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par L U _ L U

L’UI est atroce, la police du montant disponible moyenâgeuse, des fonctionnalités semblent avoir disparues et l’ensemble est maintenant bien moins lisible. Je doute que ce soit un poisson d’avril en ce mois de janvier, pourtant on a un peu l’impression que vous nous avez refourgué une app des années 2000 (sans rancune hein). Au passage, je n’ai réussi à me connecter qu’1 seule fois à la nouvelle app après un parcours du combatant (changement d’identifiant de connexion tout ça) et depuis, connexion impossible, ni via l’appareil de confiance, ni par mot de passe, ni par touch ID, ni sur le site internet, bref : l’enfer. Ce couac serait vite oublié si seulement tout cela était pour laisser place à une nouvelle app bien dans notre époque comme le vendait le courrier prévenant du changement à la nouvelle année (façon Revolut, N26 ou Boursorama qui ont des UI incroyables), mais tellement pas..! En résumé : vraiment dommage, vous aviez pourtant un app avec du potentiel, plutôt claire et intuitive, manquant simplement de fonctionnalités comme par exemple Apple Pay, ou les notifications instantanées dès q’un achat est effectué avec la CB etc.. Malheureusement cette MAJ donne plutôt envie de fermer son compte. Pour toujours.

par Vincecq44

Alors après un mois d’utilisation chaotique je veux pointer mes dépenses et je découvre que la banque ne fournit plus de décompte des dépenses par carte !!! Impossible quand vous avez un compte joint de savoir à quelle carte correspond quelle dépense. Je n’aurais jamais imaginé qu’on régresse à ce point. C’en est trop, au revoir Axa Banque.

La précédente application avait le mérite d’être simple et efficace. Depuis la mise à jour, très compliqué de se connecter (nouvel identifiant, nouveau mot de passe) et des régressions incroyables : plus de météo des comptes, liste des bénéficiaires devenue inutilisable dès que l’on gère plusieurs compte avec le même nom de bénéficiaire (il faut les distinguer par le rib), suivi des paiements carte très compliqué, impossible de savoir si on a atteint le plancher de gratuité de la carte, toujours pas de virement instantané ou d’Apple Pay. Bref 25 ans de fidélité qui risquent bien de s’arrêter très vite, merci au service informatique d’Arkea particulièrement incompétent. J’aurais bien mis 0 étoile mais Apple ne le permet pas… Rendez nous l’appli qui fonctionnait correctement.

par Cagou2NC

- Contrairement à l’ancienne version toutes les opérations sont dans le même listing, liquidités et cartes bleues ce qui n’est pas pratique pour suivre chaque poste de dépense, surtout lorsque l’on possède dans un compte-joint deux cartes à débits différés.
- il n’est toujours pas possible de gérer les cartes bleues attachées à un compte-joint, si je peux bloquer ma carte en cas de piratage, l’opération est impossible pour la carte de ma femme ce qui pose problème. Malgré mes demandes par téléphone et par lettre recommandée aucune correction au problème ne m’a été fournie (problème que je retrouve également sur mon ordinateur)
- ceci mis à part, le reste de l’application me convient parfaitement.