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par Jb33 France

J’ai envoyé trois mails et Chatté par trois fois sans résultat à ce jour voici les faits le 3 septembre 2019 nous sommes partis à New York il y a de cela un an j’ai opté pour un n26 par rapport aux achats sans frais arrivé sur place problème de réseau donc pas d’identification donc pas d’achat possible heureusement que j’avais emporté la carte de ma banque classique au mois d’août dernier ayant égaré ma carte bleue j’ai choisi de verser une forte somme sur mon compte en attendant de retrouver ma carte classique au moment d’acheter l’appli me demande de fournir une photo de mon passeport pour confirmation d’identité donc pas d’achat possible une fois fourni dans la fenêtre de mon téléphone s’affiche que la réponse se fera sous cinq jours j’attends et ne tarde pas à recevoir un courrier de ma banque m’informant que mon compte est à découvert du coup je m’affole cherche à savoir où en est le traitement de mon dossier La suite vous la connaissez elle est précisé dans mon titre de mise en garde heureusement que j’ai de l’épargne que j’ai pu débloquer cette somme sinon c’était banque de France mais ça le banquier allemand il s’en fiche à ce jour nous sommes le 7 septembre 2019 j’ai envoyé trois ou quatre mails avec mes pièces d’identité relevé de compte ordre de virement mais la banque ne me donne plus signe de vie je pense que je viens de perdre 2000 €

par Fen06

Etant client depuis 1 an et demi , je tiens à partager mon retour d’expérience . J’ai pris l’abonnement « black » car je voyage pas mal en asie et c’est trés rentable car il n’y a pas de frais de retraits aux guichets . Surpris agréablement au debut par la gestion instantané des opérations , j’ai très vite déchanté ! En effet, la demande d’autorisation systématique pour chaque operation c’est avérée catastrophique à la fin ( il prend en compte les demandes d’autorisation comme de reel debit pendant au moins une semaine ) resultat je me suis retrouvé avec un compte negatif pendant une certaine periode alors que mon compte etait largement positif . Impossible de me servir de mon argent jusqu’a que les operations soient definitives ! J’ai attendu un remboursement de billet d’avion de 750 e payé avec ma carte , je n’ai eu aucune notification quand celui ci a été effectué 45 j plus tard ! Ils ont juste recredité de 750 e mon compte , mais l’operation apparait le jour ou j’ai acheté le billet !!! C’est a dire retroactivement de 45 j !! J’ai aussi appris qu’il fallait absolument payer le voyage avec la carte pour que les assurances marchent ( qui en regardant de prets ne sont que tout juste un petite amelioration de celles fournies avec une visa classic d’une banque normal ) .
Bref , N26 , une offre très low cost masqué par un design réussis et une technologie en avance par rapport au syteme de transactions bancaires actuel !

par Briarwood

Je viens de télécharger l’app sur Iphone 6, j’ai scrupuleusement respecté les consignes, la pub dit ouverture du compte en 8 minutes et carte en 8 jours, mais en fait, à la fin la réponse est 2 jours d’attente pour vérification des documents et 2 semaines pour la carte.
Le lendemain j’essaie de me connecter pour voir où on en est, les documents d’identité n’ont pas été pris en compte et je dois tout recommencer.... donc je renonce, je préfère payer un peu et avoir un vrai service... on va voir s’ils m’appellent, sinon j’aurais eu raison de tout laisser tomber, ils ont trop de clients et je ne les intéresse pas.
J’espère que pour le fonctionnement du compte, les annonces faites seront tenus, peut-être que je modifierais alors mon appréciation.
Attendre et voir.
Sinon tant pis, je n’ai rien payé et je continuerais à utiliser ma banque habituelle.