Sophos Authenticator ne fonctionne pas? problème ou bug?

Sophos Authenticator ne fonctionne plus

Publié par Sophos GmbH

Sophos Authenticator is a simple and intuitive application that provides
multi-factor authentication on your mobile device. It generates both time-based
and event-based one-time passwords (OTP) according to RFC 6238 and RFC 4226.

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Problèmes courants de l'application Sophos Authenticator et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Sophos Authenticator sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Sophos Authenticator.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Sophos Authenticator iPhone

Sophos Authenticator iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Sophos Authenticator iOS
Sophos Authenticator sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Sophos Authenticator Android

Sophos Authenticator a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Sophos Authenticator
Sophos Authenticator a un écran noir

Problèmes et solutions Sophos Authenticator iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Sophos Authenticator :

Sophos Authenticator iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Sophos Authenticator iOS
Sophos Authenticator sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Sophos Authenticator qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Sophos Authenticator ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Sophos Authenticator sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Sophos Authenticator permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Sophos Authenticator sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Sophos Authenticator.
3. Faites glisser l'application Sophos Authenticator vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Sophos Authenticator vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Sophos Authenticator. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Sophos Authenticator pour iPhone :
La désinstallation de Sophos Authenticator de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Sophos Authenticator. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Sophos Authenticator sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Sophos Authenticator ou visitez la page de contact Sophos Authenticator pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Sophos Authenticator incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Sophos Authenticator pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Sophos Authenticator (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Sophos Authenticator Here →

Problèmes et solutions de l'application Sophos Authenticator Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Sophos Authenticator sur Android ?

Sophos Authenticator a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Sophos Authenticator
Sophos Authenticator a un écran noir

Comment réparer l'application Sophos Authenticator ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Sophos Authenticator se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Sophos Authenticator :

Forcer l'arrêt de l'application Sophos Authenticator
Si Sophos Authenticator ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Sophos Authenticator.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Sophos Authenticator est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Sophos Authenticator et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Sophos Authenticator :
La suppression des données de l'application Sophos Authenticator restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Sophos Authenticator dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Sophos Authenticator.

Comment réparer Sophos Authenticator incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Sophos Authenticator sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Sophos Authenticator. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Sophos Authenticator. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Sophos Authenticator et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Sophos Authenticator et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Sophos Authenticator.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Sophos Authenticator sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Sophos Authenticator Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Sophos GmbH, les développeurs de Sophos Authenticator.

100% Correspondance des contacts

Developer: Sophos GmbH

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de Sophos Authenticator

57.89% Correspondance des contacts

Developer: Sophos Limited

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de Sophos Limited

About this app

Once configured, 2-step authentication protects your account by requiring both your password and an additional code, thus adding an extra layer of security. Sophos Authenticator is a simple and intuitive application that provides multi-factor authentication on your mobile device. It generates both time-based and event-based one-time passwords (OTP) according to RFC 6238 and RFC 4226. The app will generate these codes for you in a convenient way, directly on your smartphone or tablet, without the need for Internet connection. Sophos Authenticator does not only operate with a Sophos account, but also with accounts from Google, Facebook, Dropbox, Github and all the other providers who implement authentication in this standardised way.