran noir

Comment réparer l'application Mon dépistage ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Mon dépistage se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Mon dépistage :

Forcer l'arrêt de l'application Mon dépistage
Si Mon dépistage ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Mon dépistage.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Mon dépistage est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Mon dépistage et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Mon dépistage :
La suppression des données de l'application Mon dépistage restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Mon dépistage dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Mon dépistage.

Comment réparer Mon dépistage incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Mon dépistage sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Mon dépistage. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Mon dépistage. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Mon dépistage et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Mon dépistage et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Mon dépistage.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Mon dépistage sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Mon dépistage Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de ARCODECA, les développeurs de Mon dépistage.

About this app

Elle vous oriente en fonction de votre âge, votre sexe, vos antécédents familiaux et d'un calcul de risque aggravé (méthode du Pr. Eisinger) vers un dépistage, une consultation oncogénétique ou vers votre médecin traitant. "Mon Dépistage : cancer" est une application gratuite orientée sur le dépistage des cancers, conçue pour les hommes et les femmes. Elle vous permet d'évaluer votre propre risque de cancer.