Contacter La Banque Postale directement pour l'assistance

Depuis des années je gère mes comptes sur mon iPad format 12,9 pouces. Voilà la nouvelle version qui débarque et le mode paysage a disparu, plus que la vue portrait. Une catastrophe pour utiliser l’appli dans le mode portrait avec l’iPad 12,9, c’est très désagréable à utiliser dans ce sens. Merci de rétablir la vue paysage. Ce soir une mise à jour de l’application, mais malheureusement toujours pas de rétablissement de l’affichage paysage sur iPad, malgré les nombreuses critiques de la suppression de cette fonction. Vous vous moquez vraiment des utilisateurs. Vous répondez aux énormes critiques qui réclament le rétablissement de l’affichage paysages, que cette suppression a été faite dans un soucis d’uniformisation des versions pour la mise en page des écrans. Alors pourquoi pas faire 2 versions, une iPad et une iPhone, d’autres applications sont faites sur ce modèle. Enfin une maj ce matin et voici que le mode paysage est rétabli, ce fut long, très long. Je vous avais envoyé plusieurs messages à ce sujet et votre seul réponse était de m’expliquer comment m’en passer. Heureusement que je ne suis pas le seul à avoir grogné. La pression a du être forte vous l’avez rétabli. C’est quand même logique d’utiliser ce mode quand on a une tablette. Merci pour ce retour au mode paysage

Cela fait maintenant 10 ans que je suis à la banque postale et j’utilise l’application mobile depuis sa sortie, hélas j’ai toujours été déçu par le manque d’options par rapport à mon autre application bancaire. Le comble est cette nouvelle version qui depuis son arrivée ne fait que bugger sur iPhone 8. Lorsque l’on essai d’accéder à un compte invité, au moment d’insérer l’identifiant, l’écran devient blanc et plus rien n’est visible. De plus, à plusieurs reprise l’application se ferme inopinément. Tentative d’effacer l’application puis restart du téléphone et nouvelle installation mais rien n’y fait. Ajoutant à cela le tarif élevé de la banque postale par rapport à ma banque en ligne, et toutes les galères que j’ai eu durant mes voyages avec ma carte bancaire (blocage de la carte en Asie alors que j’avais prévenu ma conseillère de mon départ qui m’avait assuré que tout ira bien + plafond assez limite en voyage + mauvais renseignement par téléphone) Je pense que l’aventure s’achève là, et que le meilleur est ailleurs. Adieu la banque postale, ce fut 10 années pénibles marqué par l’incompétence, le retard par rapport à la concurrence (dommage qu’Apple pay n’arrive que maintenant), et l’escroquerie. Je vous ai bien engraissé durant cette décennie à coup de frais de tenue de compte, mais en réalité le seul compte que vous tenais c’était le votre. 💸

Cette application n’est pas pratique du tout. En particulier à cause de ses claviers qui ne répondent pas bien ou avec un délai. Pourquoi ne pas utiliser le clavier standard du système d’exploitation ? Mais aussi à cause de l’absence de retour visuel dans le champ où est censé s’inscrire ce que l’on entre au clavier : le champ du code PIN pour Certicode Plus n’affiche rien, même pas d’étoiles ou de points, donc impossible de savoir si on a entré le code correctement ou si le délai de réponse du clavier à causé une erreur. Être forcé d’utiliser cette application car certaines opérations sont impossibles sans Certicode (pénible à utiliser quand on vit à l’étranger : il faut conserver un numéro français et changer de carte SIM à chaque opération) ou Certicode Plus me donne fortement envie de fermer mon compte et changer de banque, mais la situation est probablement similaire chez les autres banques puisque l’authentification à deux facteurs est imposée à toutes les banques par une directive européenne. Ce serait tellement plus simple si les banques utilisaient un mécanisme standard de mot de passe à usage unique comme TOTP (quitte à être obligé de faire l’activation initiale en agence pour vérifier que c’est bien le titulaire du compte qui demande l’activation de l’authentification à deux facteurs ; ce serait toujours préférable à la situation actuelle).