MY MTV ne fonctionne pas? problème ou bug?

MY MTV ne fonctionne plus

Publié par VIACOM INTERNATIONAL MEDIA NETWORKS FRANCE

Découvrez l’application MY MTV, un service réservé aux abonnés ayant
souscrit aux offres TV incluant MY MTV chez CANALSAT et prochainement
NUMERICABLE. MY MTV est la première chaîne musicale personnalisable, vous
permettant de créer vos propres chaînes musicales en fonction de critères
basiques (genres musicaux, décennies, artiste, tempo) et de critères plus
avancés (ambiances sonores ou visuelles, tempo, hits).

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Problèmes courants de l'application MY MTV et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application MY MTV sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application MY MTV.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions MY MTV iPhone

MY MTV iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application MY MTV iOS
MY MTV sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application MY MTV Android

MY MTV a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur MY MTV
MY MTV a un écran noir

Problèmes et solutions MY MTV iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone MY MTV :

MY MTV iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application MY MTV iOS
MY MTV sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application MY MTV qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application MY MTV ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application MY MTV sur iPhone :

Le redémarrage de l'application MY MTV permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application MY MTV sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application MY MTV.
3. Faites glisser l'application MY MTV vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application MY MTV vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez MY MTV. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application MY MTV pour iPhone :
La désinstallation de MY MTV de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application MY MTV. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller MY MTV sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client MY MTV ou visitez la page de contact MY MTV pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone MY MTV incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application MY MTV pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc MY MTV (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS MY MTV Here →

Problèmes et solutions de l'application MY MTV Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec MY MTV sur Android ?

MY MTV a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur MY MTV
MY MTV a un écran noir

Comment réparer l'application MY MTV ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application MY MTV se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application MY MTV :

Forcer l'arrêt de l'application MY MTV
Si MY MTV ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application MY MTV.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que MY MTV est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application MY MTV et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application MY MTV :
La suppression des données de l'application MY MTV restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application MY MTV dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application MY MTV.

Comment réparer MY MTV incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet MY MTV sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application MY MTV. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec MY MTV. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application MY MTV et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application MY MTV et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application MY MTV.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc MY MTV sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android MY MTV Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de VIACOM INTERNATIONAL MEDIA NETWORKS FRANCE, les développeurs de MY MTV.

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Developer: MTV

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de MY MTV

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Le menu principal (à gauche) permet d’accéder aux rubriques : Liste FAVORIS (ce menu vous permet de gérer vos clips favoris et de lancer la chaîne musicale MY MTV de vos favoris), FAQ (le guide d’utilisation du service) et CONTACT (pour nous contacter par mail). MY MTV est la première chaîne musicale personnalisable, vous permettant de créer vos propres chaînes musicales en fonction de critères basiques (genres musicaux, décennies, artiste, tempo) et de critères plus avancés (ambiances sonores ou visuelles, tempo, hits). Le service vous permet de créer autant de chaînes que vous le souhaitez (jusqu’à 5 chaînes simultanément) dont une dédiée à vos clips favoris. Lors de la lecture d’une chaîne, vous pouvez à tout moment faire apparaitre le menu du lecteur vidéo d’une pression sur l’écran. Le menu MES CHAÎNES (à droite) vous permet de changer de chaîne et créer/modifier/supprimer vos chaînes. Vos chaînes MY MTV s’adaptent en permanence à vos préférences en vous permettant de donner votre avis sur le clip vidéo. Découvrez MYMTV MY MTV, un service réservé aux abonnés ayant souscrit aux offres TV incluant MY MTV chez CANALSAT et prochainement NUMERICABLE. MY MTV invite les utilisateurs de MYMTV MY MTV à se renseigner sur l’offre la mieux adaptée à leurs usages auprès de leur opérateur pour éviter ainsi toute facturation excessive.