Ankama Authenticator ne fonctionne pas? problème ou bug?

Ankama Authenticator ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2015-06-03 par Ankama

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Problèmes courants de l'application Ankama Authenticator et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Ankama Authenticator sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Ankama Authenticator.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Ankama Authenticator iPhone

Ankama Authenticator iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Ankama Authenticator iOS
Ankama Authenticator sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Ankama Authenticator Android

Ankama Authenticator a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Ankama Authenticator
Ankama Authenticator a un écran noir

Problèmes et solutions Ankama Authenticator iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Ankama Authenticator :

Ankama Authenticator iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Ankama Authenticator iOS
Ankama Authenticator sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Ankama Authenticator qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Ankama Authenticator ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Ankama Authenticator sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Ankama Authenticator permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Ankama Authenticator sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Ankama Authenticator.
3. Faites glisser l'application Ankama Authenticator vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Ankama Authenticator vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Ankama Authenticator. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Ankama Authenticator pour iPhone :
La désinstallation de Ankama Authenticator de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Ankama Authenticator. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Ankama Authenticator sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Ankama Authenticator ou visitez la page de contact Ankama Authenticator pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Ankama Authenticator incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Ankama Authenticator pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Ankama Authenticator (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Ankama Authenticator Here →

Problèmes et solutions de l'application Ankama Authenticator Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Ankama Authenticator sur Android ?

Ankama Authenticator a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Ankama Authenticator
Ankama Authenticator a un écran noir

Comment réparer l'application Ankama Authenticator ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Ankama Authenticator se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Ankama Authenticator :

Forcer l'arrêt de l'application Ankama Authenticator
Si Ankama Authenticator ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Ankama Authenticator.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Ankama Authenticator est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Ankama Authenticator et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Ankama Authenticator :
La suppression des données de l'application Ankama Authenticator restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Ankama Authenticator dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Ankama Authenticator.

Comment réparer Ankama Authenticator incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Ankama Authenticator sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Ankama Authenticator. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Ankama Authenticator. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Ankama Authenticator et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Ankama Authenticator et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Ankama Authenticator.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Ankama Authenticator sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Ankama Authenticator Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Ankama, les développeurs de Ankama Authenticator.

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A chaque fois que vous souhaitez connecter votre compte à l’un nos jeux (DOFUS, WAKFU et KROSMASTER) ou sites, vous devez lancez AnkamaAuthenticator et appuyer sur le bouton « Débloquer ». Elle vous permet de sécuriser votre compte Ankama en le liant à votre iPhone ou à votre iPad. Ankama Authenticator est la nouvelle application mobile de protection des comptes. Ce simple geste autorise la connexion pour une durée de 30 secondes. Passé ce délai, personne ne pourra accéder à votre compte. * Le petit plus : chaque compte protégé reçoit un bonus permanent de drop et d’XP en jeu !