OuiCar • Location de voiture Avis

par Zf Automobile

À fuir vraiment ! ! ! Ne louez jamais votre voiture sur OuiCar pour ma part j’ai effectué une location d’un de mes véhicules pour voir ce que cela allait donner il faut savoir que OuiCar prend 30 % de vos revenus j’ai perçu seulement 86 € et la personne a payé plus 130€ Cette personne a loué mon véhicule et a eu un sinistre OuiCar n’a couvert que deux cents euros du sinistre ce qui vaut même pas le déplacement du dépanneur il m’a on se dit au téléphone (il faut s’arranger avec la personne) leur service est vraiment déplorable il se sert des personnes qui loue leur voiture et mange des commissions énormes dessus lorsque votre véhicule rencontre des problèmes ce n’est plus le leur limite démerdez-vous. J’ai récupéré mon véhicule et je l’ai emmené au garage je payer tout de ma poche la personne n’a fait aucun geste est parti sans signer voiture chez le dépanneur non roulante toute sale .. le contrat j’ai dû signer le contrat à sa place sinon je ne pouvais ni être remboursé des deux cents euros et ni toucher l’argent de la location. Ne louer jamais de véhicules sur cette plate-forme et ne faites jamais louer à part si c’est des voitures ou vous n’avais pas vraiment l’utilité et encore faut qu’elle soit bien entretenue pour le respect de la personne qui vous La loue.
De plus le service ne répond pratiquement jamais aux appels je dois leur envoyer la facture du dépanneur pour qu’il me rembourse toujours rien aucune relance vous êtes seul dans votre galère.

par Pseudo147

Si le cas -5 étoiles exister je l’aurais mis sans problème. Je me retrouve à payer une location non effectuer a 100% de frais, alors que comme énoncé je n’ai pas effectuer cette location. J’ai attendu le loueur 1h dans le froid, dans une gare rempli de personnes ivres et mal veillantes, la location c’est vu être impossible à effectuer au moment de la vérification de mon permis en effet, il faut 3 ans de permis pour louer sur oui car toutes mes informations mise sur le site était juste, sauf l’année qui a du être placer automatiquement en 2018 par le site pour faire ces 3 ans de permis au lieu de 2019 qui est l’année inscrite sur mon permis. Le loueur m’a tout d’abord informer qu’il ferait une demande ultérieur pour que je puisse relouer sa voiture sur les coups de 15h puis ce dernier ne m’a plus donner de nouvelles, et ces permis de demander un remboursement total dans mon dos. J’exige d’être remboursé, cette location a était des plus horrible pour moi. Aucun humanisme, aucune bonne foi, pire location que j’ai pu effectuer de ma vie elle m’a gâcher tout mon séjour et service d’assistance qui ce renvoi la balle à l’aide de mail et de numéro à contacter. Une plainte va être déposer, contre le loueur et le service oui car.

par Vincent-rm

Pas besoin de rencontrer le propriétaire du véhicule loué; le smartphone permet de déverrouiller le véhicule et de prendre les clés dans la boîte à gants. Seulement il faut que le Bluetooth soit actif et ça n’est pas dit. OuiCarLocationdevoiture indique un pb et invite à recommencer plus tard. Pas cool qd on s’est déplacé au petit matin, que le proprio est à l’étranger et que le service client démarre à 9h (le numéro n’est pas indiqué, c’est le loueur qui le donne). Qd enfin on démarre, il faut systématiquement actionner le verrouillage centralisé pour ouvrir les autres portes. Si le moteur est arrêté plusieurs minutes, il faut effectuer une fermeture ouverture. La Hot line semble ne pas le savoir et fait désinstaller et réinstaller OuiCarLocationdevoiture. Ensuite tjs penser à prendre les clés ou les laisser dans le véhicule. Les étapes de check-in et Check-out sont très rigoureuses pour responsabiliser le locataire mais peu conviviales pour l’utilisateur. Si on prend le véhicule avec un plein incomplet, pas de dédommagement de prévu en revanche chaque km supplémentaires sera immédiatement prélevé. A la clôture de la location il faut évaluer et commenter le véhicule le loueur mais pas de commentaires pour OuiCarLocationdevoiture. Une somme d’incidents qui m’a fait perdre près de 2h de loc et fait faire 2 AR de mon domicile au point de stationnement du véhicule. Pas cool!

par McElroy86

Bon appli dans l’ensemble, cependant les prix affichés lorsque l’on fait une recherche de véhicule sont inférieurs au montant final que l’on va dépenser pour louer le véhicule, car il faut rajouter au prix de la location le prix de l’assurance et le carburant, concrètement dans mon cas au début j’étais content de voir que j’allais m’en tirer pour seulement 39€, alors qu’au final j’ai payé près de 55€.

