tz app not working? crashes or has problems?

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Last Updated on 2024-11-21 by Ippen Digital GmbH & Co. KG

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Common tz Problems & Solutions. Troubleshooting Guide

Complete guide to troubleshoot tz app on iOS and Android devices. Solve all tz app problems, errors, connection issues, installation problems and crashes.

Table of Contents:

tz iPhone Issues and Solutions

tz iOS app crashes, not working, errors
tz iOS app network issues
tz on iOS has black/white screen

tz Android App Issues and Solutions

tz has errors/crashing/not working
tz server network connectivity issues
tz has black screen

tz iPhone Issues and Solutions

Here are some helpful workarounds that should work whenever tz app keeps crashing or doesn't work as expected on your iPhone 14, 13,12,10,8,7,6, SE,XS,XR.

How to fix tz app crashes or not working on Iphone (iOS):

Close and restart the tz app on iPhone
Update tz app to the Latest Version for iOS
Uninstall and reinstall tz iPhone app
Update your iPhone to the latest iOS version

Fix tz on iPhone unable to connect to server/internet connection issues::

To resolve tz network issues, Reset phone network settings:
1. On iphone, Goto "Settings" » "General" » "Reset" » "Reset Network Settings".
2. Enter your device passcode. Then confirm "Reset Network Settings".

Turn off your VPN:
1. Goto "Settings" » "General" » "VPN".

Fix tz black/white screen (blank screen) on iPhone:

Follow the tz iOS app troubleshooting guide Here →

tz Android App Issues and Solutions

Fix tz not working on Android, crashes, errors or is unresponsive:

Follow these steps to resolve intermittent tz app issues:

Force Stop the tz App
1. On android, goto "Settings" » click tz app. » click "Force Stop".

Update tz to the latest version on PlayStore

Clear tz App Cache and Data:
1. On your device, goto "Settings" » click "Apps" » select "tz app" » click "Storage" » click "Clear Data" option. This Clears both data and cache.
2. Relaunch tz.

Fix tz unable to contact server/ tz internet connection errors on Android:

This issue is usually caused by your network. Here is how to fix:

On android, goto "Settings" » "Apps" or "Manage Apps" tab.
Click tz » "Force Stop".
Next, goto "Storage" » "Clear Data".
Again, got tz » "Mobile Data" » "Allow Background Data Usage".
Go back to "Settings" » "Connections" » "Mobile Network" » "Network Mode".
Now, put your network on 4G e.g. LTE/3G/2G (auto connect)
Relaunch tz on android.

Solve tz black/white screens issue on Android:

Follow the tz android app crash troubleshooting guide Here →

Contact Support

Some issues cannot be easily resolved through online tutorials or self help. So we made it easy to get in contact with the support team at Ippen Digital GmbH & Co. KG, developers of tz.

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