Boursorama Banque Critiques

Boursorama Banque Critiques

Publié par on 2021-11-19

Avec l'application ouvrez votre compte avec carte bancaire en quelques minutes
(1) (Hors cartes à débit différé et carte Visa métal souscrite en dehors de
l'Offre ULTIM METAL) et payez immédiatement avec votre mobile (via Apple Pay ou
Google Pay après votre 1er versement). En tant que...




Boursorama Banque Critiques


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    Mauvaise expérience utilisateur

    Trop de webviews... le commentaire a déjà été fait cependant je pense qu'il est nécessaire de le redire ! Trop de temps de chargement entre chaque page, des écrans qui freezent, la déconexion avec un message d'erreur générique à chaque fois que je relance l'app, les redirections vers le site web boursorama... Certains écrans ne sont pas du tout optimisés pour mobile !! Je parle notamment de la vue d'un compte titre par exemple. Je pense qu'en 2018 il est obligatoire pour une banque 100% en ligne d'avoir une application mobile de qualité.





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    Ça s’améliore

    Appli largement meilleure depuis la dernière mise à jour majeure. Tout de même, j’attends le jour où la visualisation du compte titres se fera nativement dans l’application (au lieu d’une page web, comme c’est le cas actuellement). Il manque également une ligne “Tous les comptes” pour visualiser l’ensemble des mouvements sur l’ensemble de mes conptes (comptes externes y inclus), comme ce qui est déjà fait sur le site web de l’espace client Boursorama. Par ailleurs, “Mes assurances” ne devrait pas figurer dans l’onglet “Mes comptes” de mon point de vu. J’imagine mieux trois onglets différents pour séparer les encours des comptes, des encours de crédit, et des contrats d’assurances. Éventuellement, concilier cela avec la fonctionnalité “Mon patrimoine” disponible uniquement sur le site web. Aussi, on aimerait voir un peu plus de fonctionnalités présentes notamment dans les applis des néobanques : split bill, carte bancaire virtuelle pour des opérations spécifiques, etc.


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    L’authentification est pénible

    J’utilise l’application très occasionnellement, et pour faire des choses très basique, donc pour mon usage elle fonctionne bien et me suffit largement. Mon plus gros problème était de me souvenir de mon mot de passe. Difficile de m’en rappeler puisque justement je m’en sers très rarement. Quelques fois par an maximum. J’étais donc très content de voir arriver l’authentification par l’empreinte. Malheureusement, 3/4 du temps, ça ne fonctionne pas car l’application précise que pour des raisons de sécurité il faut saisir son mot de passe. Si j’utilise empreinte c’est précisément pour ne pas avoir à ressaisir mon mot de passe ! Je me retrouve donc régulièrement à devoir abandonner l’idée de me connecter ou pire, à devoir réinitialiser le mot de passe. Ce qui me laisse encore moins de chance de m’en rappeler, puisqu’il change régulièrement ! En espérant un jour un vrai usage de l’empreinte. Qu’il redemande l’empreinte une fois toutes les 10 ou 15 connexions pourquoi pas. Mais là c’est vraiment trop souvent !


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    Presque parfait

    Il manque juste un mode multi-utilisateur. On perd les infos de connexion lorsqu’on change de compte. Sur iPad, quand plusieurs personnes de la famille ont un compte c’est lourd de devoir toujours remettre ses identifiants.


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    Globalement géniale comme banque

    Franchement c’est la meilleur banque en ligne pour moi pour le moment. J’ai eu quelques déboires avec eux au début mais cela s’est finalement vite réglé. Un petit défaut qui m’embête c’est le paiement par carte qui ne s’affiche pas tout de suite dans l’application pour savoir où on en est immédiatement, c’est le seul manque qui pourrait faire de cette banque la banque parfaite. Sinon tout y est, carte visa premier accessible, assurance Boursorama au top, gestion dans l’application au top, conseiller dispo jusqu’à 22h... prime parrainage généreuse, prime ouverture de compte généreuse, prime à la mobilité bancaire généreuse. Franchement je sais pas quoi dire à part « wow » et merci Boursorama d’innover le système bancaire ;).