Par soucis de transparence une solution serait d’afficher dans l’annonce un cout de location approximatif incluant la franchise et le carburant qui sera plus proche du montant final dont on devra s’acquitter.

par Poeme72

Bonjour. Le contrat mobile est une solution rapide efficace à utiliser . Cependant 2 points importants à améliorer je trouve : pour la prise de photos , le signalement qui indique ce qu il faut prendre comme photo ( l’avant l arrière etc) devrait être de couleur VISIBLE, sous la pluie on a du mal à voir
Pour la fin de location on n a pas la possibilité de demander des compensations (kms, carburant), de même si dommages pas la possibilité de le signaler. C est dommage et ça oblige d envoyer un mel pour demander une compensation en faveur du locataire ou propriétaire par exple , perte de temps donc !!!
Pour la prise de photo ça serait bien de noter clairement face avant aile avant droit aile avant gauche aile arrière gauche etc ça évite des confusions car il doit avoir pas mal de personnes qui doivent se tromper...!

par Karma Yungzom Tashi

La location en elle-même s’est bien déroulée grâce à l’efficacité du propriétaire. L’utilisation de l’app est bien sauf la caution de 400 euros qui n’est pas annoncée de façon claire dès le départ. Elle figure en article 11 du contrat d’utilisation et en page 3 validation paiement en tout petit à droite.
Personne ne la voit. L’autorisation bancaire est pour le montant de la location et non de la caution qui se fait simultanément derrière à votre insu. Ça devrait être plus clair pour éviter les surprises surtout que ce n’est pas un chèque de caution mais un montant débité de votre compte et restitué 10 à 13 jours après. On comprend que ce soit du business mais ça devrait être clairement annoncé sur le site et l’app.

par AFNECO

Le fonctionnement est très simple, OuiCarLocationdevoiture reste cependant basique par rapport aux applis de partage
La relation avec les propriétaires de voitures est à revoir : on peut parfois devoir faire 6 ou 7 demandes sans réponse ! Aussi peu de réactivité n’est pas acceptable, c’est vraiment dommage
Il n’y a par ailleurs pas de possibilité d’accéder aux évaluations que les propriétaires font ? Aucune info de cette nature dans mon profil
La recherche de véhicule n’offre pas bcp de possibilité non plus, même pas celle d’un classement par prix...

par Olaf2731

Bonne application mais c’est dommage qu’il faille utiliser le site internet pour avoir accès à des informations que l’ on pourrait avoir sur OuiCarLocationdevoiture (par exemple les paiements de location en tant que propriétaire) - les informations concernant l’état du véhicule doivent être notés à chaque nouveau contrat (très chiant et allonge le temps de remise de véhicule) , une application du même genre remet ces infos là à chaque nouveau contrat reste juste à modifier si nécessaire (gain de temps) - la date de paiement des locations en tant que propriétaire est à 1 fois par semaine ( je préfère 2jrs après la fin de la location) Mis à part ces points, c’est une application correcte.

par Lea971

Application fonctionnelle mais qui pourrait cependant être améliorée sur les points suivants :
1/ lorsque la demande de location est accepté, le loueur ne reçoit aucun msg ou documentation relatif à la location (contrat, état des lieux) ou encore un récapitulatif rapide expliquant les étapes clés de la récupération du véhicule.
Dans mon cas j’ai découvert cela le jour J car le proprio avait tout imprimé heureusement.
2/ peut être expliquer à quoi correspondent les km dans le menu de recherche. J’ai cru au début que c’était la zone de recherche alors qu’il s’agit en fait du nombre de km prévisionnel.

