falabella.com – Compra online Reviews
Published by Falabella Retail S.A. on 2024-06-07🏷️ About: Haz tus compras online más fácil y rápido. Tú solo decide dónde lucirás tu próximo outfit, cómo decorarás tu hogar o qué nueva tecnología probarás.
Overall Customer Experience 😎
😎👌🔥 Positive experience
69.7%
👿🤬😠 Negative experience
23.2%
🙄💅🫥 Neutral
7.1%
Summary of Customer Reviews (Takeaways): 💎
- Easy and quick to use the app for making purchases
- Timely delivery of products ordered online
- Comfortable and high-quality sofa purchased online
- Good customer service from Falabella
Read 27 Customer Service Reviews 👿🤬😡😠💢😤
4.6 out of 5
Errores constante
2022-05-24
by Migarib
Mi cuenta está bajo otro nombre … intento cambiarlo: error. Intento corregir el número de contacto: error. Intento ingresar medio de pago: error.
Pésimo
2022-06-25
by Maria Ichinose
No actualiza los seguimientos de caso, me cancelaron una orden un día antes de la entrega y no especifica por que la cancelaron 😞
Usabilidad
2022-07-26
by Ricrenrod
Les falta mucho para ser tan fácil como MELI
Complicada la búsqueda y el pago muchos pasos.
lenta y fea
2022-08-27
by Jonathanramirezmeza
no vale la pena instalarla
Lenta
2022-09-28
by Bbog23
No carga la pagina como debe ser. Muy lenta
Logística despacho
2022-10-29
by Beulert
Uno debería de poder hacer un solo envío con 50 cosas y no partirlo de 3 en 3 artículos .
O podrían especificar qué cosas hay en qué tienda y ya el cliente optimiza sus envíos
Pésima aplicación
2022-11-30
by Pasalazar
Es una web embebida que funciona pésimo, a cada rato pide autenticación y tiene constantes fallas al momento de querer consultar tus compras. Para ser un retail tan grande es llamativo que ahorren en algo tan importante como su app mobile.
Tiempos muy cortos para llevar tantos datos
2022-12-31
by Lverae
Los tiempos son muy cortos para llevar tantos datos lo que obliga a partir de cero nuevamente . Adamas cada vez que compro me hace volver a completar datos , como mi dirección y otros datos básicos .
Problemas en la forma de pago
2023-02-01
by Vlucia
No dejo pagar con Gift Card y después con Fpay salía error tuve que actualizar y reintentar en más de 3 oportunidades
Horrible ocupar las tarjetas de regalo.
2023-03-05
by Gto8
Es horrible ocupar la tarjetas de regalo en la app de Falabella. Me demoro demasia en concretar ina venta con ustedes. Y es bastante sospechoso porque si no ocupo una tarjeta de regalo y sólo ocupo una tarjeta de crédito, la app funciona perfecto. Por qué será esto??
Solo avisa en checkout que no puede despachar
2023-04-03
by Pvaldivieso
Tuve que ingresar 6 zapatos distintos para poder comprar porque no me dice hasta el checkout que no pueden despachar a mi zona
Buena aunque…
2023-05-05
by EstrellA,1
Buena aplicación, rápida y segura pero nunca actualizan el stock de sus cosas, no sé porque razón hay artículos que supuestamente se pueden comprar y no hay en ningún departamento! Lo he comprobado, lo harán para jalar el ojo y ver otros productos quizás…
A veces cuando se actualiza no abre
2023-06-05
by Pealee123
No abre en ios
Pago con giftcard
2023-07-07
by Kiaroa
Es bastante engorroso pagar con giftcard ya que al seleccionar el medio de de pago te hace volver al carro de compra y partir de nuevo
To slow
2023-08-07
by Fernoriegap
I want a wishlist area
Medianamente conforme 🤨
2023-09-08
by Apollo3652
El antiguo formato de la app Falabella funcionaba 100% nunca tuve algún problema con las compras, ahora con esta nueva actualización cada compra que he realizado a presentado problemas con los envíos, anulaciones involuntarias, cobros dobles en el medio de pago, somos muchos los usuarios traten de mejorar esto nos conviene a todos. Saludos
mejorar la definicion de la dirección de envío
2023-10-10
by Edyhardy
al hacer una orden asume una dirección cualquiera no se puede definir la dirección de default
New sofa
2023-11-10
by Natalyah🖤
I took a chance and ordered a sofa online from your company about 2 months ago, I will admit, I was a little hesitant since it is hard to determine the quality and firmness of it online. Not only did it arrive on time and in good condition but it’s so comfortable and nice!! I just ordered a Michael Kors purse and a watch so I’ll keep you updated and show pictures. Thank you Falabella you guys are awesome!!!!!
Compras en la app
2023-12-12
by Juankyjose
Muy fácil y rápida de usar la app al míneme de realizar mi compra quedo muy satisfecho
Easy and quick
2024-01-12
by CoolPatagon
It was very easy and quick to get what I was looking for.
Error en fecha
2024-11-17
by Pancho2101
Indicaba que se podía retirar el 19/07 antes de pagar, y después de pagar (un par de segundos después) el 20/07. Con la información correcta habría elegido despacho a domicilio el 20/07
Mal funcionamiento
2024-11-17
by Ivan12988
Dice que mi correo no tiene usuario y cuando entro a registrarme me dice que ya está ocupado mi correo
ME ARROJA ERROR CUANDO PAGO
2024-11-17
by Faviola GonzalezS
Siempre me arroja problemas al pagar. Uno compra inseguro.
Pésima app
2024-11-17
by Renzov.
He tratado de comprar a través de la app de falabella en varias oportunidades, y ninguna se pudo concretar. Al final siempre termino comprando por la web..
Pésimo servicio al cliente
2024-11-17
by ColumbiaIsabel1987
Falabella me ha sorprendido por su pésimo servicio al cliente, al punto que doy mi dinero por perdido ya que no hay responsabilidad.
Mala
2024-11-17
by Mauret123
Pésima, se cierra sola, no conecta
Muchas gracias
2024-11-17
by Summer C Cita
Muchas gracias
Is falabella com Safe? 🤗🙏
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