OuiCar • Location de voiture Reviews

Evitez absolument cette compagnie du tout… Evitez absolument cette entreprise à tout prix !! Ils m'ont fait payer le carburant en disant que je ne l'avais pas rempli - je l'avais fait! Je leur ai montré des photos du moment où j'ai récupéré la voiture et du moment où je l'ai ramenée. J'ai même écrit à leur PDG qui n'arrêtait pas de parler du kilométrage supplémentaire - que j'ai accepté - mais pas que je n'avais pas fait le plein. Personnel totalement ignorant, service client épouvantable. Pas le droit de répondre à l'avis de BS du propriétaire de la voiture menteur et voleur. La pire expérience que j'ai jamais eue. BS cachés, mensonges, saisie d'argent. ÉVITER ÉVITER ÉVITER ÉVITER ÉVITER Vous SEREZ arnaqué et recevrez un service atroce. Ignorance accablante. AVOID THIS COMPANY - THEY WILL STEAL FROM YOU AND THEIR IGNORANCE IS NEXT LEVEL Absolutely avoid this company at all costs!! They charged me for fuel saying I had not filled it - I had! I showed them photos of when I picked up the car and when I took the car back. I even wrote to their CEO who just kept whittering on about the additional mileage - which I accepted - but not that I hadn't refilled. Utterly ignorant staff, appalling customer service. No right to reply to BS review from the lying, thieving car owner. Worst experience I have ever had. Hidden BS, lies, money grabbing. AVOID AVOID AVOID AVOID AVOID You WILL be ripped off and receive atrocious service. Overwhelming ignorance.

Aucune explication sur les frais supplementaires. OuiCar a profite de la penurie des stations d'essence a Paris pour me facturer un prix d'essence de 2,50 euros le litre. Je vais partager mon experience dans les reseaux sociaux

AVOID OuiCar AT ALL COSTS I had never heard of this company before I needed a hire care at last minute. I made the mistake of using them. They took my money, a copy of my license and booked a car. I then turned up to the rental to be told they would not rent to me as I had a UK license. I asked for a refund and was told to contact Ouicar. Which I did immediately. Ouicar promised me a refund and told me to wait a few days for it show. I then realised they also put a hold on €400 a deposit which I asked to be released. A week later, there was still no refund and the hold still on the deposit. I emailed again asking why and for it to be removed. I was then told, that they would not be refunding the money and have also refused to release the hold on the deposit. This is for a rental car I didn't even see. They just looked at my license (that I had already sent them a copy of) and sent me away. They lied to me, told me a refund was issued. Then didn't and are now refusing to do so as well as keeping the deposit hold. I am disgusted with them and the customer service refuses to call me or give me a number to discuss. They have no interest in resolving it. They have fraudulently kept my money and don't seem to care. Je n'avais jamais entendu parler de cette entreprise avant d'avoir besoin d'un service de location à la dernière minute. J'ai fait l'erreur de les utiliser. Ils ont pris mon argent, une copie de mon permis et ont réservé une voiture. Je me suis ensuite présenté à la location pour me faire dire qu'ils ne me loueraient pas car j'avais une licence britannique. J'ai demandé un remboursement et on m'a dit de contacter Ouicar. Ce que j'ai fait immédiatement. Ouicar m'a promis un remboursement et m'a dit d'attendre quelques jours pour que ça se voie. J'ai alors réalisé qu'ils avaient également retenu un acompte de 400 € que j'ai demandé à être libéré. Une semaine plus tard, il n'y avait toujours pas de remboursement et la retenue était toujours sur le dépôt. J'ai de nouveau envoyé un e-mail pour demander pourquoi et pour qu'il soit supprimé. On m'a alors dit qu'ils ne rembourseraient pas l'argent et ont également refusé de libérer la retenue sur le dépôt. C'est pour une voiture de location que je n'ai même pas vue. Ils ont juste regardé mon permis (dont je leur avais déjà envoyé une copie) et m'ont renvoyé. Ils m'ont menti, m'ont dit qu'un remboursement avait été émis. Alors ne l'a pas fait et refuse maintenant de le faire ainsi que de conserver le dépôt. Je suis dégoûté par eux et le service client refuse de m'appeler ou de me donner un numéro pour discuter. Ils n'ont aucun intérêt à le résoudre. Ils ont frauduleusement gardé mon argent et ne semblent pas s'en soucier.