par Bébé Lobe

OuiCarLocationdevoiture à vraiment besoin d’un rafraîchissement sur sa totalité !
Le design de OuiCarLocationdevoiture est vraiment trop vieillotte.
Les prix quand à eux sont très interessant bien plus intéressant que votre concurrent direct (D...y) d’où les 5 étoiles (surtout pour les propriétaires, je loue un véhicule sur votre application).
Mais s’il vous plait faite quelque choses pour lancer une mise à jour concernant le design.
Dernier point et pas des moindres, à quand une MAJ pour afficher uniquement les véhicules OuiConnect dans les filtres ! Urgent selon moi.

par Ron_herm

Il faudrait obliger les locataires à mettre une photo de profil et que vos commissions sur les locations soient revues à la baisse car quand on loue nos véhicules 100€ la semaine c’est pas normal que vous vous preniez jusqu’à 30€ de commissions !

par Ginneck

En tant que propriétaire je suis ravi de OuiCar. Pour ma part il manque quelques fonctionnalités. La première serais de pouvoir nous mêmes définir les prix a la semaine (7 jours) et au mois. Même si le système de prix dynamique fonctionne bien.
La seconde est la plus importante serait de pouvoir bloqué certains locataires avec qui ont a eu des problèmes par exemple.
Et il manque aussi l’historique de toutes les locations
Sinon OuiCar et au top!

par Jidohanbiki

J’utilise très régulièrement OuiCarLocationdevoiture. Elle est fluide et très efficace, il y a du choix, et les locations se sont toujours très bien passé donc je ne sais pas dire en cas de pépin comment est le service client.

par Nebraska101095

Il y a 2 ans c’était encore très bien. Aujourd’hui on loue des voitures à la sécurité douteuse, cabossées, à fort kilométrage, plus proches d’épaves que de véhicules récents... et ce pour des prix toujours plus chers. Je pense que je vais revenir à la location traditionnelle, certes un peu plus chère mais avec des véhicules sûrs.

par Jgr971

À quand une application passant en mode paysage..j’utilise un iPad ..
Sinon rien à redire excellente application a part le mode paysage non prise en charge

par Petit70

Pourquoi envoyer deux fois par jour des notifications me proposant de racheter totalement la franchise alors que la location est déjà terminé les notifications ont continué à parler c’est dommage c’est le seul point faible sinon excellent

par Pajaten75

Très bien et bon rapport qualité prix

par Mrik72

Top mais bien lire les cas d’applications de la franchise en cas de détériorations avec tiers non identifié, aucun rachat de franchise dans ce cas...

par Erwan92420

J’ai réussi à trouver un utilitaire disponible à proximité de mon domicile en région parisienne en urgence un samedi. L’identification des vieux permis en papier a 3 volets ne fonctionne pas mais l’assistance du site a été d’une parfaite disponibilité pour gérer l’identification rapide de mon permis par tel et mail.
Le loueur de l’utilitaire gérait la prise et la restitution du véhicule par tel et SMS de manière efficace et sympathique.
Bon site de mise en relation avec des loueurs de véhicules ayant une bonne maîtrise des process du site pour un 1er utilisateur contactant par tel ou SMS l’utilisateur rapidement après la commande pour confirmer la disponibilité du véhicule, son emplacement et les modalités de prise du véhicule.

par David Causse

Il y a une difficulté lorsque le propriétaire demande d’anticiper la date de prise en main du fait d’une absence. Mais ce qui augmenterait anormalement le coût de la location. Du coup le propriétaire doit baisser son prix journalier pour une seconde réservation adaptée à Isi-prix. Il serait intelligent de penser le sujet.
Aujourd’hui, c’est le (seul) point noir ergonomique de OuiCarLocationdevoiture et le conseil téléphonique est inopérant sur ce sujet. Je suis preneur d’une petite réponse.

par Guigui86210

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais mis. Comportement inadmissible du propriétaire de la Renault latitude de Courbevoie (Samy b) j’avais réservé plus d’un mois à l’avance pour être sur d’avoir un départ le samedi 23 décembre 2017 pour un retour le vendredi 29 décembre 2017. Plusieurs échanges avec le propriétaire pour confirmer tout était ok jusqu’au départ. Le vendredi 22 décembre 2017 vers 19h, j’envoie un message au propriétaire pour fixer un RDV. Le lendemain matin (samedi 23 décembre à 8h) en ouvrant mes mails, je constate un mail de Ouicar(pas du propriétaire) à 01h00 du matin pour me dire que la location était annulée. Devant partir à 14h, je ne pouvais pas relancer une location et attendre la validation. J’ai donc été obligé de courir chez un loueur ( sixt pour ne pas les citer). La location m’aura coûté 622€ au lieu des 167€ initialement prévus. Je trouve scandaleux que les propriétaires aient le droit d’annuler (et sans explications ni excuses)aussi tard et ce sans aucune pénalité. J’aurais fait la même chose, j’aurais perdu mes 167€. Je ne pense pas réessayer OuiCar et passer chez le concurrent (koulicar). Le pire c’est que je ne peux même pas coter le propriétaire ( qui aurait eu droit à un beau 0). Inadmissible