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    Nouveau design ! 🎉

    Bravo pour ce nouveau design ! L’agrégation des comptes devient presque parfaite, l’application est beaucoup plus réactive et intuitive, bravo ! 🎊


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    Pas vraiment instantané

    Avec ING on voit les paiements de carte très rapidement dans les mouvements à venir. Avec Boursorama seulement des jours plus tard après débit réel du compte. Dommage. Alors je pensais que cela serait plus immédiat avec ULTIM, comme N26 qui envoie directement la notif sur le téléphone, et le débit sur le compte. Mais pas de notif avec Boursorama, et pas le débit direct sur le compte. On le retrouve seulement dans les mouvements à venir (pourquoi pas directement dans la liste normales des débits et crédits?) - comme ING le fais avec leur carte qui n’est pas à débit immédiat. Bref, pas trop mal, il y a encore de la marge pour s’améliorer en ce qui concerne l‘info instantanée. J’aime bien la catégorisation des entrées et sorties, inexistante sur l’appli ING et un peu sommaire chez N26.





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    Pas mal

    Application rapide et fluide, cependant quelques petites améliorations peuvent être ajoutées dont je me suis habitué chez les app concurrentes, comme la possibilité d’exporter sons RIB dans Apple Wallet ou de paramétrer plus finement les notifications suite à un achat par carte bancaire. Un petit désagrément à été constaté, laisser l’application en veille avec les autres, puis revenez dessus après un temps suffisant pour que la déconnexion soit intervenue, pendant une demi seconde avant que la boîte de dialogue de login s’affiche, va apparaître le dernier affichage de l’application avant la mise en veille, et c’est généralement le solde du compte, c’est toujours assez délicat quand on balaye les applications pour montrer à un ami et de tomber par inadvertance sur le solde de son compte.


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    Très bonne app 👌

    Les principales fonctionnalités sont « natives » et c’est très agréable. C’est fluide, beau, on prend plaisir à l’utiliser. Boursorama est sûrement la banque qui propose le plus d’outils pour gérer ses transactions (tags personnalisés, factures associées automatiquement aux débits, recherche dans les transactions, etc). C’est aussi la banque qui propose le plus de fonctionnalités en ligne pour gérer ses comptes, et c’est là que le bas blesse : beaucoup ouvrent le navigateur et ne s’affichent donc pas nativement dans l’app. Ce n’est du coup pas très agréable d’autant plus que l’affichage n’est vraiment pas optimisé pour smartphone. Par exemple la gestion des prélèvements : ouverture du navigateur, très peu lisible, pas adaptée à une navigation tactile (petits liens cliquable...). Je rêve d’une app 100% native qui n’ouvre plus le navigateur ! :) Le menu des virements est également à peaufiner, il y a moyen de rendre ça plus joli avec de gros boutons et des icônes qui distinguent le virement classique de l’instantané par exemple. J’aimerais aussi une fonction d’authentification et de notifications dans l’app, à la manière de la Société Générale. Boursorama fonctionne beaucoup trop avec les SMS. On reçoit des SMS, pleins de SMS, trop de SMS... Je reste néanmoins très satisfait de cette app qui pour les usages principaux est très user-friendly ! J’attends qu’il en soit de même avec toutes les fonctions prochainement :)


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    Simplicité , efficacité,

    Client de Boursorama Banque depuis fin 2009, j’apprécie la simplicité d’utilisation et la qualité des interlocuteurs, en cas de besoin. Garder le cap, les autres sont loin derrière......


