VR-SecureSIGN app not working? crashes or has problems?

VR-SecureSIGN Status

Last Updated on 2019-07-10 by Fiducia & GAD IT AG

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Common VR-SecureSIGN Problems & Solutions. Troubleshooting Guide

Complete guide to troubleshoot VR-SecureSIGN app on iOS and Android devices. Solve all VR-SecureSIGN app problems, errors, connection issues, installation problems and crashes.

Table of Contents:

VR-SecureSIGN iPhone Issues and Solutions

VR-SecureSIGN iOS app crashes, not working, errors
VR-SecureSIGN iOS app network issues
VR-SecureSIGN on iOS has black/white screen

VR-SecureSIGN Android App Issues and Solutions

VR-SecureSIGN has errors/crashing/not working
VR-SecureSIGN server network connectivity issues
VR-SecureSIGN has black screen

VR-SecureSIGN iPhone Issues and Solutions

Here are some helpful workarounds that should work whenever VR-SecureSIGN app keeps crashing or doesn't work as expected on your iPhone 14, 13,12,10,8,7,6, SE,XS,XR.

How to fix VR-SecureSIGN app crashes or not working on Iphone (iOS):

Close and restart the VR-SecureSIGN app on iPhone
Update VR-SecureSIGN app to the Latest Version for iOS
Uninstall and reinstall VR-SecureSIGN iPhone app
Update your iPhone to the latest iOS version

Fix VR-SecureSIGN on iPhone unable to connect to server/internet connection issues::

To resolve VR-SecureSIGN network issues, Reset phone network settings:
1. On iphone, Goto "Settings" » "General" » "Reset" » "Reset Network Settings".
2. Enter your device passcode. Then confirm "Reset Network Settings".

Turn off your VPN:
1. Goto "Settings" » "General" » "VPN".

Fix VR-SecureSIGN black/white screen (blank screen) on iPhone:

Follow the VR-SecureSIGN iOS app troubleshooting guide Here →

VR-SecureSIGN Android App Issues and Solutions

Fix VR-SecureSIGN not working on Android, crashes, errors or is unresponsive:

Follow these steps to resolve intermittent VR-SecureSIGN app issues:

Force Stop the VR-SecureSIGN App
1. On android, goto "Settings" » click VR-SecureSIGN app. » click "Force Stop".

Update VR-SecureSIGN to the latest version on PlayStore

Clear VR-SecureSIGN App Cache and Data:
1. On your device, goto "Settings" » click "Apps" » select "VR-SecureSIGN app" » click "Storage" » click "Clear Data" option. This Clears both data and cache.
2. Relaunch VR-SecureSIGN.

Fix VR-SecureSIGN unable to contact server/ VR-SecureSIGN internet connection errors on Android:

This issue is usually caused by your network. Here is how to fix:

On android, goto "Settings" » "Apps" or "Manage Apps" tab.
Click VR-SecureSIGN » "Force Stop".
Next, goto "Storage" » "Clear Data".
Again, got VR-SecureSIGN » "Mobile Data" » "Allow Background Data Usage".
Go back to "Settings" » "Connections" » "Mobile Network" » "Network Mode".
Now, put your network on 4G e.g. LTE/3G/2G (auto connect)
Relaunch VR-SecureSIGN on android.

Solve VR-SecureSIGN black/white screens issue on Android:

Follow the VR-SecureSIGN android app crash troubleshooting guide Here →

Contact Support

Some issues cannot be easily resolved through online tutorials or self help. So we made it easy to get in contact with the support team at Fiducia & GAD IT AG, developers of VR-SecureSIGN.

About this app

Notwendig ist allerdings, dass Sie sicherstellen, dass das Gerät/die Geräte frei von Schadsoftware, es/sie sicherheitstechnisch auf einem aktuellen Stand ist/sind und die Sperrfunktion aktiv ist, damit sich Dritte keinen unberechtigten Zugriff verschaffen und auf Transaktionen zugreifen können. Besser geschützt sind Sie beim Online-Banking mit zwei unterschiedlichen Geräte, weil es schwieriger ist, beide gleichzeitig zu manipulieren, (zum Beispiel Verwendung von Tablet und Smartphone). Mit der VR-SecureSIGN erhalten Sie die TAN für Ihre Online-Banking-Transaktionen direkt in der App auf Ihr Smartphone oder Tablet. Wenn Sie wollen, können Sie die VR-SecureSIGN zusammen mit der VR-BankingApp auf einem Gerät nutzen. Wenn Sie die App zum ersten Mal nach der Installation aufrufen, fordert die Anwendung Sie dazu auf, sich zu registrieren. In der VR-SecureSIGN-App melden Sie sich mit einem Passwort oder per Touch ID an. Nicht jede Volksbank Raiffeisenbank bietet Ihnen die Möglichkeit, VR-SecureSIGN als TAN-Verfahren zu nutzen. Vorausgesetzt, Sie haben beide Apps auf einem Gerät installiert. Praktisch. Denn so brauchen Sie kein Zusatzgerät für Ihre Online-Banking-Transaktionen mehr. Damit erhöht sich jedoch auch Ihr Sicherheitsrisiko. Bitte beachten Sie auch die Sicherheitshinweise Ihrer Volksbank Raiffeisenbank. Bitte gehen Sie bei Fragen auf Ihre Bank zu. Informationen dazu finden Sie auf der Webseite Ihrer Bank. Die App an sich erfüllt hohe Sicherheitsstandards. Sie haben bisher das mobileTAN-Verfahren genutzt? Nach der Freischaltung der App ist das automatisch deaktiviert.