par Jfkaldnf

Il serait bon que le locataire ait accès direct dans l'appli non seulement aux données de la voitures mais aussi aux données d'essence et aux photos prises lors de la prise de véhicule. Après un mois, je ne savais plus combien d'essence il y avait dans la voiture, j'ai donc refais le plein dans le doute...

par Diddy 007

Bonjour

Merci et bravo pour vos mises à jour et améliorations constantes

Cependant voici un cri du cœur d’un propriétaire qui espère être entendu

Réévaluer le prix du plein !!!

Le prix de l’essence et du gazole notamment n’est plus et ne sera jamais plus à 1€ !!!
Il dépasse largement les 1,5€
Atteignant même les 1,7€/L

Votre évaluation du prix de base d’un plein pour une voiture de 60L n’est plus de 60€
Mais frôle avec les 100€ aujourd’hui

Pourquoi je dis cela
Voici plusieurs locations que je fais
Je donne la voiture avec le plein ...
Les locataires me la rende quasi vide ( ayant certainement compris cette anomalie du site )

Ils payent donc le plein via OuiCarLocationdevoiture ouicar évalué par vos services à 60€

Mais moi quand je vais à la pompe j’en ai pour 100€ pour refaire le plein

Je perds donc 40€ ce qui correspond à tout le bénéfice de la location. Sans parler de la perte de temps ... :-/

Je propose donc une mise à jour du prix de base du plein Sur une base de 2€ le litre

- Cela forcera les locataires à remettre l’essence ce qui évitera à nous propriétaires de rajouter de l’argent pour remettre l’essence à niveau
- La petite pénalité de 30cts/L pour le temps perdu

Je trouve cela juste
Qu en pensez vous ?

Dans l’attente de vous lire

par Maxence Fabre

OuiCarLocationdevoiture est assez ergonomique et bien faite pour effectuer l’état des lieux du véhicule à la remise des clés et à la restitution. Mais elle ne permet pas d’accéder à toutes les fonctionnalités du site, notamment en mode propriétaire. De plus, elle a tendance à bugguer souvent et elle n’est pas trouvable sur l’Apple Store, il faut aller la chercher sur Google en tapant OuiCar. Enfin, pour évaluer une location, impossible de laisser un commentaire à mon locataire, on peut mettre les étoiles mais la zone texte n’est pas fonctionnelle... Bref, si en soi il n’y a rien de catastrophique, il y a quelques réajustements à apporter pour la rendre parfaitement fonctionnelle. Mention Bien!

par PR 33

Ouicar est un site à recommander car vous pouvez trouver à côté de chez vous le véhicule qui vous convient et calculer au préalable le prix final en fonction du kilométrage que vous allez effectuer.
Bravo!

par Fanfanenn

Vous voulez louer un véhicule très vite et sans contrainte? N’hésitez pas « Ouicar » est fait pour vous. Après plusieurs locations chez eux, je suis toujours satisfait que ce soit de la part des locataires ou des véhicules. Ne vous prenez pas la tête avec des centres de location qui vous demande la lune pour un prix de ouf (sans compter la caution qui peut monter jusqu’à 1000 € voir plus) ça ne vaut pas le coup. Franchement pour moi c’est OuiCar et c’est tout.

par Mny-Lihy

Application pas de confiance du tout. Je viens d’être victime d’une fraude et personne m’aide. J’envoie un e-mail, pas de réponse ! Méfiez vous ne payer jamais en ligne .. Parceque au final je suis perdante et OuiCarLocationdevoiture a gagner mon fric !
Comment se faire rembourser ? Et ben pas de remboursement parceque 0 service client pour régler ce problème.