Accu-Chek Insight Pro ne fonctionne pas? problème ou bug?

Accu-Chek Insight Pro ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2018-05-28 par Roche Diabetes Care France

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Problèmes courants de l'application Accu-Chek Insight Pro et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Accu-Chek Insight Pro sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Accu-Chek Insight Pro.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Accu-Chek Insight Pro iPhone

Accu-Chek Insight Pro iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Accu-Chek Insight Pro iOS
Accu-Chek Insight Pro sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Accu-Chek Insight Pro Android

Accu-Chek Insight Pro a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Accu-Chek Insight Pro
Accu-Chek Insight Pro a un écran noir

Problèmes et solutions Accu-Chek Insight Pro iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Accu-Chek Insight Pro :

Accu-Chek Insight Pro iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Accu-Chek Insight Pro iOS
Accu-Chek Insight Pro sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Accu-Chek Insight Pro qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Accu-Chek Insight Pro ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Accu-Chek Insight Pro sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Accu-Chek Insight Pro permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Accu-Chek Insight Pro sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Accu-Chek Insight Pro.
3. Faites glisser l'application Accu-Chek Insight Pro vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Accu-Chek Insight Pro vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Accu-Chek Insight Pro. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Accu-Chek Insight Pro pour iPhone :
La désinstallation de Accu-Chek Insight Pro de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Accu-Chek Insight Pro. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Accu-Chek Insight Pro sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Accu-Chek Insight Pro ou visitez la page de contact Accu-Chek Insight Pro pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Accu-Chek Insight Pro incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Accu-Chek Insight Pro pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Accu-Chek Insight Pro (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Accu-Chek Insight Pro Here →

Problèmes et solutions de l'application Accu-Chek Insight Pro Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Accu-Chek Insight Pro sur Android ?

Accu-Chek Insight Pro a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Accu-Chek Insight Pro
Accu-Chek Insight Pro a un écran noir

Comment réparer l'application Accu-Chek Insight Pro ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Accu-Chek Insight Pro se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Accu-Chek Insight Pro :

Forcer l'arrêt de l'application Accu-Chek Insight Pro
Si Accu-Chek Insight Pro ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Accu-Chek Insight Pro.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Accu-Chek Insight Pro est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Accu-Chek Insight Pro et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Accu-Chek Insight Pro :
La suppression des données de l'application Accu-Chek Insight Pro restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Accu-Chek Insight Pro dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Accu-Chek Insight Pro.

Comment réparer Accu-Chek Insight Pro incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Accu-Chek Insight Pro sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Accu-Chek Insight Pro. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Accu-Chek Insight Pro. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Accu-Chek Insight Pro et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Accu-Chek Insight Pro et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Accu-Chek Insight Pro.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Accu-Chek Insight Pro sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Accu-Chek Insight Pro Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Roche Diabetes Care France, les développeurs de Accu-Chek Insight Pro.

About this app

Le visuel des accessoires permettra de les présenter « virtuellement » aux patients. - La documentation AC Insight disponible à bord avec possibilité de l’envoyer par courriel. - Une rubrique Contacts pour rester en relation avec vos interlocuteurs Roche Diabetes Care France. * Mentions légales : Les accessoires Accu-Chek® Insight sont destinés au port de la pompe à insuline Accu-Chek Insight - Fabricant : Roche Diabetes Care GmbH (Allemagne) - Distributeur : Roche Diabetes Care France, Dispositif médical de classe I. Une application spécifiquement développée pour répondre aux préoccupations des soignants dans la prise en charge des patients diabétiques équipés d’une pompe à insuline Accu-Chek Insight . Véritable « couteau Suisse », AccuChekInsightPro regorge de fonctionnalités opérationnelles et pratico-pratiques et deviendra certainement l’outil de référence des professionnels de santé. - Catalogue Produits - Les accessoires *: Toutes les références disponibles pour vos commandes. Accu-Chek Insight Pro est une application mobile réservée aux professionnels de santé. Lire attentivement la notice avant utilisation.