BLANC ne fonctionne pas? problème ou bug?

BLANC ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2017-02-28 par GMO Digitallab,Inc.

J'ai rencontré un problème ou bug avec BLANC

Avez-vous des problèmes aussi? Sélectionnez les erreur que vous rencontrez ci-dessous et aidez à fournir des commentaires à l'application.

Lire toutes les solutions

Réparer maintenant en un clic

Rapports d'utilisateurs:
Aucun problème actuel

Rapports d'utilisateurs 0

Vous avez un problème avec BLANC? Signaler un problème

Problèmes courants de l'application BLANC et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application BLANC sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application BLANC.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions BLANC iPhone

BLANC iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application BLANC iOS
BLANC sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application BLANC Android

BLANC a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur BLANC
BLANC a un écran noir

Problèmes et solutions BLANC iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone BLANC :

BLANC iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application BLANC iOS
BLANC sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application BLANC qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application BLANC ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application BLANC sur iPhone :

Le redémarrage de l'application BLANC permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application BLANC sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application BLANC.
3. Faites glisser l'application BLANC vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application BLANC vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez BLANC. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application BLANC pour iPhone :
La désinstallation de BLANC de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application BLANC. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller BLANC sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client BLANC ou visitez la page de contact BLANC pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone BLANC incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application BLANC pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc BLANC (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS BLANC Here →

Problèmes et solutions de l'application BLANC Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec BLANC sur Android ?

BLANC a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur BLANC
BLANC a un écran noir

Comment réparer l'application BLANC ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application BLANC se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application BLANC :

Forcer l'arrêt de l'application BLANC
Si BLANC ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application BLANC.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que BLANC est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application BLANC et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application BLANC :
La suppression des données de l'application BLANC restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application BLANC dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application BLANC.

Comment réparer BLANC incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet BLANC sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application BLANC. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec BLANC. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application BLANC et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application BLANC et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application BLANC.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc BLANC sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android BLANC Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de GMO Digitallab,Inc., les développeurs de BLANC.