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Problèmes courants de l'application VR-SecureSIGN et comment les résoudre. Guide de dépannage

       


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Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Fiducia & GAD IT AG, les développeurs de VR-SecureSIGN.




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Notwendig ist allerdings, dass Sie sicherstellen, dass das Gerät/die Geräte frei von Schadsoftware, es/sie sicherheitstechnisch auf einem aktuellen Stand ist/sind und die Sperrfunktion aktiv ist, damit sich Dritte keinen unberechtigten Zugriff verschaffen und auf Transaktionen zugreifen können.  Besser geschützt sind Sie beim Online-Banking mit zwei unterschiedlichen Geräte, weil es schwieriger ist, beide gleichzeitig zu manipulieren, (zum Beispiel Verwendung von Tablet und Smartphone).  Mit der VR-SecureSIGN erhalten Sie die TAN für Ihre Online-Banking-Transaktionen direkt in der App auf Ihr Smartphone oder Tablet.  Wenn Sie wollen, können Sie die VR-SecureSIGN zusammen mit der VR-BankingApp auf einem Gerät nutzen.  Wenn Sie die App zum ersten Mal nach der Installation aufrufen, fordert die Anwendung Sie dazu auf, sich zu registrieren.  In der VR-SecureSIGN-App melden Sie sich mit einem Passwort oder per Touch ID an.  Nicht jede Volksbank Raiffeisenbank bietet Ihnen die Möglichkeit, VR-SecureSIGN als TAN-Verfahren zu nutzen.  Vorausgesetzt, Sie haben beide Apps auf einem Gerät installiert. Praktisch.  Denn so brauchen Sie kein Zusatzgerät für Ihre Online-Banking-Transaktionen mehr.  Damit erhöht sich jedoch auch Ihr Sicherheitsrisiko.  Bitte beachten Sie auch die Sicherheitshinweise Ihrer Volksbank Raiffeisenbank.  Bitte gehen Sie bei Fragen auf Ihre Bank zu.  Informationen dazu finden Sie auf der Webseite Ihrer Bank.  Die App an sich erfüllt hohe Sicherheitsstandards.  Sie haben bisher das mobileTAN-Verfahren genutzt?  Nach der Freischaltung der App ist das automatisch deaktiviert.