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    Libellés des virements aux bénéficiaires inopérants

    J’aime beaucoup l’application, l’interface est agréable à utiliser et les fonctionnalités sont quasi complètes, par contre, lors des virements, les libellés personnalisés à destination du bénéficiaire ne fonctionnent pas. En conséquence, le bénéficiaire ne sait pas pour quelle raison le montant lui a été viré, il ne constate que « Vir SEPA de M. XXX » alors qu’au préalable un libellé lui a bien été précisé. Idem de mon côté, la liste des opérations de mes virements sont toujours « Vir SEPA de M.XXX » (Merci bcp je sais comment je m’appelle!) C’est vraiment ULTRA MEGA pénible car il faut sans arrêt écrire le motif dans les notes ou utiliser un Tag, chose qui ne peut évidement pas être faite à la place du bénéficiaire.J ‘en suis à me demander si je ne vais pas changer de banque juste à cause de cela car c’est devenu infernal devant le nombre de virement que j’effectue, ma page d’opérations est rempli de « Vir SEPA de M.XXX) Merci svp pour la correction urgente.


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    Les notifications ? 2020 bientôt...

    Après 0 réponse en commentaire privé, je poste en public. La gestion des notifications est beaucoup trop ancienne chez Boursorama, aucune prise en charge des notif push, les concurrents sont bien plus avancés à ce niveau et ceci semble de plus en plus essentiel dans le monde actuel. Les notifications live de chaque opération sont une nécessité pour beaucoup et orientent le choix vers telle ou telle banque « mobile ». Vos notifications ne permettent QUE d’être informé (1 ou 2 jours après) des opérations se présentant, sans montant exact et sans libellé. On arrive en 2020, il serait temps de penser à se mettre au gout du jour je pense, surtout pour une banque comme la votre, avoir autant de retard sur la concurrence (sur ce point) est à mon avis à considérer...


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    Parfait

    Cette banque frôle la perfection en tout cas pour ma part je ne regrette en aucun cas ma décision d’avoir ouvert un compte bancaire en ligne ce que pour moi auparavant était impossible je le conseille à tout le monde d’ailleurs car ma carte est beaucoup complimentée lol et pour finir la nouvelle version de l’application et au top je la préfère a l’ancienne


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    améliorations à faire

    Application bien. Une amélioration svp: j'ai synchronise mes comptes ING sur l appli boursorama. C'est top ! Par contre, La CB ING est notée comme carte différée sur l'application boursorama alors que ce n'en est pas une. De ce fait, cela me gonfle artificiellement le solde de mes comptes (car Ca ajoute mon solde de compte courant ING + le solde ma CB "différée" ING qui est exactement le même que mon compte courant). Pouvez vous corriger cela ? Merci beaucoup.


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    A améliorer

    La connexion avec l’empreinte digitale est trop longue a réagir notamment lorsque le réseau est faible alors que pour d’autres banques avec un réseau faible, la détection de l’empreinte se fait aussitôt. Lien entre l’appli et safari pour le téléchargement de relevés de compte défaillant où le site demande de s’identifier à plusieurs reprises sans pour autant obtenir ce que l’on veut. Impossible de se connecter ce soir sur l’appli



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Est Boursorama Banque Sûr?

Oui. Boursorama Banque est très sûr à utiliser. Ceci est basé sur notre analyse NLP (Traitement du langage naturel) de plus de 138,676 avis d"utilisateurs provenant de l"Appstore et la note cumulative de l"Aappstore de 4.8/5 . Score de sécurité Justuseapp pour Boursorama Banque Est 61.1/100.


Est Boursorama Banque Légitime?

Oui. Boursorama Banque est une application totalement légitime. Cette conclusion a été obtenue en passant 138,676 Boursorama Banque avis d"utilisateurs via notre processus d"apprentissage automatique NLP pour déterminer si les utilisateurs croient que l"application est légitime ou non. Sur cette base, Justuseapp Score de légitimité pour Boursorama Banque Est 61.1/100.


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  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d"attirer l"attention de Boursorama Banque à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d"entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l"écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client Boursorama Banque et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l"utilisation de Boursorama Banque.


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